湖北木蘭花首家高端定制線下體驗店開業(yè) 探索中高端轉型爭做家政進社區(qū)領跑者

長江商報消息 ●長江商報記者 李璟

通訊員 陳琦珺 曹雙雙

初夏時節(jié)，木蘭花開。5月18日一早8時許，武昌區(qū)水果湖步行街上人頭攢動，來來往往的居民紛紛駐足木蘭花家政高端定制水果湖旗艦店，品嘗美食、咨詢服務、參觀體驗，現場一片熱鬧景象。

在當天舉行的木蘭花“家政進社區(qū)”活動上，湖北木蘭花家政服務股份有限公司（下稱“木蘭花”）首家高端定制實體體驗店正式開業(yè)。這是木蘭花向中高端家政轉型的積極探索，也是為了更好地滿足人民群眾對美好生活的需求。

湖北知音傳媒集團有限公司黨委書記、董事長劉學明表示，旗艦體驗店的落地啟動標志著木蘭花家政向著“現代化、專業(yè)化、規(guī)范化、個性化、品牌化”邁出了關鍵一步。木蘭花創(chuàng)新“家政進社區(qū)”服務品類和模式，擴大社區(qū)居民身邊的優(yōu)質家政服務供給，未來還將在武漢三鎮(zhèn)乃至全省布局實體店，暢通線上線下高端家政定制服務營銷推廣，樹立行業(yè)新標桿。

發(fā)力高端定制品牌再升級

家政服務業(yè)是促消費、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要領域，關乎千家萬戶的幸福生活。

據了解，木蘭花成立于2006年，由湖北省婦聯整合湖北知音傳媒集團、湖北省婦女兒童發(fā)展中心等資源組建而成，現已成長為一家立足湖北、面向全國、輻射海外的中國家庭服務業(yè)知名品牌企業(yè)。

湖北木蘭花家政服務股份有限公司副總經理陳琦珺告訴長江商報記者，與其他門店有所不同的是，本次開業(yè)的水果湖旗艦店除了為市民提供7大類26項普惠基礎家政服務外，還特別增設了4項核心服務品類，并提供高端定制個性化服務。

其中，“木蘭·私廚”將提供星級大廚上門定制專屬高端宴會；“木蘭·育兒”提供專業(yè)育兒師私教、生活習慣培養(yǎng)等；“木蘭·收納”提供定制局部或整體收納，并彌補了目前武漢市收納服務缺乏行業(yè)標準的空白。另外，“木蘭·保潔”除了有朝氣滿滿的保潔小阿姨外，還有一只專業(yè)的退伍軍人團隊提供深度精保潔服務。

“退伍軍人可以把軍訓內務標準引入家政服務，具有巨大的優(yōu)勢。”陳琦珺說，公司的育兒師、收納師等，也都是經過專業(yè)培訓的專業(yè)人員，他們提供的專業(yè)定制化服務，將更好滿足大家對家政服務的精細化需求。

當天，店內打造的1：1的實景展示區(qū)，也吸引了不少市民前來體驗。

在品嘗了私廚現場烹調的美食，并學習了高級整理收納師教授的懶人收納法后，市民張女士表示自己受益匪淺。她告訴長江商報記者，最吸引她的就是“木蘭·私廚”推出的16種個性化私宴套餐和退伍兵哥哥深度精保潔�！氨�哥哥把毛巾都疊成了‘豆腐塊’，實在是太厲害了，我一定要試一試�！�

武昌區(qū)水果湖街道人大工委主任尚德朋表示，木蘭花一直深入街道、扎根社區(qū)、服務百姓，有效提高了居民的生活質量，為社區(qū)經濟發(fā)展注入了強勁動力，已經成為水果湖的一張亮麗名片。如今，木蘭花品牌提質升級，助力打造更加和諧美好的社區(qū)，期待能推出更優(yōu)質的服務、更多的產品功能、更規(guī)范的標準化體系，將更多個性化優(yōu)質服務送入千家萬戶。

率先垂范助推行業(yè)轉型

推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展，可以更好地滿足人民群眾對美好生活的需求，解決家庭小型化和人口老齡化帶來的諸多問題。

2022年，國家發(fā)改委、商務部等部門聯合印發(fā)了《關于推動家政進社區(qū)的指導意見》，提出到2025年，全國基本實現社區(qū)家政服務能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進一步增加，消費規(guī)模進一步擴大，服務品質進一步提升。

近年來，湖北出臺多項政策加快發(fā)展家庭服務業(yè)，全省家庭服務業(yè)進入快速穩(wěn)定發(fā)展的重要階段，并涌現出木蘭花等一批龍頭企業(yè)，不斷推進行業(yè)高質量發(fā)展。

2014年10日，公司率先登陸資本市場，成為“中國家政第一股”（股票代碼：831229）。新格局下的木蘭花緊跟上市節(jié)奏，持續(xù)擴大業(yè)務規(guī)模，成功打造家政服務平臺、兒童產業(yè)平臺、養(yǎng)老產業(yè)平臺等，形成以服務家庭為核心的家政產業(yè)鏈，以全面實現木蘭花“由小花到航母”的跨越發(fā)展。

在當天的啟動儀式上，湖北省發(fā)改委服務業(yè)發(fā)展處副處長李詩松表示，本次木蘭花家政服務進社區(qū)線下體驗活動，是湖北家政服務業(yè)轉型升級發(fā)展的一個新的里程碑，將有效增強社區(qū)為民、便民功能，擴大居民身邊的優(yōu)質家政服務供給，提升家政服務的可及性，形成家政服務企業(yè)與政府部門、社區(qū)組織多元協同、合力推進“家政進社區(qū)”的良好局面，在省、市家政行業(yè)中起到了積極有效的率先垂范作用。

同時，水果湖旗艦體驗店的啟動，探索出高端定制的“點單式家政服務”新業(yè)態(tài)，必將推動家庭服務業(yè)的縱深發(fā)展，同時，創(chuàng)新的服務品類和標準化的操作規(guī)范，也將有效地挖掘家政行業(yè)的就業(yè)潛力。

湖北知音傳媒集團黨委書記、董事長劉學明透露，今年下半年，木蘭花還計劃在中國光谷中心地帶再打造一家示范店。未來，木蘭花也會抓住契機，在社會各界的鼎力幫扶下，惠民生促就業(yè)，將“家政進社區(qū)”落到實處。聚焦品質服務，緊盯市場需求，運用現代化管理，服務流程標準化，客戶需求精細化，對外宣傳多元化，服務社區(qū)專業(yè)化，爭做湖北高端家政的引領者、智慧家政的開拓者、家政進社區(qū)的領跑者，為社區(qū)居民帶來更優(yōu)服務、更多實惠。

責編：ZB