共享單車退押金要有誠(chéng)意

長(zhǎng)江商報(bào)消息 11月20日上午，酷騎單車官方微信公眾號(hào)發(fā)布通知：現(xiàn)在退押金的用戶可持個(gè)人身份證或駕照，前往四川成都高新區(qū)吉泰路辦理；或撥打退押金專線退還押金；經(jīng)過一系列磋商與談判，最終委托四川拜客科技有限責(zé)任公司代運(yùn)營(yíng)管理和運(yùn)維工作，但不包括債務(wù)。

毋庸置疑，共享單車給很多出行者帶來了便利，又有效緩解了交通擁堵和環(huán)境保護(hù)壓力。但一些經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)就該為用戶退押金創(chuàng)造便利條件，而非毫無(wú)誠(chéng)意，故意抬高消費(fèi)者退押金的門檻。對(duì)此類現(xiàn)象，監(jiān)管部門也應(yīng)重視，健全共享市場(chǎng)押金管理制度，以免消費(fèi)者的押金被蠶食。

相對(duì)于每輛共享單車幾百元的成本，消費(fèi)者每次騎行時(shí)一元或幾元的支出相當(dāng)?shù)�。這就需要類似于租賃市場(chǎng)上的押金制度來平衡雙方利益，消費(fèi)者支付了押金，就會(huì)多些對(duì)共享單車的愛護(hù)，少些亂停亂放。這相當(dāng)于對(duì)交易雙方誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格履行約定的保證金，有存在的必要性及合理性。

但當(dāng)消費(fèi)者停止使用共享單車并按照規(guī)定擺放后，如果其不愿意繼續(xù)使用共享單車，就有權(quán)提取押金。

反觀酷騎單車的退押金問題，說明其在對(duì)待消費(fèi)者權(quán)益時(shí)毫無(wú)誠(chéng)意。可以說，每輛共享單車的押金不過幾百元，退押金電話卻難以接通，需要現(xiàn)場(chǎng)退押金者又要持身份證到成都辦理。這讓外地的消費(fèi)者情何以堪，幾百元的押金連往返路費(fèi)都不夠。這與其說是退押金，不如說是故意制造困難，抬高門檻，讓外地的消費(fèi)者知難而退，主動(dòng)放棄押金。要知道，當(dāng)初消費(fèi)者充值時(shí)可是在APP上完成的，收取押金時(shí)知道利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，退還押金時(shí)咋就回到了原始社會(huì)。

這一現(xiàn)象還可能引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)，讓對(duì)共享市場(chǎng)失去信任的消費(fèi)者大規(guī)模提現(xiàn)押金，形成“擠兌”，無(wú)利于共享產(chǎn)品市場(chǎng)健康發(fā)展。

今年8月份出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確，鼓勵(lì)共享單車企業(yè)采用免押金方式提供服務(wù)。收取押金、預(yù)付資金的，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金，并開立專用賬戶，實(shí)施�？顚Ｓ�，接受監(jiān)管，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“即租即押、即還即退”。當(dāng)前，務(wù)必切實(shí)推行上述措施，一是鼓勵(lì)免押金服務(wù)，一些大型共享單車已經(jīng)與第三方支付平臺(tái)合作，對(duì)于那些信用度較高的消費(fèi)者免收押金。二是必須做到�？顚�戶專用，要求企業(yè)在銀行開立接受監(jiān)管的專用賬戶，還可開發(fā)與電商平臺(tái)類似的擔(dān)保交易模式，增加企業(yè)動(dòng)用押金的門檻。這樣才能既讓押金發(fā)揮應(yīng)有作用，又避免消費(fèi)者的押金打了水漂。

簡(jiǎn)而言之，共享單車的創(chuàng)新和發(fā)展不應(yīng)以給消費(fèi)者“挖坑”，侵犯消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)。這些企業(yè)退還押金時(shí)，還是應(yīng)多些誠(chéng)意，少些對(duì)消費(fèi)者的糊弄和應(yīng)付。消費(fèi)者也不是傻瓜，愛玩“套路”的企業(yè)必將被消費(fèi)者所拋棄。（證券時(shí)報(bào)）

責(zé)編：ZB