貨拉拉為赴港上市削減70%銷(xiāo)售費(fèi)勉強(qiáng)盈利   用戶投訴量超2.3萬(wàn)條仍存合規(guī)挑戰(zhàn)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 ●長(zhǎng)江商報(bào)記者 張璐

滿幫和快狗打車(chē)在資本市場(chǎng)遇冷后，全球最大物流交易平臺(tái)貨拉拉開(kāi)啟赴港上市之路。

近日，貨拉拉在港交所遞交上市申請(qǐng)，上市主體為拉拉科技控股有限公司（英文名：Lalatech），高盛、美銀證券、摩根大通為聯(lián)席保薦人。

資料顯示，貨拉拉創(chuàng)立于2013年，成長(zhǎng)于粵港澳大灣區(qū)，是一家從事同城/跨城貨運(yùn)、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、汽車(chē)租售及車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)。

不同于其他“流血”上市的同行，貨拉拉交出一份不錯(cuò)的成績(jī)單，其在IPO前夕首次實(shí)現(xiàn)盈利，公司2022年經(jīng)調(diào)整年利潤(rùn)為5323萬(wàn)美元。但仔細(xì)查看招股書(shū)，長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，公司2022年的盈利是靠壓低司機(jī)收入、縮減營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支實(shí)現(xiàn)的。

與此同時(shí)，司機(jī)、乘客的投訴至今依然不間斷，截至目前，貨拉拉在黑貓投訴平臺(tái)上的投訴累計(jì)超過(guò)2.32萬(wàn)條，僅近30天內(nèi)新增的投訴就多達(dá)807條。安全和合規(guī)問(wèn)題始終都是貨拉拉所面臨的挑戰(zhàn)。

削減七成銷(xiāo)售費(fèi)首次實(shí)現(xiàn)盈利

貨拉拉的資本故事，有了新進(jìn)展。近日，港交所官網(wǎng)披露貨拉拉已遞交招股書(shū)。

招股書(shū)顯示，2022年，貨拉拉平臺(tái)全球貨運(yùn)交易總額（GTV）達(dá)67.15億美元，完成達(dá)到4.275億訂單。同期，貨拉拉在11個(gè)市場(chǎng)的400多個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，平均月活商戶約1140萬(wàn)，平均月活司機(jī)約100萬(wàn)。

據(jù)弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)，以2022年上半年閉環(huán)GTV計(jì)，貨拉拉是全球最大的物流交易平臺(tái)，同時(shí)也是全球最大的同城物流交易平臺(tái)。

在龐大的GTV規(guī)模下，貨拉拉近年來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也十分強(qiáng)勁。招股書(shū)顯示，2020年—2022年（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告期”），貨拉拉實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分別為5.29億美元、8.45億美元及10.36億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為39.9%。

具體業(yè)務(wù)方面，貨拉拉目前在中國(guó)境內(nèi)主要有貨運(yùn)平臺(tái)服務(wù)、多元化物流服務(wù)和增值服務(wù)。2022年，中國(guó)境內(nèi)前述三個(gè)業(yè)務(wù)分別為貨拉拉貢獻(xiàn)54.7%、29%、6.7%的營(yíng)收。

招股書(shū)顯示，2020年—2022年，貨拉拉分別虧損8.07億美元、20.86億美元、4909萬(wàn)美元。不過(guò)，2022年，貨拉拉經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)（非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則）首次實(shí)現(xiàn)盈利，為5323萬(wàn)美元。此前，2020年和2021年經(jīng)調(diào)整年內(nèi)虧損分別為1.55億美元和6.31億美元。

在招股書(shū)中，貨拉拉表示，2020年和2021年的虧損主要是由于其在規(guī)模和地域擴(kuò)張、用戶增長(zhǎng)等方面的持續(xù)大額投資。對(duì)于經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)首次實(shí)現(xiàn)盈利，公司將原因歸結(jié)于有效的變現(xiàn)策略、收入來(lái)源增加和經(jīng)營(yíng)效率的提升等。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，過(guò)去三年，貨拉拉毛利率逐步增長(zhǎng)，分別為38.5%、39.4%以及53.7%。而貨拉拉在2022年得以擺脫虧損，主要是靠壓低司機(jī)收入、縮減營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支實(shí)現(xiàn)的。

具體來(lái)看，2020年，貨拉拉的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為2.39億美元，到2021年猛增至6.73億美元，增幅達(dá)182.12%；2022年該費(fèi)用同比下降70.57%至1.98億美元，占營(yíng)收比例也同比下降60.6%至19.1%。而下降原因主要是公司向商戶提供的折扣減少，以及控制員工成本。

據(jù)了解，貨拉拉的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要包括向商戶提供的優(yōu)惠券等折扣及司機(jī)轉(zhuǎn)介費(fèi)、銷(xiāo)售員工成本及其他。2022年，三項(xiàng)開(kāi)支分別為1.37億美元、2992.6萬(wàn)美元、3113萬(wàn)美元，同比分別下降74.56%、49.59%和58.68%。

