“三無”網(wǎng)站購物 1880元買到山寨“蘋果”

長江商報消息 向快遞投訴后終獲退款，調(diào)查顯示消費者“后悔權(quán)”落實不盡如人意

本報訊（記者 汪志 通訊員 徐成文）本想買一部蘋果手機，沒想到低價從網(wǎng)上買回的“蘋果iPhone5S”竟是安卓系統(tǒng)。昨日，武昌柯先生向本報《維權(quán)三人行》欄目講述了自己失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷，“買到個山寨版的，大家網(wǎng)上購物還是要選擇大平臺，看清網(wǎng)站經(jīng)營者主體信息，防止上當受騙�！�

購物網(wǎng)站“無名無姓無地址”

柯先生買回的這部“iPhone5S”手機，價格十分便宜�！爸灰�1880元，比市場價便宜一半以上，而且還贈送轉(zhuǎn)換插座、剪卡器、原裝貼膜、手機外殼等配件�！笨孪壬�說，他是從一個朋友發(fā)來的鏈接找到這家手機專賣網(wǎng)站，上面的iPhone5S 32G標價僅為1880元，貨到付款，快遞公司代收款。

半個月前，“iPhone5S”手機送來后，柯先生從外包裝和手機外觀上并未發(fā)現(xiàn)任何不同，于是爽快地向順風快遞公司付了款。但不到半個小時，柯先生就懵了：“開機后發(fā)現(xiàn)這個所謂的蘋果手機使用的竟是安卓系統(tǒng)，正品蘋果手機使用的都是iOS手機操作系統(tǒng)，我這才意識到買到了山寨貨�！�

記者登錄柯先生購買手機的“數(shù)碼特賣”網(wǎng)站（http://sina.d4wanmei.com），發(fā)現(xiàn)這是一家“無名無姓”的網(wǎng)站，并無網(wǎng)站名稱或經(jīng)營方名稱，更無經(jīng)營所在地等信息，也無ICP備案號。

“當時沒注意到這個網(wǎng)站無ICP備案號等信息，發(fā)來的貨物外包裝上沒有具體地址，僅寫著廣東惠州，所留聯(lián)系電話也打不通�！笨孪壬�說。記者也嘗試撥打網(wǎng)站下方的400電話，始終無人接聽。

通過快遞公司追回購機款

由于發(fā)現(xiàn)及時，柯先生及時通知順風快遞將購機款扣留下來，要求暫時不要支付給網(wǎng)站方。同時，柯先生向順風快遞總部進行了投訴�！靶孪�法規(guī)定，網(wǎng)絡購物7天內(nèi)無條件退貨，并且賣家出售的還是偽劣產(chǎn)品，損害到消費者的權(quán)益，商家就更應該退款�！笨孪壬�說。

經(jīng)過與順風快遞總部近10天的溝通，柯先生順利地拿回了退款，“希望我的經(jīng)歷能夠提醒廣大網(wǎng)友，網(wǎng)購時要擦亮眼睛，謹防受騙�！�

消協(xié)：涉事網(wǎng)站屬非法經(jīng)營性網(wǎng)站

“該網(wǎng)站很明顯屬于非法經(jīng)營性網(wǎng)站，當?shù)毓ど滩块T可進行查處。”對此，武漢消協(xié)有關人士提醒，合法經(jīng)營性網(wǎng)站應通過工商部門“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”驗證相關主體信息，通過工信部門“ICP/IP地址/域名信息備案管理系統(tǒng)”備案網(wǎng)站信息。消費者在進行網(wǎng)上交易時，應該仔細核對網(wǎng)站相關信息，避免上當受騙。

目前，記者已向中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報該網(wǎng)站。

■調(diào)查

消費者“后悔權(quán)”打折扣

近兩成退貨不成功

日前，中消協(xié)發(fā)布的一份網(wǎng)購企業(yè)落實消費者“后悔權(quán)”的調(diào)查報告，網(wǎng)購企業(yè)履行新消法不盡如人意。

根據(jù)新消法有關規(guī)定，第三方購物平臺要向消費者提供商家詳細的地址和有效的聯(lián)系方式。調(diào)查結(jié)果顯示，有30.2%消費者表示，商家沒有提供這些信息。調(diào)查顯示有64.87%的消費者反映商家未提供購物發(fā)票或者服務單據(jù)等相關憑證。這說明，網(wǎng)購企業(yè)在履行新消法新責任方面還很欠缺。同時，本次調(diào)查中，有2657位消費者提出了無理由退貨要求，其中近兩成的消費者無理由退貨未成功，有的被商家直接拒絕退貨。

責編：ZB