長城寬帶陷斷網(wǎng)風(fēng)波 專家稱運(yùn)營商市場(chǎng)搶奪激烈

長江商報(bào)訊（記者 陳妮希）“長城寬帶上不了網(wǎng)了�！�11月27日，長城寬帶貼吧用戶吐槽，長城寬帶全國大面積出現(xiàn)斷網(wǎng)宕機(jī)故障，包括重慶、安徽、上海、江西等地均出現(xiàn)斷網(wǎng)問題。隨后，記者向長城寬帶武漢方面求證，得到回復(fù)稱：“”昨天中午開始，武漢地區(qū)確實(shí)接到了用戶反映的問題，主要是因?yàn)槭‰H鏈路出現(xiàn)故障，導(dǎo)致網(wǎng)速慢，已經(jīng)于當(dāng)日下午修好了。”

事實(shí)上，關(guān)于長城寬帶斷網(wǎng)的消息，近幾年時(shí)有發(fā)生，尤其在事后退費(fèi)難，更是受到用戶狂吐槽。記者整理發(fā)現(xiàn)，2013年起，就有網(wǎng)友發(fā)帖詢問長城寬帶網(wǎng)速為啥那么慢，并指出網(wǎng)速看電影和打游戲都卡的嚇人。此外，在2014年、2015年和2016年仍有不少網(wǎng)友在貼吧吐槽寬帶網(wǎng)絡(luò)卡，數(shù)次維修后，網(wǎng)絡(luò)依然很卡，還有一些因?yàn)榘峒议L城寬帶無法移機(jī)，所以辦理寬帶退費(fèi)，但是最好都碰上了各種問題，導(dǎo)致退費(fèi)難。

濟(jì)南市民張先生在去年9月份申請(qǐng)了長城寬帶退費(fèi)，費(fèi)用至今仍未到賬。張先生稱工作人員回復(fù)最遲3個(gè)月就能退費(fèi)，可一直也沒見退款到賬，工作人員幾次回復(fù)仍然是讓他等一等。等到張先生去營業(yè)廳時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多其他用戶也在退費(fèi)，同樣遇到了拖延的問題。

就在近日，包括武漢長城寬帶等七家被工信部責(zé)令進(jìn)行整改的消息引發(fā)關(guān)注，武漢長城寬帶網(wǎng)絡(luò)存在的問題是未明確網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任部門和責(zé)任人，背后也反映出長城寬帶的管理問題。

如今，三大運(yùn)營商加速布局，曾以價(jià)格優(yōu)惠搶占市場(chǎng)的長城寬帶，日子更加令人擔(dān)憂。香頌資本執(zhí)行董事沈萌在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示：“長城寬帶雖不屬于三大運(yùn)營商，但也是血統(tǒng)純正的國資企業(yè)，背靠中字頭的CEC。因此雖然缺少基礎(chǔ)設(shè)施資源，但實(shí)力原也不容小覷。但是在全國大范圍斷網(wǎng)，說明國內(nèi)基礎(chǔ)電信市場(chǎng)是絕對(duì)寡頭壟斷的、競(jìng)爭環(huán)境是惡劣的，此前也曾發(fā)生過三大運(yùn)營商之間惡性競(jìng)爭甚至械斗的事件。而寬帶運(yùn)營商雖然屬于電信基礎(chǔ)設(shè)施，但業(yè)務(wù)門檻低、附加效益低，如果不能找到差異化發(fā)展的新路徑，那么惡性競(jìng)爭還會(huì)繼續(xù)�！�

清華大學(xué)快營銷研究員孫巍則認(rèn)為：“受到云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的影響，三大運(yùn)營商的壟斷生意也逐漸江河日下。為了獲得更多利潤和市場(chǎng)議價(jià)能力，電信運(yùn)營商開始往下游寬帶運(yùn)營商擠壓，妄圖通過低價(jià)競(jìng)爭搶占以長城寬帶運(yùn)營商的市場(chǎng)。由于寬帶運(yùn)營商的寬帶資源取自于電信運(yùn)營商，其先天商業(yè)模式建立于電信運(yùn)營商平臺(tái)上，現(xiàn)在電信運(yùn)營商也開始搶占下游寬帶運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，其成本優(yōu)勢(shì)不言而喻。因此，長期來看，寬帶運(yùn)營商將會(huì)逐步被電信運(yùn)營商吞并，收為麾下�！�

責(zé)編：ZB