武漢市工商局公布查處八大3.15典型消費維權(quán)案件 東方肝泰發(fā)虛假廣告被罰314萬元

長江商報消息 □本報記者 陳妮希通訊員 張鏑 蔡青

每年的3月15日是國際消費者權(quán)益日。為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，昨日，武漢市工商局揭露并解析了全市消費維權(quán)八大典型案例，覆蓋商品質(zhì)量、汽車銷售、虛假宣傳、不正當(dāng)行業(yè)競爭等多個消費領(lǐng)域，希望廣大消費者能從中得到啟發(fā)，積極拿起法律武器，維護自身合法權(quán)益。

案例一

武漢安逸客房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司違法廣告案

2017年11月，在房地產(chǎn)租賃“黑中介”專項整治行動中，工商部門執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人從2016年9月至2017年11月，先后在58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺上虛構(gòu)杜撰內(nèi)容，發(fā)布虛假違法廣告，誘騙房主、租房特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生與其進行房屋租賃交易，在實際經(jīng)營中大肆侵占房主和租房群眾的租金、押金，引起大量投訴舉報。行為嚴(yán)重違法，情節(jié)惡劣，造成不良社會影響，武漢市工商局對當(dāng)事人作出責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，罰款100萬元，并吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

點 評

當(dāng)前，武漢市委市政府正在大力實施五年內(nèi)讓百萬大學(xué)生在武漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃。然而，部分房地產(chǎn)租賃中介機構(gòu)通過發(fā)布虛假違法廣告，騙取群眾特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生的信任，在經(jīng)營中采取拖延直至不付、強制退房、暴力威脅等手段，欺詐房主和租房群眾，大肆侵占房屋租金、押金，嚴(yán)重破壞了武漢市住房租賃秩序，侵害了群眾的合法權(quán)益，影響了武漢市百萬大學(xué)生留漢工程的實施。

案例二

石花封缸酒（武漢）有限公司不正當(dāng)競爭案

2017年8月，武漢市工商局接到相關(guān)企業(yè)投訴舉報，反映石花封缸酒（武漢）有限公司涉嫌“傍名牌”進行不正當(dāng)競爭。經(jīng)查，自2017年4月，當(dāng)事人委托四川瀘州樂和酒業(yè)公司生產(chǎn)灌裝“苦蕎系列酒”，該酒所使用的包裝裝潢與毛鋪酒業(yè)有限公司生產(chǎn)的“毛鋪苦蕎酒”包裝裝潢高度相似，構(gòu)成了“擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品”的不正當(dāng)競爭行為。工商部門依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，沒收違法所得1.90萬元，并處罰款1.90萬元。

點 評

知識經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)權(quán)的重要地位日益凸顯。而作為知識產(chǎn)權(quán)的一部分，商品的包裝裝潢受到了越來越多的商家和消費者的關(guān)注。一些不法廠家，故意生產(chǎn)一些與知名商品包裝裝潢相近似的產(chǎn)品，使人誤認(rèn)為是該知名商品，牟取暴利，既侵害了企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，又損害了群眾的合法利益。

案例三

武漢東方肝泰醫(yī)院有限公司虛假違法廣告案

2017年,群眾反映武漢東方肝泰醫(yī)院有限公司發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，欺騙患者。經(jīng)查，當(dāng)事人自2016年8月至2017年8月，通過互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、期刊雜志等媒體發(fā)布虛假違法廣告，使用國家機關(guān)名義虛構(gòu)國家項目、使用湖北慈善總會名義虛構(gòu)慈善救助公益工程，杜撰承辦“十二五全國無肝炎計劃”、“863肝病康復(fù)活動”，虛構(gòu)“武漢東方肝泰醫(yī)院是北京東方肝病醫(yī)學(xué)研究院的直屬醫(yī)療機構(gòu)，也是中國國際生命醫(yī)學(xué)工程院科研第三醫(yī)院等內(nèi)容，同時，使用“運用國際最前沿的診療技術(shù)、被醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為華中最好的肝病醫(yī)院，中國最具影響力特色肝病醫(yī)院”等禁止性用語。工商部門責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告、消除影響，并處罰款314.05萬元。

點 評

武漢東方肝泰醫(yī)院有限公司違反國家法律法規(guī)規(guī)定，發(fā)布違法廣告，虛構(gòu)杜撰，對自己的診療資質(zhì)能力肆意吹噓，誘導(dǎo)患者到該醫(yī)院就醫(yī)，既違背了誠實守信基本商業(yè)道德，也是對人民群眾身體健康財產(chǎn)安全的侵害，工商部門對其進行了嚴(yán)厲處罰。