與此同時(shí)，需要注意的是，近年來(lái)貨拉拉的擴(kuò)張速度卻在放緩，活躍用戶和司機(jī)數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)均陷入了增長(zhǎng)瓶頸。

招股書(shū)顯示，2020年—2022年，貨拉拉平均月活司機(jī)數(shù)量分別為54.36萬(wàn)、86.85萬(wàn)、97.32萬(wàn)，2021年至2022年這一年間僅增加約十萬(wàn)人。

在此背景下，貨拉拉前不久宣布將上線跑腿業(yè)務(wù)開(kāi)啟第二業(yè)務(wù)曲線。但其未來(lái)能否保持盈利能力仍是未知數(shù)。

本次IPO之前，高瓴持有貨拉拉9.67%股權(quán)，是最大的機(jī)構(gòu)投資方。此外，持股5%以上的機(jī)構(gòu)投資方還包括紅杉中國(guó)、概念資本、順為資本和清流資本。

曾陷“停運(yùn)”風(fēng)波數(shù)次被約談

盡管貨拉拉是互聯(lián)網(wǎng)同城物流的領(lǐng)頭羊，但這一細(xì)分賽道的滲透率還很低。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，中國(guó)同城貨運(yùn)細(xì)分市場(chǎng)的在線滲透率預(yù)計(jì)將由2021年的4.0%增長(zhǎng)至2027年的7.3%。這意味著，目前還有超過(guò)90%的市場(chǎng)空間。

但也因準(zhǔn)入門(mén)檻較低，這一賽道擠進(jìn)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除已完成上市的快狗打車(chē)外，2020年4月滴滴成立滴滴貨運(yùn)，布局同城貨運(yùn)；同年，滿幫集團(tuán)收購(gòu)“省省回頭車(chē)”并改名為“運(yùn)滿滿”，也踏足同城貨運(yùn)市場(chǎng)；2021年11月，美團(tuán)推出了自己的貨運(yùn)物流平臺(tái)卓鹿。此外，順豐控股與京東也提供類(lèi)似服務(wù)。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，在主營(yíng)業(yè)務(wù)同城貨運(yùn)上，貨拉拉于2016年推出飽受爭(zhēng)議的會(huì)員制度，會(huì)員級(jí)別越高，抽傭比例越低。但該制度逐漸走偏，最終成為壓垮貨拉拉司機(jī)的導(dǎo)火索。

有相關(guān)司機(jī)表示，跑貨拉拉“一步一個(gè)坑”。除了1萬(wàn)元租車(chē)的押金、1千元車(chē)貼押金不予退還外，每月強(qiáng)制繳納的高昂會(huì)員費(fèi)、抽成也成了壓在司機(jī)身上的成本。

截至4月6日，貨拉拉在黑貓投訴平臺(tái)上的投訴累計(jì)超過(guò)2.32萬(wàn)條，僅近30天內(nèi)新增的投訴就多達(dá)807條。與之對(duì)應(yīng)的是，目前快狗打車(chē)、運(yùn)滿滿、貨車(chē)幫、滿幫在黑貓投訴平臺(tái)上的累計(jì)投訴量分別為4314條、3509條、1602條、141條，均遠(yuǎn)少于貨拉拉。

長(zhǎng)江商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，有部分用戶投訴貨拉拉的原因主要集中在司機(jī)接單后爽約、搬運(yùn)時(shí)坐地起價(jià)、發(fā)生糾紛時(shí)司機(jī)態(tài)度惡劣等方面。另外，投訴中還有不少是由司機(jī)發(fā)起。這些司機(jī)表示，貨拉拉存在費(fèi)用未結(jié)清、無(wú)法退還司機(jī)押金、平臺(tái)系統(tǒng)不合理判責(zé)或扣分等問(wèn)題。

而貨拉拉平臺(tái)與司機(jī)之間的矛盾還不止于此，去年11月曾有多個(gè)地市的貨車(chē)司機(jī)在社交平臺(tái)發(fā)布視頻表達(dá)對(duì)貨拉拉的不滿，一時(shí)間，貨拉拉停運(yùn)風(fēng)波引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。11月17日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議辦公室對(duì)貨拉拉公司進(jìn)行約談，約談中被重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題主要包括，公司采用一口價(jià)訂單、上線“特惠順路”產(chǎn)品等方式惡意壓低運(yùn)價(jià)，嚴(yán)重?fù)p害貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，因合規(guī)性和安全問(wèn)題，貨拉拉已經(jīng)數(shù)次被監(jiān)管約談。去年9月—12月，貨拉拉被集中約談次數(shù)達(dá)三次。

對(duì)此，行業(yè)人士表示，作為貨運(yùn)平臺(tái)而言，不應(yīng)一心想著靠補(bǔ)貼搶市場(chǎng)、靠薅司機(jī)羊毛提升盈利能力，而是應(yīng)思考如何解決行業(yè)頑疾，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及如何保障司機(jī)的利益。

責(zé)編：ZB