阿里巴巴支持?jǐn)?shù)十萬殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè) 數(shù)字“盲道”為殘疾人搭建逐夢(mèng)平臺(tái)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 ●長(zhǎng)江商報(bào)公益記者 江楚雅

幫助殘疾人就業(yè)是大眾一直關(guān)注的問題。近日，阿里巴巴和阿里巴巴公益基金會(huì)共同發(fā)布《阿里巴巴的助殘心愿與行動(dòng)2022》，從無差別就業(yè)、無障礙生活、無后顧之憂三個(gè)方面總結(jié)了阿里巴巴過去一年在助殘方面的心愿和行動(dòng)。

同時(shí)，阿里巴巴40多個(gè)業(yè)務(wù)板塊代表還于上周聯(lián)合發(fā)起了內(nèi)部“助殘志愿聯(lián)盟”，讓志同道合的伙伴共享信息和資源。借助科技力量，阿里巴巴支持?jǐn)?shù)十萬殘疾人在旗下各個(gè)平臺(tái)和數(shù)字化就業(yè)基地，通過電商、客服、外賣騎手、數(shù)據(jù)標(biāo)注師等創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，并提供相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。

截至2021年12月，阿里巴巴有2007名殘障員工；截至今年11月，有超過3000名聽障騎手在餓了么平臺(tái)跑單就業(yè)；1.6萬名殘障人士上崗電商平臺(tái)云客服；170余名殘障人士在盒馬各大門店工作；更有至少數(shù)十萬名殘疾人在淘寶天貓平臺(tái)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

此外，阿里巴巴還通過數(shù)字化升級(jí)，讓殘疾人可以共享美好數(shù)字生活。目前，阿里巴巴旗下淘寶、閑魚、優(yōu)酷、餓了么、盒馬等15款A(yù)PP完成了無障礙升級(jí)改造，涉及網(wǎng)購、點(diǎn)餐、娛樂、社交、辦公、就醫(yī)等多種數(shù)字生活場(chǎng)景。12月3日，阿里旗下優(yōu)酷開通視障用戶身份認(rèn)證，百余佳作上線國(guó)內(nèi)首個(gè)“無障礙劇場(chǎng)”,全國(guó)1700萬視障群體將為此受益。

上線“助殘逐夢(mèng)”公益招聘

2015年，李成開始開淘寶店創(chuàng)業(yè)，做釣具生意，經(jīng)過幾年的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，年?duì)I收已經(jīng)能達(dá)到千萬級(jí)別。創(chuàng)業(yè)初期，李成招了一名左眼失明的工人在車間做沖壓工作，這幾年也陸陸續(xù)續(xù)給殘疾人提供就業(yè)崗位。他的工廠線上線下總共有50多名員工，車間就有3名殘疾人。

今年，李成在天貓上開了一家新店，還報(bào)名參加了“助殘逐夢(mèng)”公益招聘活動(dòng)，并提供了4個(gè)客服崗位和3個(gè)包裝工崗位，專門招聘殘疾人�！皻埣踩瞬⒉槐绕胀ㄈ瞬�，有的耳朵不好但視力超群，有的腿腳不好，但動(dòng)手能力很強(qiáng)�！崩畛捎X得殘疾人比普通人更加認(rèn)真，更加珍惜自己的工作平臺(tái)。

淘寶商家山東智源景觀設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人王偉，也在公司內(nèi)提供了5個(gè)殘疾人就業(yè)崗位，主要招聘景觀平面設(shè)計(jì)方面的人才�！拔覀兛梢越o殘疾人朋友提供3個(gè)月的崗前培訓(xùn)，期間每人可補(bǔ)助1500元，還可以包吃。”王偉表示。

12月2日，國(guó)際殘疾人日前夕，阿里巴巴聯(lián)合中國(guó)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)，正式上線了“助殘逐夢(mèng)”公益招聘活動(dòng)，發(fā)動(dòng)旗下業(yè)務(wù)聯(lián)合淘寶、天貓等平臺(tái)商家，專門為殘疾人提供包括主播、運(yùn)營(yíng)、客服、推廣、網(wǎng)站編輯、物流管理，以及設(shè)計(jì)師、面點(diǎn)師等數(shù)百個(gè)職位，招聘近3600人。

此外，有求職需求的殘疾人，可通過中國(guó)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)或通過淘寶首頁搜索“助殘逐夢(mèng)”、“殘疾人就業(yè)”關(guān)鍵詞，以及登入支付寶首頁進(jìn)入招聘頁面并投遞簡(jiǎn)歷。通過發(fā)揮平臺(tái)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，阿里積極為殘疾人提供直接的就業(yè)崗位，持續(xù)推進(jìn)緩解殘疾人等人群就業(yè)壓力。

首推“殘疾人商家運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”

除開通長(zhǎng)期免費(fèi)的殘疾人就業(yè)招聘通道，阿里巴巴還探索了一系列幫助殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)舉措，鼓勵(lì)殘疾人在數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，并提供相關(guān)扶持計(jì)劃，促進(jìn)其商品和服務(wù)的銷售，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

