嘀嗒出行注冊(cè)用戶破1.8億 專注順風(fēng)車和出租車的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入加速度

長(zhǎng)江商報(bào)訊（記者 陳妮希）9月1日，嘀嗒出行對(duì)外發(fā)布成立六周年成績(jī)單，截至2020年8月31日，嘀嗒出行的整體注冊(cè)用戶數(shù)已突破1.8億，注冊(cè)車主數(shù)突破1900萬(wàn)，認(rèn)證通過(guò)車主超過(guò)1000萬(wàn)；累計(jì)注冊(cè)出租車司機(jī)數(shù)量超過(guò)190萬(wàn)，累計(jì)認(rèn)證通過(guò)出租車司機(jī)數(shù)量超80萬(wàn)。

在嘀嗒出行創(chuàng)始人兼CEO宋中杰看來(lái)，目前中國(guó)順風(fēng)車發(fā)展剛剛起步，無(wú)論是車主端還是乘客端，都還有巨大的藍(lán)海待開(kāi)發(fā)。而嘀嗒出行也希望用幾年的時(shí)間，將私人小客車上路次數(shù)中參與順風(fēng)出行的比例提升20%。

從出租車來(lái)看，截至目前，嘀嗒出行累計(jì)注冊(cè)出租車司機(jī)數(shù)量超過(guò)190萬(wàn)，累計(jì)認(rèn)證通過(guò)出租車司機(jī)數(shù)量超80萬(wàn)，橙星出租車司機(jī)數(shù)近14萬(wàn)。嘀嗒出租車堅(jiān)持不做快車專車的平臺(tái)定位，如今已經(jīng)成為全國(guó)出租車司機(jī)補(bǔ)充訂單來(lái)源，增加收入的重要工具。

事實(shí)上，在整個(gè)四輪出行服務(wù)市場(chǎng)中，出租車依然是龍頭，行業(yè)整體日單量保持在5500萬(wàn)左右，在整個(gè)四輪出行服務(wù)市場(chǎng)占比超過(guò)60%。而目前，出租車訂單一方面線上化比例不足10%， 另一方面，龐大的揚(yáng)召訂單的體驗(yàn)也亟待提升。

未來(lái)，嘀嗒出行在出租車領(lǐng)域的目標(biāo)，是揚(yáng)召與網(wǎng)約的雙向增長(zhǎng)，而不是此消彼長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)巡游出租車在四輪出行服務(wù)市場(chǎng)中的整體份額進(jìn)一步提升。

值得一提的是，隨著用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，決定順風(fēng)車體驗(yàn)的核心指標(biāo)“應(yīng)答率“也在持續(xù)提升，目前，嘀嗒順風(fēng)車的峰值應(yīng)答率已超過(guò)70%。同時(shí)，應(yīng)答等待時(shí)間持續(xù)縮短，截至目前，30秒內(nèi)累計(jì)接單超1億次，3分鐘內(nèi)接單超2億次，這也側(cè)面展現(xiàn)出順風(fēng)車平臺(tái)訂單匹配效率的進(jìn)一步提升。

同時(shí)，基于智慧碼，嘀嗒出行開(kāi)啟了巡游出租汽車行業(yè)首次大規(guī)模服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集，通過(guò)智慧碼進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)的訂單占比接近50%，服務(wù)評(píng)價(jià)總數(shù)超2,400萬(wàn)條。此外，疫情期間，通過(guò)智慧碼實(shí)名登記人數(shù)超600萬(wàn)，有力助力了出租車行業(yè)的疫情防控行程和追溯。

未來(lái)半年，嘀嗒出行將通過(guò)三化，推動(dòng)巡游車在服務(wù)管理能力、運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)模式三方面的重大提升。同時(shí)， “三化”也將在更多城市落地，與更多城市的出租車行業(yè)管理部門深入對(duì)接，從揚(yáng)招體驗(yàn)數(shù)字化入手，推動(dòng)各地巡游出租車行業(yè)在服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)等方面的全方位數(shù)字化升級(jí)。

責(zé)編：ZB