十三部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范售房租房電話營銷

長江商報訊（記者 江楚雅）“每天都接到好幾個地產(chǎn)營銷電話，不是推銷買房就是投資購房等問題�！毕窳_女士這樣不時被地產(chǎn)營銷電話“騷擾”的市民不在少數(shù)。7月30日，工業(yè)和信息化部聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十三部門，印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知。自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。其中，明確嚴(yán)格規(guī)范售房租房電話營銷行為。

針對售房租房電話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。

事實(shí)上，針對撥打電話以推銷樓盤為目地的騷擾電話已有地方中介先行承諾。今年5月，寧波市74家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)向社會公開做出6條承諾：不從事包買包賣炒房以及炒賣“期房房號”，哄抬房價；向各種渠道發(fā)布的房源信息，做到真實(shí)有效；不協(xié)助、教唆交易雙方簽訂陰陽合同；不撥打以銷售房屋為目的的騷擾電話；不協(xié)助、教唆客戶獲取不正當(dāng)?shù)馁彿抠Y格；做到收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開公示，不以各種名義亂收費(fèi)。

對于房地產(chǎn)領(lǐng)域來說，電話營銷中的騷擾電話很多，主要包括推銷可售房源、推銷租賃房源、推銷裝修、推銷各類首付貸款等，部分騷擾電話是廣告屬性，部分則是有詐騙屬性。類似現(xiàn)象對于房地產(chǎn)秩序來說也是有破壞作用的。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，此次政策規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范售房租房電話營銷行為。從此類政策可以看出，重點(diǎn)是對三類群體進(jìn)行管控，包括開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員。類似電話營銷整治，多少也說明了一點(diǎn)，即房地產(chǎn)市場銷售的業(yè)務(wù)不好做，所以通過此類電話營銷“瘋狂亂炸”的做法，希望提高業(yè)務(wù)交易規(guī)模和提高交易成功率，但很顯然很多市民的信息被泄露了，而且類似騷擾也干擾了正常的生活。

建議后續(xù)設(shè)立各類舉報制度，對于一些騷擾性的電話，可以通過部分舉報系統(tǒng)納入黑名單，防范此類號碼隨意撥打。同時更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，當(dāng)前需要積極研究新的舉措，要求部分開發(fā)商和中介機(jī)構(gòu)建立健全電話營銷系統(tǒng)。最后一點(diǎn)是比較務(wù)實(shí)的，即開發(fā)商本身要做好購房者信息的保護(hù)，對于隨意泄露此類信息的，建議限制相關(guān)樓盤的營銷行為和蓄客行為。

責(zé)編：ZB