跨境電商欲破體驗(yàn)痛點(diǎn)爭(zhēng)開(kāi)實(shí)體店

長(zhǎng)江商報(bào)消息 繼天貓國(guó)際、京東之后，網(wǎng)易考拉有望進(jìn)軍線下零售市場(chǎng)

本報(bào)訊（記者 張璐）繼天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)中國(guó)首家跨境保稅線下自提店、京東發(fā)布首個(gè)“無(wú)界零售”線下體驗(yàn)店京東匯之后，有消息稱，網(wǎng)易考拉海購(gòu)將于近期在杭州開(kāi)設(shè)首家跨境電商線下直營(yíng)店，之后還將在其他5個(gè)城市布局，大舉進(jìn)軍線下零售市場(chǎng)。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家張健在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，跨境電商落到實(shí)體店對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)首先是體驗(yàn)度更高了，跨境電商實(shí)體店解決了“看得見(jiàn)摸不著”的痛點(diǎn)，符合了新零售“所見(jiàn)即所購(gòu)”的特點(diǎn)。其次，購(gòu)物效率更高了，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品，經(jīng)過(guò)短時(shí)間線上清關(guān)，就可以直接取走商品。

網(wǎng)易考拉或開(kāi)首家線下直營(yíng)店

杭州一直是全國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的先行者和領(lǐng)軍者，也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)的總部所在地。

有消息稱，即將開(kāi)業(yè)的線下直營(yíng)店將為消費(fèi)者提供全品類的進(jìn)口跨境商品，解決以往消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)“看不見(jiàn)摸不著”“不了解海外商品”的痛點(diǎn)。消費(fèi)者可以在現(xiàn)場(chǎng)直接選購(gòu)進(jìn)口跨境商品，經(jīng)過(guò)短時(shí)間線上清關(guān)，就可以直接取走商品，改善過(guò)去消費(fèi)者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便。除了跨境商品，消費(fèi)者還能在這家線下直營(yíng)店購(gòu)買到網(wǎng)易考拉·全球工廠店的優(yōu)質(zhì)商品。去年12月，網(wǎng)易考拉·全球工廠店正式亮相，宣布將打造全球優(yōu)質(zhì)工廠品牌孵化器。

據(jù)悉，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還將陸續(xù)在全國(guó)其他5大城市布局多家線下直營(yíng)店，這或許意味著網(wǎng)易考拉海購(gòu)將正式進(jìn)軍線下零售市場(chǎng)。

昨日，長(zhǎng)江商報(bào)記者聯(lián)系到網(wǎng)易考拉總部客服人員求證此事，其表示，“我們內(nèi)部的確是有一家實(shí)體店專門供給公司內(nèi)部員工使用，但是關(guān)于網(wǎng)上傳言在杭州布局首家實(shí)體店的消息，我們暫時(shí)不能透漏，目前沒(méi)有接到明確通知�！�

將引領(lǐng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流

事實(shí)上，不少跨境電商已經(jīng)開(kāi)始了新零售落地之路。

天貓國(guó)際將在杭州開(kāi)設(shè)中國(guó)首家跨境保稅線下自提店，率先實(shí)現(xiàn)跨境新零售落地。通過(guò)跨境保稅線下自提店，企業(yè)可以以跨境進(jìn)口電商方式能夠在核心商業(yè)區(qū)進(jìn)行新零售開(kāi)店。這也就意味著，不用趁出境游去各國(guó)免稅店購(gòu)物，只需要自家城市核心商圈就能買到全球同價(jià)、全球同步的進(jìn)口貨，這是新零售落地，將引領(lǐng)萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。

京東也發(fā)布了首個(gè)“無(wú)界零售”線下體驗(yàn)店——京東匯。目標(biāo)是打造“摸得到的京東”和“場(chǎng)景式體驗(yàn)交易中心”。

京東匯項(xiàng)目相關(guān)人士透露，森蘭將會(huì)配合京東在場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)、商品互動(dòng)體驗(yàn)、交易服務(wù)體驗(yàn)、無(wú)人科技體驗(yàn)、線上線下融合體驗(yàn)方面的應(yīng)用，同時(shí)京東的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人店、無(wú)人倉(cāng)也都有可能在其中出現(xiàn)。據(jù)悉，用戶下單后，保稅倉(cāng)的京東機(jī)器人將進(jìn)行揀貨、分揀，完成訂單、支付單、物流單匹配申報(bào)手續(xù)后，通過(guò)京東物流送達(dá)店內(nèi)。

在購(gòu)物和支付過(guò)程中，京東的無(wú)人超市使用RFID（非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)）、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，用戶挑選商品后直接通過(guò)結(jié)算通道走出超市即可完成購(gòu)物流程。

未來(lái)網(wǎng)易考拉的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣？張健表示，未來(lái)網(wǎng)易考拉會(huì)向線上、線下一體化的方向發(fā)展，達(dá)到海外所銷售的商品與國(guó)內(nèi)實(shí)體店銷售的商品同步更新且同款同價(jià)。同時(shí)，會(huì)更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)度，從而進(jìn)行場(chǎng)景化設(shè)置。

責(zé)編：ZB