不滿淘寶打假政策 數(shù)千小賣家圍攻韓都衣舍

長江商報消息 本報訊（大學(xué)生記者 王鋒琪 韓碧瑾）“雙十二”的年底狂歡在即，淘寶卻遭遇了“后院失火”。5日晚間10點半，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光通過新浪微博稱，店鋪受到四千小賣家的集體攻擊，在兩小時內(nèi)兩件熱銷商品被惡意拍光并下架。

這是繼2011年年底漲保證金后的又一次電商群體事件。據(jù)悉，本次圍攻事件緣起于小賣家對淘寶網(wǎng)加大打擊虛假交易力度的不滿。

小賣家：淘寶誤刪導(dǎo)致爆款被迫下架

此次是韓都衣舍第二次“躺槍”。武漢某游泳品牌電商運營總監(jiān)劉治洋認(rèn)為：“小賣家是拿淘品牌（淘寶平臺上誕生成長的品牌）開刀，希望引起淘寶的重視�！�

此次圍攻事件的導(dǎo)火索指向了淘寶突然加大的虛假交易打擊力度。不少淘寶店主稱淘寶在打擊虛假交易時誤刪了自家寶貝，導(dǎo)致爆款被迫下架。從事母嬰品牌的張俊杰入駐淘寶約兩年，在他看來，小賣家反映的問題確實存在，“淘寶系統(tǒng)查出來的寶貝在不提供任何證據(jù)的情況下刪除，還無法申訴�！�

6日下午，淘寶官方正式發(fā)布了公告，決定從2013年11月14日起因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家（48分嚴(yán)重違規(guī)除外）延長申訴期至2014年1月20日，暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施。

值得注意的是，打擊力度自10月中旬以來加大，中小賣家的不滿卻在此時集中爆發(fā)。對此，張俊杰稱：“小賣家都在為‘雙十二’和年前高峰做準(zhǔn)備。淘寶年末調(diào)整規(guī)則，爆款寶貝被刪除，如同斷了中小賣家的財路。”

專家：群體攻擊并不能解決本質(zhì)問題

大部分接受采訪的業(yè)內(nèi)人士表示，受傷的小賣家選擇以群體攻擊方式施壓，并不能解決本質(zhì)問題。資深互聯(lián)網(wǎng)律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，小賣家以買家身份集體拍下同款寶貝后即刻退貨的行為，屬于惡意利用新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的“七天無理由退貨”制度。

電子商務(wù)觀察員魯振旺表示：“處在非改革不可的關(guān)頭，淘寶打擊假貨、水貨、刷單等虛假交易的力度不僅不會減弱，甚至可能會進(jìn)一步加大�！�

針對此事，業(yè)內(nèi)專家呼吁小賣家應(yīng)該“擁抱變化、擁抱規(guī)則”。趙占領(lǐng)認(rèn)為，“淘寶的強(qiáng)制措施對于規(guī)范我國網(wǎng)購市場有一定積極作用，也是保障消費者利益的外在表現(xiàn)。”在他看來，小賣家還應(yīng)修煉好自身內(nèi)功，以正面態(tài)度應(yīng)對。

魯振旺則直言：“未來中國電商市場上沒有小賣家，只有專業(yè)賣家�！彼�分析，賣家只有在產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊上做精細(xì)活，才能真正存活下來。

責(zé)編：ZB