中國旅游IP高峰論壇舉行 驢媽媽推出“先游后付”

長江商報訊（記者 江楚雅）11月30日，由中國旅游研究院學(xué)術(shù)指導(dǎo)，驢媽媽、景域集團主辦的第三屆中國旅游IP高峰論壇在滬舉行，正式發(fā)布“先游后付”新品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2017年我國國內(nèi)人均出游為3.7次，出境游人次也高達1.3億，旅游已成為居民日常消費剛需。但作為出游主要方式之一的跟團游，卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題，困擾著整個行業(yè)和消費者，導(dǎo)致游客并對旅游行業(yè)、目的地產(chǎn)生信任危機。

對于消費者來說，“先游后付”怎么玩？記者體驗獲悉，在驢媽媽APP上輸入“先游后付”關(guān)鍵字后，頁面立即跳出了數(shù)十天標(biāo)有“先游后付”字樣的線路，涵蓋了包括湖南張家界、云南撫仙湖、海南蜈支洲島、日本、土耳其、西班牙、芬蘭、埃及等在內(nèi)的多個目的地。

從產(chǎn)品描述、行程介紹和預(yù)訂須知上看，這些線路和一般的旅游產(chǎn)品看起來并沒有太大區(qū)別，但在最后的付款環(huán)節(jié)，游客則可以選擇以“先游后付”的方式暫不付款，待旅行完成后如果滿意再付款；如果對旅游產(chǎn)品有異議，可以與相關(guān)工作人員先行溝通后再對接付款事宜；游客實在不滿意，也有相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)。

驢媽媽品牌負(fù)責(zé)人向長江商報記者介紹，目前“先游后付”現(xiàn)已上線，目前正處于試運營階段，游客只要預(yù)訂“先游后付”產(chǎn)品，就可以享受先出游，歸來后滿意再付款的旅游新體驗。同時，驢媽媽提供六大服務(wù)保障，設(shè)立“先游后付”保障與賠付標(biāo)準(zhǔn)，針對跟團游出行中酒店住宿、餐食標(biāo)準(zhǔn)、購物等6大環(huán)節(jié)中擔(dān)心存在的行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象，設(shè)立相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)，承諾不滿意就賠付，以消除游客對跟團游的疑慮，輕松無憂出行。

事實上，驢媽媽并不是“先游后付”的第一個吃螃蟹者。早在2013年，上海大通之旅旅行社就開始在“無錫兩日游”等6條線路上試點先旅游、后付費。

“之前也有企業(yè)做，但都失敗了，大部分是賠錢了。因為之前很多制定的規(guī)則，太不受約束了，游客很容易就不給錢，導(dǎo)致收不回錢。”一位長期研究旅游的業(yè)內(nèi)人士向長江商報記者表示。這種旅游體驗就是建立在“旅游生態(tài)命運共同體”成員之間彼此信任、相互監(jiān)督、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上的，倒逼整個供應(yīng)鏈及旅游整體商業(yè)環(huán)境變得更好。

中旅銀行行長游翔表示，“先游后付”產(chǎn)品為呼喚誠信社會提供了推動力。游行長還表示，“先游后付”在倒逼旅游市場的改革，促進旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以及進一步促進旅游消費的升級方面有著積極的意義。

責(zé)編：ZB