“雙11”淘到手軟 消費(fèi)者冷對(duì)“雙12”

長江商報(bào)消息 已疲于應(yīng)對(duì)這類購物游戲；專家稱，歲末消費(fèi)吸引力仍然巨大

本報(bào)訊（記者 常燕 大學(xué)生記者 韓碧瑾王鋒琪）“雙11”狂歡硝煙未盡，“雙12”電商集體促銷今日又將拉開戰(zhàn)幕。面對(duì)著電商1個(gè)月兩次的大促，不少消費(fèi)者坦言已疲于應(yīng)對(duì)這類購物游戲。業(yè)內(nèi)專家表示，密集的電商歲末促銷，消費(fèi)疲乏是不可避免的，但整體而言歲末“蛋糕”的吸引力仍舊巨大。

電商各種噱頭忙促銷

“雙11”賺了個(gè)盆滿缽滿，“雙12”電商熱情不減。為對(duì)抗淘寶，商大佬紛紛打出“特色”牌。其中，1號(hào)店推出“萬件進(jìn)口食品滿即減”促銷；蘇寧云商也以“1212欲望滿足”呼應(yīng)；京東在“歲末掃貨季”活動(dòng)中推出國際名品低至一折概念……對(duì)此，網(wǎng)購達(dá)人田方婷坦言：“雙12”電商都走起高端洋氣風(fēng)。

此外，在“雙11”憋了一股勁的小賣家也紛紛選擇提前備貨預(yù)熱。劉海是一家網(wǎng)上女裝店的店主，這次為“雙12”備了800件左右的女裝皮衣。此外，還積極參與紅包、滿即減、優(yōu)惠券等活動(dòng)�！叭ツ暌惶熨u了十幾萬，估計(jì)今年有點(diǎn)懸”，劉海對(duì)“雙12”期待滿滿，但今年的暖冬天氣也著實(shí)讓他有些不安。

促銷密集 消費(fèi)者購物熱情透支

“‘雙11’把該買的東西都買了，‘雙12’我并沒有太多期待�！贝笕龑W(xué)生吳磊表示，一個(gè)月后的再次大促并不能提起他的興奮點(diǎn)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，面對(duì)電商年底的密集促銷，不少消費(fèi)者坦言已疲于應(yīng)對(duì)這類購物游戲。

此外，也有部分消費(fèi)者被價(jià)格“虛低”、售后服務(wù)無保障等問題困擾。其中，武漢白領(lǐng)林躍在“雙11”一口氣淘了16件寶貝，買完之后才發(fā)現(xiàn)，有9件在節(jié)后半個(gè)月內(nèi)仍然保持促銷價(jià)格。在她看來，這次價(jià)格“虛低”現(xiàn)象或?qū)⒀永m(xù)。

與林躍不同，朱女士則遭遇了賣家的虛假發(fā)貨�！芭南仑浧樊�(dāng)天下午，就顯示賣家已發(fā)貨，但商品一直等到9天之后才送達(dá)”，朱女士表示，以后網(wǎng)上購物，寧可貴一點(diǎn)，也不愿再湊熱鬧。

對(duì)此，長期從事互聯(lián)網(wǎng)營銷的吳女士表示，伴隨網(wǎng)絡(luò)購物普及化程度的不斷提高，商家的競(jìng)爭(zhēng)已逐步從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向“消費(fèi)體驗(yàn)”。因此，摒棄原有的“低價(jià)”噱頭，在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫贏得“回頭客”。

歲末消費(fèi)市場(chǎng)吸引力仍然巨大

為何電商平臺(tái)要在年末1個(gè)月造兩節(jié)？武漢某游泳品牌天貓店運(yùn)營總監(jiān)劉治洋坦言，“伴隨圣誕、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日接連到來，消費(fèi)者的購物需求在年末開始加大。電商們正是順應(yīng)了消費(fèi)者的心理需求，借機(jī)分得一塊年末購物蛋糕”。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，由于距離“雙11”僅一個(gè)月時(shí)間，大部分消費(fèi)者的購買能力和欲望已經(jīng)透支，但整體而言歲末消費(fèi)市場(chǎng)的吸引力仍舊巨大。

此外，電子商務(wù)觀察員魯振旺分析，跟線下促銷成為常態(tài)一致，線上電商平臺(tái)的促銷次數(shù)增多屬于正常現(xiàn)象。但他也表示，“相對(duì)而言，‘雙11’的意義在于促銷，而‘雙12’則承擔(dān)了年底清倉、清庫存的任務(wù)”。

商場(chǎng)集體漠視促銷直奔圣誕節(jié)

