信諾教育姜昆公開(kāi)回應(yīng)仙桃考生事件：這只是個(gè)案，信諾憑口碑立足業(yè)界

2月28日，信諾教育總裁姜昆接受本報(bào)記者專訪。

信諾教育在武漢開(kāi)設(shè)的一家校區(qū)。（受訪者供圖） 

長(zhǎng)江商報(bào)記者 黃聰 

深耕教育培訓(xùn)市場(chǎng)10年，正為掛牌新三板做準(zhǔn)備的信諾教育，目前遇到了麻煩。

近日，網(wǎng)上曝出其在仙桃的高三培訓(xùn)班中，有學(xué)生交了高額培訓(xùn)費(fèi)成績(jī)卻反而下降了140分的說(shuō)法，事實(shí)情況究竟如何呢？

昨晚9時(shí)許，信諾教育集團(tuán)總裁姜昆主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)，要求接受專訪公開(kāi)面對(duì)質(zhì)疑，對(duì)該事件進(jìn)行積極回應(yīng)。

坐在記者面前的姜昆，顯得誠(chéng)懇而專注，在近一小時(shí)的訪談中，姜昆承認(rèn)仙桃分校的確存在沒(méi)有教育許可證等問(wèn)題，并已將涉事分校校長(zhǎng)開(kāi)除。不過(guò)，當(dāng)談及網(wǎng)上關(guān)于該事件中的核心事實(shí)時(shí)，姜昆表達(dá)了他的兩個(gè)說(shuō)法，一是學(xué)生成績(jī)下降是因?yàn)槠鋵?duì)考試有抵觸情緒，再者公司已多次聯(lián)系當(dāng)?shù)亟逃�部門申報(bào)辦學(xué)許可證，卻一直未能如愿，他說(shuō)：“我們公司在其他地方都辦有許可證，從來(lái)都是遵守規(guī)則辦培訓(xùn)�！�

姜昆向記者反復(fù)表示：對(duì)于該承擔(dān)的錯(cuò)誤和責(zé)任，公司決不推卸，但應(yīng)該說(shuō)清楚的我們也要主動(dòng)發(fā)聲解釋。他特別向記者強(qiáng)調(diào)：“發(fā)生在仙桃分校的事情，畢竟只是個(gè)案，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯，就全省而言，信諾教育從來(lái)都是憑口碑和師資力量在市場(chǎng)中立足，希望社會(huì)各界能全面審視該事件，支持我們的成長(zhǎng)。

目前，長(zhǎng)江商報(bào)記者了解到，信諾教育正在積極與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商，希望能盡快妥善解決。

“這次信諾教育仙桃分校出現(xiàn)糾紛，已經(jīng)暴露出我公司在管理方面存在的問(wèn)題，我們會(huì)引起高度重視�！� 姜昆說(shuō)。

學(xué)生前兩次調(diào)考全班排名上升

2017年9月底，仙桃中學(xué)17歲的高三女生曉琴（化名）在母親范女士的要求下，繳納了10萬(wàn)余元的輔導(dǎo)費(fèi)后，在仙桃信諾教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全托輔導(dǎo)。

當(dāng)年11月10日，曉琴培訓(xùn)一個(gè)月后返校參加月考，考試成績(jī)?yōu)?89分，比參加輔導(dǎo)前下滑了40多分。而一個(gè)月后的第二次月考，曉琴考了387分。

但今年2月2日第三次月考，曉琴的成績(jī)出現(xiàn)驚人的滑坡，只考了289分，排名全年級(jí)倒數(shù)第二，這一成績(jī)讓范女士無(wú)法理解。

不過(guò)，信諾教育總裁姜昆介紹，曉琴在進(jìn)入信諾教育學(xué)習(xí)前，成績(jī)排在全班倒數(shù)5名，已經(jīng)跟不上班級(jí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，“她在信諾教育學(xué)習(xí)后，前兩次調(diào)考分?jǐn)?shù)下滑是因?yàn)樵嚲淼碾y度增加，但第一次在全班排名上升10多位，第二次又上升了五六位�！�

至于第三次調(diào)考位列全校倒數(shù)，姜昆分析稱，是由于曉琴對(duì)考試有抵觸情緒，“相隔1個(gè)月成績(jī)下滑如此厲害，本身就不正�！�。