趙云超是山東青島萊西市馬連莊鎮(zhèn)一名退役軍人，2011年轉(zhuǎn)業(yè)慧牢記后，不料意外遭遇車禍導(dǎo)致腰椎爆裂性骨折截癱，從此都靠輪椅走動(dòng)。雖然不能行走，但趙云超并沒有停下來，2017年他開始在淘寶開店創(chuàng)業(yè)專營(yíng)賣梨，并且通過參加淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，如今秋月梨銷量也穩(wěn)定在一天100單以上，一年?duì)I收大約有100多萬元。生意做大后，他還雇了三名線上客服，其中一個(gè)就是殘疾人。

像趙云超這樣通過數(shù)字平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的殘疾人還有很多很多。近年來，越來越多殘疾人在數(shù)字平臺(tái)找到了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新方向，通過自身努力找尋和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

在今年的全國(guó)助殘日上，淘寶還首次推出“殘疾人商家運(yùn)營(yíng)規(guī)劃”，建立殘疾人商家社群，對(duì)在淘寶開店的殘疾人提供定制化店鋪運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)。淘寶教育給殘疾人商家提供線上學(xué)習(xí)云課堂，開放超2000節(jié)免費(fèi)的課程培訓(xùn)，電商崗位專題培訓(xùn)和店鋪運(yùn)營(yíng)技能提升、電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理等內(nèi)容，同時(shí)還通過定期的線上直播，實(shí)時(shí)同步電商趨勢(shì)、平臺(tái)規(guī)則和玩法，結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)，給殘疾人商家針對(duì)性指導(dǎo)。

與殘疾人共享美好數(shù)字生活

除了在工作上給殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，阿里巴巴還通過一系列數(shù)字化升級(jí)，讓殘疾人可以共享美好數(shù)字生活。

截至目前，阿里巴巴旗下淘寶、閑魚、優(yōu)酷、餓了么、盒馬等15款A(yù)PP完成了無障礙升級(jí)改造，涉及網(wǎng)購、點(diǎn)餐、娛樂、社交、辦公、就醫(yī)等多種數(shù)字生活場(chǎng)景。

12月3日，由中國(guó)殘聯(lián)宣文部指導(dǎo)，中國(guó)殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)與阿里文娛公益合作的視障用戶身份認(rèn)證功能，正式上線優(yōu)酷無障礙劇場(chǎng)，視障觀眾完成認(rèn)證，即可免費(fèi)欣賞劇場(chǎng)內(nèi)的無障礙影視作品，全國(guó)1700萬視障群體將為此受益。

視障觀眾只要通過認(rèn)證，就能免費(fèi)欣賞優(yōu)酷無障礙劇場(chǎng)內(nèi)的無障礙作品，包括無障礙電影、無障礙劇集、有聲書音頻等多個(gè)欄目，極大地拓寬了視障人士的選擇。

據(jù)世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)，中國(guó)視障群體超過1700萬。其中，大部分用戶會(huì)在手機(jī)上安裝至少一款?yuàn)蕵奉怉PP，且每天使用音視頻APP的時(shí)長(zhǎng)和明眼人無異。但因互聯(lián)網(wǎng)無障礙基礎(chǔ)設(shè)施不健全和版權(quán)問題，視障用戶通過網(wǎng)絡(luò)欣賞無障礙作品一直面臨阻隔。

為搭建網(wǎng)絡(luò)無障礙基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)酷2020年對(duì)APP統(tǒng)一了組件讀屏規(guī)范，圍繞障礙人士使用場(chǎng)景上的痛點(diǎn)，做了深度的交互適配與優(yōu)化，率先完成了APP的無障礙改造，并在2020年12月率先上線無障礙劇場(chǎng)。

阿里文娛公益負(fù)責(zé)人陳艷玲介紹，阿里文娛公益希望通過技術(shù)和平臺(tái)能力，繼續(xù)豐富優(yōu)酷無障礙劇場(chǎng)內(nèi)容，為視障群體提供更多元的文化產(chǎn)品，讓文化產(chǎn)品插上公益的翅膀，讓更多有需要的人能夠“看見”。

阿里巴巴正在用技術(shù)鑄就一條數(shù)字“盲道”，給殘疾人的生活帶來更多便利：高德的“輪椅導(dǎo)航”讓坐著輪椅的殘疾人可以勇敢地走出家門；淘寶的“OCR”讀圖技術(shù)讓視障人士用耳朵聽圖購物；達(dá)摩院的數(shù)字手語機(jī)器人“小莫”讓聽障朋友順暢和別人溝通；優(yōu)酷的“無障礙劇場(chǎng)”把影片中沒有對(duì)白的畫面用文字加工，再經(jīng)過配音、合成，讓視障人士理解影視內(nèi)容、欣賞影視藝術(shù)……

“做這些產(chǎn)品最難的一點(diǎn)不在于技術(shù)，而是感同身受�！卑⒗锇桶凸�益基金會(huì)理事、高德地圖總裁振飛表示，改變世界的是科技、科技的背后是愛與責(zé)任，“從團(tuán)圓、一路護(hù)航到最新的輪椅地圖，我們都在用信息技術(shù)助力公益事業(yè)，用代碼尋找解決方案�！�

責(zé)編：ZB