北京工商：已受理對藝龍網(wǎng)的投訴

長江商報消息 《網(wǎng)訂酒店成功到店卻說無房》報道追蹤>>

本報訊（記者 金計）昨日，本報報道了《網(wǎng)訂酒店成功到店卻說無房》一事（A09版），在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，不少網(wǎng)友對藝龍的說法表示匪夷所思。

昨日上午，當(dāng)事人劉小姐致電北京市工商局，反映12月10日通過北京藝龍信息技術(shù)有限公司網(wǎng)站藝龍旅行網(wǎng)預(yù)定武漢萬達(dá)嘉華酒店房間，入住時被告知無房。劉小姐稱，“藝龍網(wǎng)在網(wǎng)頁上承諾到店無房賠付首晚房費(fèi)，我要求賠償�！北本┦泄ど叹直硎疽咽芾硗对V，將聯(lián)系商家，于三個工作日之內(nèi)回復(fù)。

據(jù)了解，今年11月初，藝龍網(wǎng)就因運(yùn)營過程中存在宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者問題，被北京市工商局處以罰金15萬元。

知名旅行家陶巍在了解劉小姐的遭遇后，也表示不能理解，“一般情況下，旅行網(wǎng)在接受旅客訂單成功之后才會收取擔(dān)保金，旅客支付了擔(dān)保金即視為訂單已完成，相關(guān)的郵件及短信只是通知提醒�！�

萬達(dá)嘉華酒店的前臺告訴記者，在劉小姐到店之前，房間剛剛住滿�！拔乙粋�小時之前通過手機(jī)預(yù)訂的時候，酒店明明有房，為何到了酒店被告知剛剛住滿？這一個小時，藝龍在做什么？”酒店方面解釋稱，是網(wǎng)站方面確認(rèn)太遲，一般酒店接到訂單電話會立刻下單預(yù)留房間。

責(zé)編：ZB