案例四

武漢樂百齡生物科技有限公司不正當(dāng)競爭案

2017年，媒體曝光了武漢樂百齡生物科技有限公司在銷售保健食品經(jīng)營中涉嫌違法經(jīng)營問題。經(jīng)查，當(dāng)事人為了銷售產(chǎn)品，在網(wǎng)上進行引人誤解的虛假宣傳。虛構(gòu)公司“自成立以來，分別與中國科學(xué)院植物研究所、中國藥科大學(xué)中藥學(xué)院，中國營養(yǎng)學(xué)會等多家科研院所強強聯(lián)合”、“相繼被有關(guān)部門授予了慢性病健康大講堂、甜蜜管家、健康學(xué)術(shù)推廣中心等一系列殊榮”、“相關(guān)媒體紛紛作了報道”等內(nèi)容。工商部門依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款15萬元。

點 評

食品安全責(zé)任大于天。本案中，武漢樂百齡生物科技有限公司為了牟取利益，在網(wǎng)上進行引人誤解的虛假宣傳，反映了當(dāng)前違法經(jīng)營的新動態(tài)由線下轉(zhuǎn)為線上，工商部門對該公司進行了重罰。

案例五

武漢恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

侵害消費者合法權(quán)益案

當(dāng)事人在銷售凱迪拉克牌汽車中，明確表示凡是購車的消費者可以享受免費附贈一年安吉星導(dǎo)航服務(wù)的優(yōu)惠活動。但是當(dāng)事人為完成汽車廠商的季度銷售目標(biāo)，在未完成車輛銷售的情況下，提前激活了安吉星服務(wù)功能，車輛銷售后也未如實告知消費者安吉星服務(wù)功能提前激活的信息，致使購車人應(yīng)該享受的免費附贈一年安吉星導(dǎo)航服務(wù)提前到期，當(dāng)事人上述行為涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》。工商部門責(zé)令其改正違法行為，并處以罰款人民幣3萬元。

點 評

現(xiàn)在，很多商家為了促銷，給消費者額外贈送了一些增值服務(wù)，但是本案中當(dāng)事人附贈的購車享受一年導(dǎo)航服務(wù)的優(yōu)惠活動卻沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進行兌現(xiàn)，侵犯了消費者的合法權(quán)益。

案例六

店易通科技（武漢）有限公司虛假宣傳案

2016年9月，當(dāng)事人自主研發(fā)“店易通”網(wǎng)絡(luò)社交平臺，設(shè)立了名為店易通的網(wǎng)站（www.dytong.com），為代理商提供交易服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。為了吸引代理商的合作，獲取代理商信任并簽訂合同，收取代理商技術(shù)服務(wù)費、市場推廣服務(wù)費等，當(dāng)事人自行編制“城市020系統(tǒng)、智能路由器管理系統(tǒng)、微信營銷系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)品牌”、假稱“武漢大學(xué)重點培養(yǎng)項目、國家高新技術(shù)企業(yè)、CCTV上榜企業(yè)、成功案例”等欄目進行宣傳，共計收取服務(wù)費用30.2萬元，獲利2萬元。工商部門依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款2.6萬元。

點 評

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費逐漸成為一種重要的生活方式，越來越多的商家通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺推廣自己的商品和服務(wù)，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，違法經(jīng)營同樣會受到法律制裁，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，作為企業(yè)一定要誠信守法經(jīng)營。

案例七

武漢凱越巔峰廣告違法廣告案

當(dāng)事人代理“復(fù)地悅城”商鋪報紙廣告業(yè)務(wù)和現(xiàn)場物料包裝廣告業(yè)務(wù)，廣告費共計5.41元。工商部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人發(fā)布的廣告中存在房源信息不真實且含有升值或者投資回報的承諾等內(nèi)容，涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。對當(dāng)事人處以沒收廣告費用5.41萬元，罰款5.41萬元。

點 評

廣告作為商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者推銷自己的商品和服務(wù)的重要方式，應(yīng)當(dāng)真實、合法。本案中，當(dāng)事人發(fā)布的廣告中違反法律規(guī)定，發(fā)布的房源信息不真實且含有升值或者投資回報的承諾等內(nèi)容，存在誤導(dǎo)消費者的購房行為，侵害消費者合法權(quán)益。

案例八

武漢衣生活服裝有限公司銷售不合格服裝案

當(dāng)事人從中山市小欖鎮(zhèn)意達(dá)時裝訂購Hippo United 短褲共計133件，截至案發(fā)通過天貓商城銷售43件，共計獲利896.55元，余下90件退還服裝制造商。該兩批商品經(jīng)工商部門產(chǎn)品抽檢，經(jīng)檢驗為不合格產(chǎn)品。工商部門責(zé)令當(dāng)事人停止銷售不合格產(chǎn)品，沒收非法所得896.55元，并處罰款人民幣1萬元。

點 評

在網(wǎng)絡(luò)商品交易中，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)加大管理力度，規(guī)范電商銷售行為，有關(guān)商家應(yīng)加強自律，保證商品的質(zhì)量，杜絕不合格商品銷售，工商行政管理部門將加大對網(wǎng)絡(luò)商品抽檢力度，依法對電商平臺的違法行為進行處罰。

責(zé)編：ZB