獨(dú)家專訪安心保險(xiǎn)副總裁陳靜——互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)共享機(jī)制形成尚需時(shí)日

長江商報(bào)消息 □本報(bào)記者 但慧芳

11月15日，借由安心保險(xiǎn)聯(lián)合默聯(lián)融醫(yī)付在武漢推出國內(nèi)首款零免賠的理賠直付產(chǎn)品之際，武漢大學(xué)校友、安心保險(xiǎn)副總裁陳靜接受了長江商報(bào)記者獨(dú)家專訪。

作為全國首批創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，面對老牌保險(xiǎn)公司的強(qiáng)勢地位，以及各類層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺白熱化競爭，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司創(chuàng)新過程中又面臨哪些瓶頸？

陳靜說，國內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)還處于比較封閉的階段，如果說2016年是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)元年，今年和明年依然是起步階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的革新其實(shí)還未真正展開，真正能稱之為“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”的，是保險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)、共享機(jī)制的形成，這還需要很長一段時(shí)間摸索。

業(yè)內(nèi)創(chuàng)新剛起步 

安心保險(xiǎn)目前有三大戰(zhàn)略規(guī)劃方向：互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和信用保證保險(xiǎn)。

“2016年總保費(fèi)收入是7000多萬，2017年目前保費(fèi)收入已經(jīng)突破7個(gè)億，是去年10倍，其中有3億的保費(fèi)收入來自意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。”陳靜說，“車險(xiǎn)獲批的經(jīng)營區(qū)域只有北京和廣東，沒有完全在全國范圍內(nèi)運(yùn)營�，F(xiàn)在主要聚焦于非車險(xiǎn)，其中健康險(xiǎn)是重點(diǎn)聚焦方向�！�

盡管從保費(fèi)收入來看，今年安心保險(xiǎn)取得了不錯(cuò)的成績，而且基本形成了覆蓋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等的完善保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。但在陳靜看來，和眾多國內(nèi)保險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司一樣，其互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方向還在進(jìn)一步摸索之中。

陳靜對記者坦言，目前行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)搶流量、導(dǎo)接口很熱火，但大多還處于“賣保險(xiǎn)”階段，后續(xù)理賠、續(xù)保、保單服務(wù)還多是延續(xù)傳統(tǒng)的一套經(jīng)驗(yàn)，顛覆性創(chuàng)新并未明顯表現(xiàn)出來。

“現(xiàn)在安心保險(xiǎn)嘗試性地與科技公司、醫(yī)院推出理賠直賠產(chǎn)品，就是希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決保險(xiǎn)行業(yè)存在的‘理賠難’的問題。改變以往辦理諸多手續(xù)、審核諸多報(bào)銷程序的方式，客戶保險(xiǎn)理賠只需要兩步：入院驗(yàn)證—出院直賠�！标愳o說。

保險(xiǎn)業(yè)需要更多開放和共享

事實(shí)上，當(dāng)前眾安保險(xiǎn)的上市、BATJ等巨頭的切入，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新氛圍已越來越濃厚。

陳靜舉例說，從產(chǎn)品上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品在碎片化上做了很多嘗試，也讓更多的消費(fèi)者意識到并開始使用互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。從流程上，已經(jīng)有車險(xiǎn)平臺的理賠、服務(wù)、定損都在做線上嘗試，安心保險(xiǎn)也推出過類似的產(chǎn)品。從定價(jià)上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)無疑降低了保險(xiǎn)整體的費(fèi)用，讓整個(gè)行業(yè)在費(fèi)率精算上更為科學(xué)、合理。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也更多基于客戶本身對保險(xiǎn)的需求出發(fā)，而不是推給客戶保險(xiǎn)公司想售賣的產(chǎn)品。

不過，陳靜覺得，一向封閉和“高冷”的保險(xiǎn)業(yè)，開放程度和共享程度還不高。

“大家可能認(rèn)為，從產(chǎn)品到購買、理賠、后續(xù)服務(wù)再到風(fēng)控、精算，就已經(jīng)是一個(gè)生態(tài)了，但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生態(tài)的意義其實(shí)更為廣闊�！标愳o對長江商報(bào)記者說，“供應(yīng)商體系和合作伙伴的搭建是生態(tài)的一部分，一個(gè)人的健康檢測、生病診治、后續(xù)護(hù)理康復(fù)這整個(gè)過程也叫生態(tài)，人們的生老病死整個(gè)過程，也是一個(gè)生態(tài)。而目前的保險(xiǎn)，還僅是參與其中很小一部分，還有很多領(lǐng)域沒有打開�！�

陳靜還認(rèn)為，單就行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)目前針對不同市場、不同定價(jià)和不同客戶群體分類，尚還有不少應(yīng)該精細(xì)耕耘的地方�！氨ｋU(xiǎn)業(yè)還有很長一段路要走，提供客戶需要的產(chǎn)品和有溫度的服務(wù)，才是保險(xiǎn)應(yīng)該做的事情�！�

安心保險(xiǎn)副總裁陳靜。

責(zé)編：ZB