武漢天然氣推“定型套餐管家式”服務(wù) 讓中小微企業(yè)用氣更省心

長(zhǎng)江商報(bào)消息 (記者 徐靚麗 通訊員劉昊)據(jù)武漢市天然氣有限公司消息，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造極致獲得用氣體驗(yàn)，該公司推出小型工商戶“定型套餐管家式”服務(wù)，全程幫辦，讓中小微企業(yè)、小商鋪獲得用氣更省錢、更省心。

7月28日上午，天然氣公司市場(chǎng)、管線、抄收、安檢多部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，位于東西湖區(qū)三秀路的二雅社區(qū)老年人互助照料活動(dòng)中心天然氣點(diǎn)火成功。據(jù)了解，該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生通過電話預(yù)約天然氣報(bào)裝后，天然氣公司東西湖市場(chǎng)部的客戶專員王佩成為了該項(xiàng)目的“管家”。在第一次現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，她發(fā)現(xiàn)，雖然廚房沒有自然通風(fēng)條件，但周邊氣源已符合定型小工商項(xiàng)目要求，便主動(dòng)提出優(yōu)化建議，開一扇窗便能省去單獨(dú)設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)間，并省下因通風(fēng)條件不足而需要安裝報(bào)警設(shè)備的費(fèi)用，“原來的一萬多，變成了現(xiàn)在的6000多元�！�

天然氣通氣“管家”不僅通過專業(yè)、合理的指導(dǎo)，為用戶報(bào)裝省錢、省時(shí)，而所有的手續(xù)辦理、材料遞交，該活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人劉先生只需要和王佩聯(lián)系，網(wǎng)上傳遞資料，由“管家”幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

這是天然氣公司東西湖區(qū)域今年第12個(gè)定型工商戶項(xiàng)目，為把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做實(shí)、做細(xì)，該公司在用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)，安排客戶專員對(duì)接項(xiàng)目為用戶提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。在供氣運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)即通氣點(diǎn)火后，客戶專員可為用戶提供業(yè)務(wù)對(duì)接服務(wù)，根據(jù)用戶需求辦理或轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務(wù)，流程網(wǎng)上走，用戶零跑腿。

下一步，武漢市天然氣公司計(jì)劃將定型方案規(guī)模擴(kuò)大，結(jié)合“管家式服務(wù)”，讓定制服務(wù)惠及更多工商用戶，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升供用氣服務(wù)水平。

責(zé)編：ZB