京東金融回應(yīng)保存用戶截屏:不上傳圖片   功能已下線

長(zhǎng)江商報(bào)消息 本報(bào)訊（記者 陳妮希）2月16日凌晨，微博網(wǎng)友“阿木”在微博上發(fā)布的一段體驗(yàn)視頻顯示京東金融竊取用戶的隱私圖片，具體方式是當(dāng)京東金融在手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行時(shí)，用戶在使用手機(jī)其它應(yīng)用時(shí)的屏幕截圖，會(huì)被存儲(chǔ)在京東金融的緩存當(dāng)中。他在此之前還發(fā)現(xiàn)，用戶使用其它手機(jī)應(yīng)用時(shí)拍攝的照片，也會(huì)出現(xiàn)在京東金融的緩存文件當(dāng)中。阿木接受媒體采訪時(shí)表示，截圖跟美顏相機(jī)拍照，是兩個(gè)完全不同的目錄，它把后者也復(fù)制了一份。

次日上午，京東金融方面發(fā)布文字說(shuō)明稱，這是京東金融在2018年12月發(fā)布的版本中的一個(gè)便利小功能：如果用戶打開京東金融APP后進(jìn)行了截圖，京東金融會(huì)認(rèn)為用戶有可能想向客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，京東金融在用戶界面的左上角展示圖片提示，用戶可進(jìn)一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片。但無(wú)論如何，這一截圖反饋功能，不具備圖片自動(dòng)上傳的能力，圖片只是緩存在用戶手機(jī)本地。目前，京東金融已經(jīng)下線“圖片助手”功能。

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師認(rèn)為，京東金融自動(dòng)獲取圖片的行為涉嫌侵犯用戶個(gè)人隱私，但是否泄露用戶隱私需要結(jié)合其獲取后有無(wú)將該部分圖片進(jìn)行上傳等因素來(lái)綜合判斷。

李旻認(rèn)為，其主要原因在于，根據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》第七條規(guī)定，APP提供者應(yīng)當(dāng)依法保障用戶在安裝或使用過(guò)程中的知情權(quán)和選擇權(quán)，未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，不得開啟收集地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等功能，不得開啟與服務(wù)無(wú)關(guān)的功能，不得捆綁安裝無(wú)關(guān)應(yīng)用程序。不同于支付寶和微信的“聊天縮略圖”功能，京東金融是在后臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)下緩存用戶的隱私圖片，并獲取用戶在其他應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)生、與其自身服務(wù)無(wú)關(guān)的截圖，絕大多數(shù)情況下，用戶很難發(fā)現(xiàn)上述情況。

拋開京東金融用戶截屏緩存事件本身，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣指出，本案發(fā)生在“超級(jí)獨(dú)角獸”京東金融（京東數(shù)科）身上，具有一定的“典型意義”，同時(shí)也給各大電商、金融科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP平臺(tái)敲響了警鐘。

蒙慧欣認(rèn)為，APP平臺(tái)從技術(shù)上采取有效的措施對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，是獲取消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)，也是平臺(tái)合規(guī)發(fā)展的根本。平臺(tái)絕不能以犧牲用戶的隱私作為發(fā)展的代價(jià)，這樣不僅是侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，實(shí)際上也損害自身的可持續(xù)發(fā)展。

責(zé)編：ZB