被疑頻頻造假 在線票務(wù)平臺票房背后藏貓膩

長江商報訊（記者 陳妮希）五一檔首日，結(jié)合時代金曲IP的電影《后來的我們》以破億的預(yù)售成績一路領(lǐng)跑。然而卻出現(xiàn)了大量退票情況，被退票的影院總數(shù)接近4000家，退票總額在1500-2000萬元。次日，國家電影局初步認定《后來的我們》退票情況確有異常，具體問題尚待研判。若查明為不正當(dāng)競爭或票房造假行為，將嚴肅處理。

在事件持續(xù)發(fā)酵之際，5月2日，在線票務(wù)平臺淘票票聲明顯示，淘票票2018年的整體退票率為3.17%，而《后來的我們》在淘票票的退票率為9.16%，接近平均數(shù)據(jù)的3倍。5月3日，貓眼平臺就《后來的我們》退票風(fēng)波召開媒體溝通會，回應(yīng)了影片退票異常、是否有利益操作、貓眼的多重身份等問題，貓眼平臺表示，已與眾多院線（影投）公司核對數(shù)據(jù)，已比對部分基本吻合。其還稱將積極配合主管部門調(diào)查。

對此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路認為，《后來的我們》的行為可以從兩個角度去看，一方面，其刷票行為對于同業(yè)而言，或構(gòu)成不正當(dāng)競爭。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式從事以虛構(gòu)交易等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽等不正當(dāng)競爭行為。同時《反不正當(dāng)競爭法》第八條也規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

而且，《電影產(chǎn)業(yè)促進法》第三十四條“電影發(fā)行企業(yè)、電影院等應(yīng)當(dāng)如實統(tǒng)計電影銷售收入，提供真實準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不得采取制造虛假交易、虛報瞞報銷售收入等不正當(dāng)手段，欺騙、誤導(dǎo)觀眾，擾亂電影市場秩序。”

另一方面，其可能還屬于欺詐消費者的行為。根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的相關(guān)規(guī)定，營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準(zhǔn)確，不得有采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的宣傳行為。對于這種欺詐消費者的行為，消費者有權(quán)獲得三倍賠償。

電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北省社會科學(xué)院法學(xué)所助理研究員劉勇表示，中國電影市場繁榮局面來之不易，電影發(fā)行企業(yè)、電影院、第三方售票平臺作為中國電影市場的參與者、受益者，應(yīng)通過自身的誠信經(jīng)營，共同維護良好的市場秩序，打造文明誠信的市場環(huán)境，為中國電影市場的持續(xù)繁榮與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

同時，電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰還認為，此次《后來的我們》發(fā)生的退票事件，主要存在以下兩個問題。一是退票數(shù)量較大，二是貓眼聲稱是黃牛退票。對于第一個問題，這一現(xiàn)象直接涉及到是否存在惡意刷單來提高影片評價從而吸引顧客。第二個，如果真是黃牛退票，消費者為什么會和黃牛在該影片的退票上產(chǎn)生如此高的同步，這些問題值得思考。

陳禮騰則認為，“該事件影響最大的，莫過于貓眼了。如果貓眼只是單純作為第三方票務(wù)平臺完全相當(dāng)于一個局外人的角色。貓眼作為該電影的發(fā)行方、銷售方，既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員。過多的角色已經(jīng)讓貓眼失去了獨立性，也使得貓眼正面臨著消費者以及影城方面的信任�！�

此外，陳禮騰指出，如果真存在提前購票再免費退票，綁架影院的排片來提高影片成績，那么這種預(yù)售的數(shù)據(jù)失去了客觀性，不存在參考價值，對于消費者來說，不再是便利而是一種負擔(dān)�！�

責(zé)編：ZB