消協(xié)暗訪酒店“霸王條款”

長(zhǎng)江商報(bào)消息 酒店收“餐具消毒費(fèi)”而未提前告知，市民可舉報(bào)

本報(bào)訊（記者 汪志 通訊員 張鏑 李國(guó)安）餐飲企業(yè)設(shè)置“包房最低消費(fèi)”、“禁止自帶酒水”等“霸王條款”由來(lái)已久。從今年3月起，武漢市工商局針對(duì)該市餐飲行業(yè)存在的“霸王條款”，進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)集中整治。昨日，武漢市消協(xié)表示，消費(fèi)者可撥打市消協(xié)專(zhuān)線電話：85633315，對(duì)餐飲行業(yè)霸王條款進(jìn)行舉報(bào)投訴

據(jù)了解，連日來(lái)，武漢市消協(xié)對(duì)該市湖錦、艷陽(yáng)天等8家酒店進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)各大酒店都允許自帶酒水，并且都不收“開(kāi)瓶費(fèi)”。檢查中發(fā)現(xiàn)包房設(shè)置“最低消費(fèi)”的現(xiàn)象基本消失，但是中、高檔大酒店大多按10%或15%的標(biāo)準(zhǔn)收取包房服務(wù)費(fèi)。

在江漢北路的“老漢口公館”，暗訪人員問(wèn)門(mén)口的女迎賓員：“有沒(méi)有10人就餐的包房？”迎賓員說(shuō)：“包房分普通包房和商務(wù)包房?jī)煞N。商務(wù)包房的菜譜與普通包房的菜譜不一樣，商務(wù)包房的高檔菜肴比較多；商務(wù)包房?jī)?nèi)還有沙發(fā)、電視和專(zhuān)用洗手間，要加收10%的服務(wù)費(fèi)�！�

武漢消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中、高檔酒店加收服務(wù)費(fèi)，法律未作禁止規(guī)定，但是酒店應(yīng)尊重消費(fèi)者享有的知情權(quán)等權(quán)利，即事先以明示的方式告知消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、提供服務(wù)的內(nèi)容等。

針對(duì)消費(fèi)者反映少數(shù)中小型餐飲企業(yè)仍在收取“餐具消毒費(fèi)”、“臺(tái)位費(fèi)”，既不明示，又不告知，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)、選擇權(quán)。市消協(xié)表示，遇到類(lèi)似情況，消費(fèi)者可撥打市消協(xié)專(zhuān)線電話：85633315，進(jìn)行舉報(bào)。

責(zé)編：ZB