“聯(lián)姻”中百、好邦超市 順豐開通寄取件服務(wù)

長江商報消息 本報訊（見習(xí)記者 梁汐玥 通訊員 吳瑾）今年“雙十一”天貓商城成交額達350.19億，比去年同期增長83%，網(wǎng)購已經(jīng)成為市民生活的一部分。訂單完成后，網(wǎng)購達人們只等簽收快遞，但快遞配送時間往往與上班時間沖突，因此衍生一系列代收問題。與便利店合作成為快遞公司解決代收矛盾的法寶。昨日，順豐速運與中百超市、好邦便利合作，正式開通寄取件服務(wù)，市民收取快件時間與超市營業(yè)時間同步，不用再四處打電話求助代收。

快遞公司解決代收服務(wù)

“我中午不回家，晚上回到家天都黑了，基本沒碰到過給我送快遞的師傅�！奔易∏褰�山水小區(qū)的彭小姐是一名小學(xué)教師，經(jīng)常在網(wǎng)上購買護膚品。由于沒人在家，彭小姐收件用的是學(xué)校地址，每次還得把包裹從學(xué)校帶回家，覺得很麻煩。

彭小姐坦言，自家小區(qū)物業(yè)拒收快遞包裹，這是出于安全和代收責(zé)任的考慮，自己能夠理解。

“在天貓下單的時候有代收服務(wù)選項，不過代收點很少，只有30多個。中百超市我家樓下就有一個，以后應(yīng)該更方便。”家住魯磨路曹家灣的邱小姐認(rèn)為，代收業(yè)務(wù)由快遞公司解決能消除包裹損毀的擔(dān)憂，明確三方的責(zé)任。“如果找小區(qū)的小賣部或者門衛(wèi)代收，包裹出現(xiàn)問題，到底問題出在哪，誰都說不清楚，有了這種方式，風(fēng)險就小多了。”

包裹到手之前出現(xiàn)損毀，超市和快遞擔(dān)責(zé)

據(jù)了解，早在2012年，上海、深圳等一線城市，就有電商試水與便利店開展合作。武漢的品牌便利店較少，覆蓋范圍比較廣的便利店是中百超市，共有600多家分店，80%以上分布在社區(qū)。

“大家都在擔(dān)憂電商對實體商超的沖擊，爭搶實體店的客戶，但是實體商超的服務(wù)是電商搶不了的。”中百超市總經(jīng)理助理賀小同認(rèn)為，與快遞公司在寄取件上合作，是拓展超市的服務(wù)項目，這種便民服務(wù)能給超市帶來更多人氣。但是由于超市儲存空間有限，尚未展開與其他快遞公司的合作。

順豐速運方面表示，如果包裹在到達客戶手中之前出現(xiàn)損毀，責(zé)任將由超市和快遞公司承擔(dān)，以消除顧客的代收擔(dān)憂。

責(zé)編：ZB