企業(yè)家要順勢(shì)而為 滿足客戶需求是王道

長(zhǎng)江商報(bào)消息 如何在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶占一席之地？

如今，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，小企業(yè)削尖腦袋往行業(yè)里鉆，大企業(yè)絞盡腦汁想創(chuàng)新維持已有地位，不論是大象還是螞蟻，企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者都在為未來(lái)謀劃。中小企業(yè)發(fā)展有哪幾種路徑模式，企業(yè)家如何把戰(zhàn)略思維與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來(lái)？昨日，長(zhǎng)江商報(bào)商學(xué)院企業(yè)家沙龍第六期在新世界·夢(mèng)湖香郡舉行。

本期沙龍兩位嘉賓分別是武漢大學(xué)跨國(guó)企業(yè)研究中心主任、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系教授吳先明與嘉禾裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢俊雄，分別從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面向到場(chǎng)的企業(yè)家傳經(jīng)解惑。

吳先明：瞄準(zhǔn)行業(yè)變化趨勢(shì)，順勢(shì)而為

在近日公布的2013年全球500強(qiáng)榜單中，中國(guó)有95家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已擴(kuò)大到全球視野。企業(yè)家如何在全球競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，搶占一席之地，吳先明教授認(rèn)為，企業(yè)家要善于利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)。

吳先明稱，企業(yè)要長(zhǎng)期生存就要建立自己的優(yōu)勢(shì)。而建立優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)就是利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，順勢(shì)而為。“謀勢(shì)要善于順勢(shì)而為，需要企業(yè)家有眼光，看到行業(yè)的變化趨勢(shì)，這就是外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)�！眳窍让髡f(shuō)，如嘉禾集團(tuán)做裝修時(shí)就是中國(guó)房地產(chǎn)興起的時(shí)候，那時(shí)做裝修有很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，嘉禾成功地進(jìn)入了家裝市場(chǎng)。

“企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是把企業(yè)的活動(dòng)和外部變化因素相結(jié)合，這是非常重要的出發(fā)點(diǎn)�！眳窍让鞣Q。說(shuō)到這里，吳先明拿起手中的華為手機(jī)。他說(shuō)，“幾年前華為在手機(jī)市場(chǎng)名不見(jiàn)經(jīng)傳，而現(xiàn)在成功進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，就是看準(zhǔn)了外部趨勢(shì)，成功地抓住了優(yōu)勢(shì)�！�

吳先明稱，如果是在六七年前，華為想進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)會(huì)很困難，那時(shí)正是中國(guó)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段�！岸�現(xiàn)在手機(jī)大多是智能機(jī)，華為利用其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和過(guò)硬的質(zhì)量成功地進(jìn)入市場(chǎng)。”

錢俊雄：現(xiàn)代家裝應(yīng)設(shè)計(jì)可升降式灶臺(tái)

錢俊雄就嘉禾17年發(fā)展歷程和未來(lái)企業(yè)規(guī)劃與參會(huì)企業(yè)家進(jìn)行交流，他認(rèn)為企業(yè)只有以客戶為主，才能適應(yīng)環(huán)境，得以生存發(fā)展。

錢俊雄從木匠做起，帶著嘉禾裝飾的七八個(gè)人和1.6萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，將嘉禾裝飾集團(tuán)打造成中國(guó)裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)。在昨日的企業(yè)家沙龍上，錢俊雄首先談到了“服務(wù)一定要以客戶為根本”的理念，“在2005年的時(shí)候，我們就提出全國(guó)第一個(gè)家裝行業(yè)商業(yè)模式——WDMA商業(yè)模式�！�

其中，W是指沃爾瑪，D是指戴爾，M是指麥當(dāng)勞，A是指案例。他在分析這些企業(yè)的時(shí)候，總結(jié)說(shuō)，能成功最主要的原因是以客戶為中心。

“我們家裝行業(yè)也是這樣，我們也需要轉(zhuǎn)變觀念，設(shè)計(jì)師不應(yīng)該以自己設(shè)計(jì)為中心，更多的是了解顧客的需要，家裝不是簡(jiǎn)單的好看，更應(yīng)該以提升顧客的生活品質(zhì)為中心�！卞X俊雄說(shuō)，“比如現(xiàn)代家裝的廚房灶臺(tái)應(yīng)該是按照男女主人的身高做上下移動(dòng)式設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間的收納臺(tái)應(yīng)該有恒溫的化妝品儲(chǔ)藏柜，新婚夫妻的書(shū)房是可以簡(jiǎn)單改造成嬰兒房的設(shè)計(jì)。”

本報(bào)記者 蔡方良 劉倩雯

責(zé)編：ZB