天眼查：如何解決企業(yè)服務(wù)行業(yè)獲客難、獲客貴的問題？

從“查公司，查老板，查關(guān)系”到“查公司，開公司”，天眼查廣告語變化不僅意味著自身業(yè)務(wù)升級(jí)，更代表著“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實(shí)解決方案：把以前依托于線下交易方式的企業(yè)服務(wù)放到平臺(tái)上，一方面解決用戶找不到放心服務(wù)的痛點(diǎn)，另一方面解決服務(wù)商找不到客戶的困境，讓信息流動(dòng)起來，讓交易方便起來。這個(gè)思路收效顯著，短短半年間，天眼查已從商業(yè)安全工具升級(jí)為商業(yè)安全平臺(tái)，目前已有超過300萬名企業(yè)主通過天眼查實(shí)現(xiàn)注冊(cè)公司、注冊(cè)商標(biāo)、委托代理記賬和法律咨詢等100多種業(yè)務(wù)。隨著平臺(tái)用戶需求迅速擴(kuò)大，天眼查現(xiàn)在決定將已驗(yàn)證成功的經(jīng)驗(yàn)分享給更多企業(yè)服務(wù)從業(yè)者，公開招募合作伙伴，0元傭金，限時(shí)0元入駐，共同做大企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

（圖示：天眼查企業(yè)服務(wù)合作伙伴招募進(jìn)行時(shí)）

在以往，提起企業(yè)服務(wù)，要么是特別高大上的、只服務(wù)于大型公司的集成軟件，要么是不知來路的各種代辦服務(wù)。前者是少數(shù)玩家才有能力參與的游戲，后者需求巨大，但苦于行業(yè)門檻低，缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)普遍較低，客戶對(duì)整個(gè)行業(yè)都難以形成充分的信任感。然而，企業(yè)服務(wù)從業(yè)者這邊，也面臨著獲客難、獲客貴、試錯(cuò)成本高等難題。這就是著名的“囚徒困境”帶來的極大消耗：因?yàn)椴粶贤�，所以不信任；因�(yàn)椴恍湃�，所以更加拒絕溝通。供需兩側(cè)都未獲益。

天眼查從“看清”道破難題。根據(jù)馬斯洛需求理論，安全感是人類生存的剛需，同樣，安全感也存在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。要建立交易雙方共同的安全感，勢(shì)必讓雙方“看清”。從這一貫穿天眼查所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的精髓入手，顯而易見，讓企業(yè)服務(wù)雙方看清即可，也就是：讓服務(wù)看得見，讓流程看得見，讓無形的服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的形式被看見。

對(duì)于用戶而言，“看清”很好理解：花多少錢，買到什么樣的服務(wù)，怎么買，怎么付錢，怎么收貨。但對(duì)供應(yīng)商來說，“看清”卻沒那么容易：市場(chǎng)行情怎么樣了？用戶需要什么樣的服務(wù)？用戶下一個(gè)需求在哪里？怎么樣才能比同行更優(yōu)秀？簡(jiǎn)而言之，企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的難題在于很難找到客戶，更難找到自己在行業(yè)中的定位。而天眼查恰恰利用自身深耕公開數(shù)據(jù)多年、熟悉各中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律的優(yōu)勢(shì)輕而易舉解決了這個(gè)難題。

前景巨大的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，為什么不賺錢？

在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)注冊(cè)量逐年攀升，企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)前景極大。據(jù)了解，企業(yè)服務(wù)包括工商注冊(cè)、財(cái)稅代辦、資質(zhì)申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律服務(wù)等。換句話說，企業(yè)從注冊(cè)到注銷的全流程，均可尋求專業(yè)的企業(yè)服務(wù)。

不過，企業(yè)服務(wù)行業(yè)門檻低且缺乏標(biāo)準(zhǔn)，既有大的集團(tuán)公司在做，也有小的家庭作坊在做。部分從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)差，不專業(yè)，消耗了客戶對(duì)行業(yè)的信任。亂收費(fèi)、隱形收費(fèi)屢見不鮮，缺乏更精準(zhǔn)、更深入、更多元化的服務(wù)。

