周大福火速更換問(wèn)題鉆戒

購(gòu)買(mǎi)鉆戒時(shí)出具的珠寶鑒定證書(shū)。本報(bào)記者 孫辰 攝

長(zhǎng)江商報(bào)消息 《周大福鉆石戴了一年開(kāi)裂》報(bào)道追蹤>>>

楊女士致謝本報(bào)：你們一報(bào)道，商家就主動(dòng)派人和我協(xié)商

本報(bào)訊（記者 劉倩雯 楊金金）“感謝你們，感謝長(zhǎng)江商報(bào)，你們一報(bào)道，周大福立即就跟我聯(lián)系，同意更換戒指�！弊蛉丈衔纾�讀者楊女士致電本報(bào)表示感謝。昨日，本報(bào)A07版報(bào)道了《周大福鉆石戴了一年開(kāi)裂》，周大福專(zhuān)柜立即做出反應(yīng)，同意楊女士的要求更換了一對(duì)新戒指。

周大福專(zhuān)柜更換新戒指

昨日上午，莊勝崇光廣場(chǎng)周大福專(zhuān)柜主動(dòng)致電楊女士，希望協(xié)商解決開(kāi)裂鉆石的問(wèn)題，并表示會(huì)有專(zhuān)人接待。下午3時(shí)許，記者陪同楊女士到莊勝崇光廣場(chǎng)，該專(zhuān)柜店長(zhǎng)親自接待，經(jīng)過(guò)協(xié)商，周大福方面同意更換一對(duì)等價(jià)新對(duì)戒。

“服務(wù)態(tài)度明顯好于以前，更換的戒指款式?jīng)]有合適的指圈，周大福也主動(dòng)幫我調(diào)貨�！睏钆�士對(duì)周大福的售后態(tài)度還是比較滿(mǎn)意。

盡管同意更換一對(duì)新戒指，但該專(zhuān)柜店長(zhǎng)解釋稱(chēng)，楊女士在佩戴過(guò)程中確實(shí)沒(méi)有太注意保護(hù)戒指，才會(huì)導(dǎo)致鉆石開(kāi)裂。

業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑周大福霸王條款

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，周大福還有一個(gè)霸王條款，很多首飾不出具質(zhì)量保證書(shū)，“一般品牌都會(huì)按產(chǎn)品出具金屬的檢測(cè)證書(shū)，產(chǎn)品也會(huì)有質(zhì)保，但周大福很多產(chǎn)品都沒(méi)有質(zhì)保書(shū)，只出發(fā)票�！�

楊女士購(gòu)買(mǎi)的鉆戒也沒(méi)有珠寶鑒定書(shū)和質(zhì)保書(shū)。對(duì)此，周大福方面解釋稱(chēng)，周大福在內(nèi)地銷(xiāo)售的鉆石10分以下都沒(méi)有珠寶鑒定書(shū)，在香港地區(qū)銷(xiāo)售的鉆石50分以下沒(méi)有珠寶鑒定書(shū)。對(duì)于是否一定要出具珠寶鑒定書(shū)，各地區(qū)的規(guī)定都不同。對(duì)于是否一定要出具珠寶鑒定書(shū)，各地區(qū)的規(guī)定都不同。

責(zé)編：ZB