“任性”張近東：領(lǐng)航蘇寧百貨業(yè)轉(zhuǎn)型O2O

    長江商報記者  鄭瑋  綜合報道

    當前，56歲的張近東，29歲的蘇寧，為了共同的進階，兩者誰都沒有歇腳之意。

    今年伊始，蘇寧易購董事長張近東豪氣宣布，蘇寧易購正式收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門店。此次易手雖在意料之外，但也在情理之中，不過可以明確的是，交給更加擅長智慧零售的張近東去打理，萬達的這盤棋又活了。

    多年來，張近東一直不斷調(diào)整著蘇寧這艘大船的航向。

    1990年,蘇寧只是誕生于南京的一家面積不過200平米的空調(diào)銷售門店,在過去近30年間,歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等多個時代大潮,蘇寧在質(zhì)疑和挑戰(zhàn)中,穩(wěn)步轉(zhuǎn)型,發(fā)展成為全國最大的民營企業(yè)之一。如今的蘇寧,堪稱傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的典范。

    而最近年報也再次印證了張近東的戰(zhàn)略抉擇：蘇寧2018年凈利潤破百億，為近五年最高。

    正如張近東給蘇寧寫下的企業(yè)愿景——“百年蘇寧,全球共享”，這位歷經(jīng)風(fēng)雨的企業(yè)家,正帶著蘇寧走在成為百年商業(yè)帝國的路上。

    百貨業(yè)大變革

    陽春三月，萬物復(fù)蘇，正是萬達百貨獨步江湖的高光時刻。

    剛剛改姓“蘇寧”的萬達百貨，首戰(zhàn)蘇寧一年一度的“418大促”。萬達百貨將作為蘇寧百貨線下場景領(lǐng)域的重要補充，推動蘇寧百貨在雙線渠道煥然新生，深耕百貨全場景布局。

    萬達百貨的首個活動主題恰恰是“萬物復(fù)蘇”。簡單一個“蘇”字，卻蘊含著蘇寧百貨的抱負以及對百貨行業(yè)變革的決心，一是通過補齊百貨品類的拼圖做強做大零售版圖，二是通過智慧零售模式改造傳統(tǒng)百貨業(yè)。

    過去十年，中國電商野蠻生長，百貨業(yè)飽受沖擊。萬達百貨在改弦易幟之前，萬達便多次試圖通過飛凡電商重整百貨，乃至幫助萬達實現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型的目標。

    如今，百貨業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大計，落到了蘇寧身上。過去幾年，蘇寧智慧零售模式在家電、3C、快消等業(yè)態(tài)上打出了一系列組合拳，成為推動零售變革的創(chuàng)新驅(qū)動力。

    伴隨著萬達百貨并入蘇寧麾下，蘇寧百貨目前已形成了包含蘇寧易購廣場、萬達百貨、線上蘇寧易購、貓寧等渠道線上線下全場景的智慧零售生態(tài)。同時，結(jié)合自身強大的會員大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、人工智能等技術(shù)，為百貨業(yè)注入全新的數(shù)字化變革;通過智慧零售OS將蘇寧的科技、金融、物流服務(wù)能力的輸出賦能線下百貨。

    在張近東的藍圖里，未來兩三年內(nèi)，蘇寧百貨聚焦兩件事——快速構(gòu)建線上平臺+對線下百貨門店進行升級改造，推進供應(yīng)鏈變革，與蘇寧物流、線下等業(yè)務(wù)形成聯(lián)動，將百貨打造成新的增長高地。

    蘇寧時尚百貨的強勢崛起，讓百貨業(yè)曙光再現(xiàn)，也必將成為重塑百貨業(yè)格局的關(guān)鍵力量。

    在既定的大方向里“任性”

    “蘇寧這些年的變化并非一下從地底下冒出來的，而是多年來堅持轉(zhuǎn)型的結(jié)果，用現(xiàn)在很火的說法就是，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是很‘任性’的。之前，我曾將蘇寧的轉(zhuǎn)型比做建大樓，打地基、打框架時的毛坯房，看上去可能感覺很粗糙，但是一旦精裝修好了，就一定會賞心悅目�！睆埥鼥|曾在接受媒體采訪時如是說。他認為，堅持互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的這份”任性“，讓蘇寧在近年來宏觀經(jīng)濟和消費市場增速放緩的情況下，破繭化蝶，迎來了黎明的曙光。

    也正是這份任性，2013年，蘇寧決定推行線上線下同價。這在全國大型零售商中尚屬首例，盡管蘇寧為了實現(xiàn)“同價”已經(jīng)準備了近半年，但由于同價是基于供應(yīng)商合理定價，因此不會有太高的毛利，嚴格執(zhí)行的同價舉措也會大大增加階段性虧損的概率。

    馳騁商場多年的張近東不是不清楚這其中潛藏的風(fēng)險，但有別于簡單的促銷，此次同價是蘇寧長期的基本經(jīng)營方針。他更篤定的是，未來的零售企業(yè)一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。

    大象轉(zhuǎn)身并不容易，通過線上線下同價等戰(zhàn)術(shù)的摸索，蘇寧逐步建立了新的市場規(guī)則，并在轉(zhuǎn)型O2O的道路上一騎絕塵。

    狂飆突進的蘇寧在2018年就新開了近8000家門店，目前門店總數(shù)已經(jīng)超過了11000家。

    張近東對此的邏輯是，各業(yè)態(tài)的店面模型是不斷迭代升級的產(chǎn)品，而不是一蹴而就的、一勞永逸的，只要與智慧零售發(fā)展的方向一致，明確好實施路徑后就可以快速推進，在過程中優(yōu)化，不能因為一些細節(jié)的不完善錯過整體的發(fā)展時機。

    人人微創(chuàng)新

    在張近東看來，創(chuàng)新開拓不應(yīng)該僅僅出現(xiàn)在大戰(zhàn)略大格局上，在蘇寧內(nèi)部也可以人人微創(chuàng)新。

    2015年春節(jié)前，“關(guān)你屁事系列”走親戚專用袋在蘇寧超市悄然上架，當看到成品時，彼時的蘇寧云商（現(xiàn)已更名蘇寧易購）副董事長孫為民直言“無法接受”。

    然而，最終的銷售數(shù)據(jù)卻大出所料。首批試印的2萬個手提袋在面市后就被搶購一空，甚至又追加印了10萬個。

    另一組“不可思議”的數(shù)據(jù)，來自于2014年雙十一期間的“打臉廣告”。在當年的這一起網(wǎng)絡(luò)營銷大事件中，蘇寧易購自創(chuàng)的“打臉體”在紙媒上刊登之后隨即席卷互聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)#打臉雙11#的話題在微博上迅速引爆，最終閱讀量超過2.1億，討論度達到4.9萬次。

    年輕的基層員工是這一系列數(shù)字的創(chuàng)造者。將創(chuàng)新變成日常工作，人人“微創(chuàng)新”迅速以常態(tài)化的趨勢出現(xiàn)在蘇寧大大小小的辦公區(qū)里。

    “創(chuàng)新，并不是玩概念，而是要經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，堅持到最后才有價值。”張近東說。

    張近東。視覺中國圖

責編：ZB