服務中斷事故頻發(fā) Facebook迎多事之秋

長江商報消息 兩次史無前例的宕機之后，F(xiàn)acebook的多事之秋還沒結束。這次是外患，來自監(jiān)管層的目光鎖定在了Facebook以及旗下一系列應用對于青少年的影響，還有算法的安全性�？雌饋恚現(xiàn)acebook這艘橫行了十多年的大船也到了不得不變的時刻。

在頻次越來越高的審查之下，F(xiàn)acebook開始行動了。當地時間10月10日，社交巨頭Facebook公司全球事務副總裁尼克·克萊格（Nick Clegg）表示，F(xiàn)acebook將在其應用上推出新措施來促使青少年遠離有害內容。

當天，克萊格在節(jié)目中表示，“我們的系統(tǒng)將會監(jiān)控青少年反復觀看的內容，如果這些內容可能不利于青少年身心健康，我們將引導他們遠離，推送其他內容”。另外，F(xiàn)acebook還計劃創(chuàng)建一個“休息”功能，將提醒青少年用戶暫停使用Instagram。

而對于外界質疑的算法問題，克萊格表示，算法應該承擔起責任，必要的話接受接管，這似乎意味著，F(xiàn)acebook對允許監(jiān)管部門訪問Facebook算法的想法持開放態(tài)度，

不過，當被問及在1月6日騷亂之前，算法是否被錯誤地用于放大錯誤信息的提問時，克萊格并未正面回應，僅表示，“如果Facebook 刪除這些算法，人們會看到更多，而不是更少的仇恨言論被誤傳”。

Facebook如此積極的態(tài)度也是事出有因，眼下，美國國會議員正在審查Facebook及其Instagram等子公司如何影響青少年的心理健康。

上周，F(xiàn)acebook遭遇了前員工的“舉報”，F(xiàn)acebook前產品經理弗朗西斯·豪根（Frances Haugen）指責Instagram未能做出改變，因為內部研究顯示對一些青少年造成明顯傷害，同時被提交給美國證券交易委員會和美國國會的還有大量公司內部文件。

消息曝光之后，F(xiàn)acebook旋即陷入了輿論的漩渦。根據這些文件，弗朗西斯·豪根稱，在具體的業(yè)務運營中，F(xiàn)acebook一直以盈利指標和增加用戶活躍度作為唯一的核心目標，并不斷壓制公司內部試圖降低社交媒體負面影響的努力。

即便是此次不再消極應對，外界對Facebook的質疑聲仍然不少。兒童和媒體營銷行業(yè)監(jiān)管機構 Fairplay 的執(zhí)行董事喬什·戈林（Josh Golin）就認為，引入控制措施來幫助父母監(jiān)督青少年不會有效，因為許多青少年以其他方式設置了秘密賬戶。在他看來，F(xiàn)acebook需要更準確展示他們將如何實施它，并提供表明這些工具有效的研究成果。

就新舉措的具體規(guī)劃以及如何應對外界的質疑，記者聯(lián)系了Facebook方面，不過截至發(fā)稿暫未收到具體回復。

對于Facebook而言，這只是近期面臨的眾多棘手問題之一，最近的Facebook儼然成了風暴靶心。上周一，F(xiàn)acebook遭遇了長達6小時的故障，導致超過29億互聯(lián)網用戶無法訪問Facebook、Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger和其他工具。幾天后的上周三，F(xiàn)acebook發(fā)布聲明，將宕機原因歸咎于例行維護期間的一個簡單技術錯誤。

但沒想到的是，到了上周五，F(xiàn)acebook又一次出現(xiàn)了類似的故障，部分服務再度無法接入，宕機時長約為2小時。對此，F(xiàn)acebook方面表示，部分用戶上周五遇到的問題與上周一的全球性故障無關，“已解決了這個問題，現(xiàn)在一切都應該恢復正常了”。

雖然已經解決，但史無前例的宕機事件對Facebook造成的影響是非同小可的。對于Facebook來說，近期以來，該公司正在大力投資推動內容創(chuàng)作，此次事故無異于當頭棒喝。普通用戶可能損失有限，但在Facebook和Instagram上長期與用戶聯(lián)系、發(fā)布廣告和銷售產品的小企業(yè)主損失慘重，據一些線上創(chuàng)作者和小企業(yè)主估計，他們在故障期間的損失從幾百美元到超過5000美元不等，這些損失的來源包括銷售、聯(lián)盟鏈接、贊助帖子和產品發(fā)布。

就在故障發(fā)生當天，F(xiàn)acebook股價盤中一度大跌近6%，一夜之間市值蒸發(fā)約473億美元。而在上周整周，F(xiàn)acebook股價跌近4%，連續(xù)第四周下挫，是該股自2020年3月疫情暴發(fā)之初以來持續(xù)時間最長的一輪跌勢。目前，F(xiàn)acebook的股價較9月的高點已經下跌了14%，縱觀美國幾家大型科技巨頭，F(xiàn)acebook的表現(xiàn)幾乎是最差的。

宕機事故除了引發(fā)了外界對Facebook技術算法的審視之外，也反過來讓監(jiān)管層看到了Facebook當下的影響范圍。美國國會眾議院成員 Alexandria Ocasio-Cortez表示，F(xiàn)acebook 爆發(fā)大規(guī)模宕機事故，這凸顯出該公司在全球通信和其他服務領域的壟斷地位，再次表明Facebook應該被分拆。（北京商報）

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責編：ZB