例如，有創(chuàng)業(yè)者稱，其合作的企業(yè)服務(wù)商家，聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)人員不具備會(huì)計(jì)證書，服務(wù)不專業(yè)，且沒有清晰的辦事流程，許多需求一拖再拖，嚴(yán)重影響辦理進(jìn)度，服務(wù)體驗(yàn)不好。一些不專業(yè)的財(cái)稅會(huì)計(jì)操作人員，也給自己的公司帶來了不必要的稅務(wù)、工商麻煩。

在供給側(cè)，企業(yè)服務(wù)從業(yè)者苦則于獲客問題�！澳壳盎ヂ�(lián)網(wǎng)投放廣告吸引客戶咨詢的成本在800元/人左右，成本巨高�！贝�理記賬行業(yè)從業(yè)者——成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)調(diào)研結(jié)果，企業(yè)服務(wù)代理商傳統(tǒng)的獲客渠道，包括電銷、老客戶帶新客戶及互聯(lián)網(wǎng)推廣。首先，電銷獲客的情況目前并不理想，會(huì)限制公司體量發(fā)展。傳統(tǒng)電銷的邊際成本正不斷增大，邊際收益卻遞減。其次，老客戶帶新客戶的獲客量有限，競(jìng)爭(zhēng)者越來越激烈，如果企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造壁壘，只會(huì)陷入低價(jià)策略，利潤(rùn)微薄。最后，互聯(lián)網(wǎng)投放廣告吸引客戶成本較高，但離真正成交還有一大截，轉(zhuǎn)化率低�；ヂ�(lián)網(wǎng)引導(dǎo)的客戶雖然下單需求明確精準(zhǔn)，但質(zhì)量卻越來越差。

從需求側(cè)到供應(yīng)側(cè)，有效提升行業(yè)效率

據(jù)悉，天眼查收錄了1.8億家社會(huì)實(shí)體信息，300多種維度信息全量實(shí)時(shí)更新，核心功能為“查公司”、“查老板”、“查關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)了從洞察風(fēng)險(xiǎn)到預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)的全方位把控，針對(duì)個(gè)人、企業(yè)、政府都有相應(yīng)的解決方案。目前，天眼查已有超過2億用戶。

此外，天眼查的數(shù)據(jù)來源全部為公開數(shù)據(jù)，更深得企業(yè)主信任，用戶黏性高，這種信任和黏性也將轉(zhuǎn)移到天眼查合作伙伴身上。五年行業(yè)內(nèi)深耕，讓天眼查和大量的企業(yè)主產(chǎn)生緊密的連接，其中不乏海量的潛在客戶，即便在疫情期間，天眼查合作伙伴也可以獲得穩(wěn)定甚至持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量。

 （圖示：天眼服務(wù)頁面）

億萬級(jí)活躍且高黏性的用戶，讓天眼查的合作伙伴，有著“近水樓臺(tái)先得月”的獲客優(yōu)勢(shì)。成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人表示，和天眼查合作完全顛覆了以往的獲客渠道，客戶來源、質(zhì)量和素質(zhì)整體優(yōu)于傳統(tǒng)電銷和其他渠道。

北京德宣知會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，天眼查以公開數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，企業(yè)信息全面，可靠，真實(shí)，用戶體驗(yàn)好，能幫助獲得高質(zhì)量、強(qiáng)黏度的客戶。作為客戶集中的流量平臺(tái)，天眼查具備完整的B端用戶分類體系及用戶數(shù)據(jù)。通過企業(yè)畫像，數(shù)據(jù)分析，找到大量有需求的企業(yè)主，拓展多種企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值。

重塑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

從業(yè)務(wù)模式來看，半年時(shí)間內(nèi)，天眼查打造了自營(yíng)+嚴(yán)選的企業(yè)服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量有保障且全流程質(zhì)檢，售后無憂。其中天眼查自營(yíng)業(yè)務(wù)有商標(biāo)服務(wù)、版權(quán)登記�；�于企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的地域性等特點(diǎn)，天眼查還設(shè)置了4大代理業(yè)務(wù)，包括工商注冊(cè)、財(cái)稅代辦、資質(zhì)許可及法律服務(wù)。