本報(bào)訊（見習(xí)記者 梁汐玥）“‘雙11’沒買過癮，還有‘雙12’！”打開電商網(wǎng)站，各種促銷廣告鋪天蓋地。不過，與之相反，江城商場(chǎng)里鮮有商家以“雙12”為由頭做促銷，而是紛紛為圣誕節(jié)養(yǎng)精蓄銳，做著年終大促。

歡快的圣誕歌曲、顯眼的圣誕樹燈飾……記者近日走訪武漢大洋百貨、群光廣場(chǎng)、新世界百貨、武漢廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)已進(jìn)入圣誕節(jié)準(zhǔn)備模式，圣誕氛圍濃厚，少有商場(chǎng)專門針對(duì)“雙12”進(jìn)行打折促銷活動(dòng)。

“我們所有產(chǎn)品打五折，廠家上個(gè)星期就下發(fā)了促銷通知，這是我們圣誕節(jié)的活動(dòng)�！蹦称放婆�鞋工作人員表示，12月到1月是銷售旺季，電商的“雙12”活動(dòng)可能會(huì)分流一部分顧客，但是實(shí)體門店也即將迎來一波消費(fèi)高峰。

珞喻路上某商場(chǎng)工作人員說，和其他大中城市相比，武漢圣誕節(jié)購物氛圍更濃。甚至已經(jīng)成為一場(chǎng)購物狂歡節(jié)，商家因此會(huì)做好充分的“作戰(zhàn)”準(zhǔn)備。

“雙11”擴(kuò)能投入多快遞“雙12”不再忙碌

本報(bào)訊（記者 羅義）剛經(jīng)歷過“雙11”大考，“雙12”又將到來。對(duì)此，湖北快遞企業(yè)大佬們均一臉輕松。由于“雙11”時(shí)的臨時(shí)投入正好派上用場(chǎng)，目前湖北圓通、中通、韻達(dá)等主要快遞企業(yè)場(chǎng)地閑置差不多三分之一，對(duì)于“雙12”預(yù)計(jì)比平日多出的2-3倍業(yè)務(wù)增量，快遞企業(yè)均能輕松搞定。

昨日下午3時(shí)，珞獅北路一小區(qū)前，韻達(dá)街道口公司的快遞員王筠在投遞閑暇之余，正糾結(jié)著到底要不要請(qǐng)老家的弟弟過來幫忙，“叫人成本增加不少，還是先自己做著看看，臨時(shí)叫人也來得及�！�

目前，他一日收派量約200余件，王筠預(yù)計(jì)，“雙12”至少比平日高出兩三倍。

多家受訪的快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，按照往年經(jīng)驗(yàn)，今年“雙12”期間快件量將是平日的2-3倍，但對(duì)于這樣的小而平的增量，快遞企業(yè)均能輕松搞定。

中通湖北公司總經(jīng)理藍(lán)柏成介紹，早在今年“雙11”前，公司增加場(chǎng)地至13000平米，車輛19臺(tái)，臨時(shí)工150人。其中，租倉庫是藍(lán)柏成最為頭疼的問題，不僅要夠大、夠用，且要離原有的倉庫近，方便轉(zhuǎn)運(yùn)，“倉庫非常難找，對(duì)方就是吃定了你，出錢還得說盡好話，且要一年起租�！�

隨著“雙11”后快件量逐步平穩(wěn)，不少臨時(shí)增加的設(shè)備、車輛都閑置院內(nèi)。藍(lán)柏成給記者算了一筆賬，“雙11”余熱退去后，之前的臨時(shí)投入依舊要持續(xù)買單，哪怕是“雙12”的來臨，從全年看收入也只能持平。

圓通華中管理區(qū)總經(jīng)理王澤義表示，早在9月公司場(chǎng)地已擴(kuò)容至3萬平米，雖然目前閑置的有差不多三分之一，但此次正好派上用場(chǎng)，“雙12”注定只賺吆喝不賺錢。王澤義認(rèn)為，作為快遞企業(yè)，利潤只是一方面，更重要的是做好服務(wù)，贏得客戶信任，用戶自然會(huì)選擇口碑好的企業(yè)，這也是企業(yè)付出才有的回報(bào)。

怎樣能買到物美價(jià)廉的商品？

已有數(shù)年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的陳先生支招

1 關(guān)注店鋪促銷活動(dòng),并仔細(xì)閱讀具體規(guī)則、時(shí)限等內(nèi)容

2 對(duì)自己喜歡的商品可以提前收藏

3 用比價(jià)軟件進(jìn)行價(jià)格對(duì)比

4 關(guān)注店鋪評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量做到心中有數(shù)

責(zé)編：ZB