實(shí)際上，在進(jìn)入信諾教育前，曉琴已試聽(tīng)10多次課程，“學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)我們都很滿意才愿意進(jìn)行全托輔導(dǎo)�！� 姜昆說(shuō)，信諾教育的輔導(dǎo)老師每節(jié)課后都會(huì)在“授課確認(rèn)本”上簽字，“學(xué)生也要簽字，表示對(duì)輔導(dǎo)老師課程的接受�！�

對(duì)于信諾教育方面及負(fù)責(zé)人姜昆的說(shuō)法，本報(bào)還需進(jìn)一步了解核實(shí)。

在仙桃多次申報(bào)許可證但未獲批

據(jù)了解，信諾教育2015年進(jìn)入仙桃后，學(xué)生中有八成成績(jī)有所提高，一般在30到50分之間，其中不乏考上武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等知名高校的學(xué)生。

但在范女士眼里，信諾教育承諾曉琴高三上學(xué)期期末考試可達(dá)510分，才是最吸引人的地方。她提供的一份錄音顯示，信諾教育分校前任校長(zhǎng)曹某作了“分?jǐn)?shù)承諾”。

姜昆表示，錄音內(nèi)容是否真實(shí)尚不能確定，但校長(zhǎng)絕對(duì)可能存在“亂承諾”的行為，公司已于今年1月將曹某撤職，“按照公司規(guī)定，絕不允許做‘分?jǐn)?shù)承諾’。

“接下來(lái)，我公司將加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生�！苯�昆告訴記者，他進(jìn)而表示：“在此，我也通過(guò)媒體，向曉琴以及范女士表示誠(chéng)摯的歉意�！�

同時(shí)，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題引起了記者的注意：信諾教育在仙桃是否擁有辦學(xué)資質(zhì)。

姜昆介紹，目前，信諾教育集團(tuán)武漢各個(gè)校區(qū)以及湖北省大部分地級(jí)市校區(qū)，都取得了當(dāng)?shù)亟逃�局頒發(fā)的民辦教育辦學(xué)許可證，少數(shù)校區(qū)的辦學(xué)許可證也都在積極推進(jìn)辦理中。特別是仙桃分校，在此次糾紛之前，已多次上門聯(lián)系當(dāng)?shù)亟逃�部門申報(bào)，以便盡早拿下辦學(xué)許可證，然而卻一直未能如愿。

記者查閱發(fā)現(xiàn)，仙桃當(dāng)?shù)亟逃�部門對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)均未頒發(fā)辦學(xué)許可證，信諾教育沒(méi)有許可證辦學(xué)，按照姜昆的解釋“應(yīng)該情有可原”。

正與家長(zhǎng)積極溝通，希望盡快妥善處理

曉琴成績(jī)下降是事實(shí)，學(xué)費(fèi)是否可以退還？姜昆明確向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，可以協(xié)商退費(fèi)。

姜昆說(shuō)，在這起糾紛事件發(fā)展過(guò)程中，秉著不耽誤孩子學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)，公司總部多次派人與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，積極處理服務(wù)過(guò)程中存在的分歧，但一直未果。

不過(guò)，姜昆也表示，該公司將一如既往地希望和學(xué)生曉琴家長(zhǎng)進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，就目前所存在的糾紛問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取一個(gè)妥善的處理方案。

記者了解到，信諾教育成立于2008年，在湖北武漢、襄陽(yáng)等7地?fù)碛?6家分校，是中國(guó)個(gè)性化教育行業(yè)骨干龍頭企業(yè)。目前該公司正積極申請(qǐng)登陸新三板，并已進(jìn)入股改階段。

不僅如此，信諾教育創(chuàng)業(yè)10年來(lái)，沒(méi)有做過(guò)任何廣告宣傳推廣，憑借學(xué)員和家長(zhǎng)口碑立足于培訓(xùn)市場(chǎng)領(lǐng)域，師資力量持續(xù)穩(wěn)定。

就在記者采訪時(shí)，不斷有湖北各地家長(zhǎng)向姜昆電話詢問(wèn)此次事件，在他說(shuō)明原委后，沒(méi)有一位家長(zhǎng)要求退學(xué)費(fèi)并表示理解。

姜昆表示，此次接受長(zhǎng)江商報(bào)記者的專訪，是本著實(shí)事求是、正視問(wèn)題的態(tài)度，也是出于對(duì)自身品牌的愛(ài)護(hù)，“仙桃考生屬個(gè)案，我們信諾憑著口碑才能在市場(chǎng)立足�！�

責(zé)編：ZB