從服務(wù)內(nèi)容來看，天眼服務(wù)囊括了企業(yè)從注冊(cè)到注銷的全流程。無論是工商注冊(cè)、財(cái)稅代辦、資質(zhì)申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，在天眼查都能找到解決方案。足不出戶，在線服務(wù)，便捷高效。從業(yè)務(wù)類型來看，天眼查既推出了單品服務(wù)，也根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)，推出了多個(gè)套餐服務(wù)。企業(yè)主可以根據(jù)自身需要，自主選擇，多元化搭配。

基于對(duì)客戶的承諾，天眼查打造的服務(wù)質(zhì)量有保障且全流程質(zhì)檢，也反哺了企業(yè)服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。此體來看，天眼查梳理了企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)，從流程管理、質(zhì)量到事后追責(zé)。合作伙伴既可第一時(shí)間了解市場(chǎng)需求和變化，不斷升級(jí)產(chǎn)品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，還能提高自己在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，與天眼查合作后，不單單是客源、業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，而是樹立行業(yè)規(guī)范，讓項(xiàng)目和服務(wù)細(xì)分化，每一步客戶都知道是什么項(xiàng)目、為什么項(xiàng)目付費(fèi)。

此外，大數(shù)據(jù)平臺(tái)基因還能深挖客戶未來需求，新服務(wù)開拓能力強(qiáng)。廣州銘熙企業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示，財(cái)稅服務(wù)、工商注冊(cè)等，是客戶引流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶沉淀到一定數(shù)量及年限，則可以開發(fā)相對(duì)應(yīng)的升級(jí)服務(wù)，整合資源打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。

（圖示：天眼查服務(wù)客戶區(qū)域分布）

而天眼查通過現(xiàn)有的海量客源流量，利用自我強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，深挖用戶的隱形需求，可開拓創(chuàng)新新型服務(wù)業(yè)務(wù)，延長(zhǎng)客戶服務(wù)周期。

“天眼查的客戶服務(wù)意識(shí)和專業(yè)度值得學(xué)習(xí)和借鑒。對(duì)我們而言，與天眼查合作可以增加自己團(tuán)隊(duì)的規(guī)范性和專業(yè)度；其次，也能根據(jù)客戶需求，擴(kuò)充自己公司的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容�！鄙钲诶收蛊髽I(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說。

天眼查作為商業(yè)安全平臺(tái)，正讓以往分散的專業(yè)人才高效聚集起來，極大地提高了企業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體效率，并通過平臺(tái)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)�；�效應(yīng)。

短短半年間，天眼查在“查公司”之外提供的“開公司”全套服務(wù)，已獲得巨大成功。作為靠譜的創(chuàng)業(yè)伙伴，老板只需要專注于自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，剩下的都可以交給天眼查，讓創(chuàng)業(yè)者省心、省力、又省錢。

數(shù)據(jù)顯示，天眼查企業(yè)服務(wù)客戶已涵蓋173個(gè)行業(yè)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)市縣，已有超過300萬名企業(yè)主使用。從企業(yè)發(fā)展階段來看，初創(chuàng)公司居多，還有至今已有15年的成熟公司。天眼服務(wù)不僅可以滿足初創(chuàng)公司的發(fā)展需求，還能為成熟企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供幫助，陪伴企業(yè)發(fā)展壯大。

值得一提的是，天眼查在走訪調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了許多“有故事的人”，有感于此，發(fā)起了“品牌大使”活動(dòng)。最終，來自8個(gè)城市、8個(gè)不同行業(yè)的8位用戶脫穎而出，獲得“天眼查品牌大使”的榮譽(yù)，并共享億元廣告位。

與此同時(shí)，天眼查宣布正式啟動(dòng)全國(guó)企業(yè)主社群建設(shè)，不斷完善天眼查生態(tài)建設(shè)，為身處不同地域、不同行業(yè)的小微企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)互惠、互利、互促的良好環(huán)境和氛圍。

作為國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展基金旗下知名企業(yè)，此舉不僅有利于天眼查自身商業(yè)布局的縱橫發(fā)展，更有利于千萬小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)蘇、促活國(guó)民經(jīng)濟(jì)微循環(huán)，也是天眼查作為國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展基金旗下的領(lǐng)軍企業(yè)、央行認(rèn)證的企業(yè)征信機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期持續(xù)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。

責(zé)編：ZB