通信業(yè)跨界“免流”探索新商業(yè)模式

長江商報(bào)消息 電信推“魚卡”可免流量使用阿里系A(chǔ)pp，用聯(lián)通“大王卡”騰訊應(yīng)用免流量

□本報(bào)記者 柳鶯

依靠用戶增長營利的時(shí)代過去后，通信行業(yè)紛紛聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推出“定向免流”業(yè)務(wù)增加用戶黏性。

繼聯(lián)通“騰訊大王卡”、移動(dòng)“西瓜卡”后，今年10月，中國電信聯(lián)合阿里正式上線阿里魚卡，阿里系多款應(yīng)用可任性使用。

不過，長江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“定向免流”還存在一些限制，除套餐指定應(yīng)用外，用戶若使用其他應(yīng)用，還需額外購買流量。此外，一張身份證只能辦理一張卡，取消后無法重復(fù)辦理。

“通信行業(yè)爭相布局‘免流’業(yè)務(wù)，對(duì)于通信運(yùn)營商、用戶和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，都是收益方。”著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“從運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入來看，單純的通信業(yè)務(wù)（短信、通話）已很難有利潤增長空間，因此運(yùn)營商想要有突破性發(fā)展，只能另辟蹊徑。”

通信行業(yè)爭相布局“定向免流”業(yè)務(wù)

阿里魚卡是電信和UC、優(yōu)酷、蝦米、高德、書旗等多個(gè)阿里系A(chǔ)pp聯(lián)合推出的專屬號(hào)卡產(chǎn)品，提供阿里系多個(gè)產(chǎn)品免流量服務(wù)。長江商報(bào)記者從阿里魚卡宣傳信息中了解到，阿里魚卡分為阿里小魚卡、阿里大魚卡兩種，前者月費(fèi)為9元，后者月費(fèi)為19元。

然而，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作布局類似“免流”卡的通信運(yùn)營商不止電信一家。

早在去年10月，聯(lián)通就與騰訊合作推出騰訊大王卡，月費(fèi)為19元，用戶在使用騰訊應(yīng)用，如微信、QQ、騰訊視頻、QQ音樂、騰訊游戲時(shí)產(chǎn)生的流量，全部免費(fèi)。另外，移動(dòng)也曾推出此類產(chǎn)品“西瓜卡”。

“通信行業(yè)爭相布局‘免流’業(yè)務(wù)，對(duì)于通信運(yùn)營商、用戶和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，都是收益方�！敝�名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“從運(yùn)營商業(yè)務(wù)收入來看，單純的通信業(yè)務(wù)（短信、通話）已很難有利潤增長空間，因此運(yùn)營商想要有突破性發(fā)展，只能另辟蹊徑。與BAT等網(wǎng)絡(luò)巨頭合作開發(fā)‘免流’產(chǎn)品，有助于給運(yùn)營商帶來實(shí)實(shí)在在的收入，同時(shí)，也能降低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獲客成本，并增加客戶忠誠度�！�

獨(dú)立IT、電信分析師付亮認(rèn)為，這種合作模式利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，幫運(yùn)營商發(fā)展新用戶，讓運(yùn)營商拓寬了獲得用戶的渠道，直接成本也降低了。而通過這種合作，用戶花費(fèi)的流量費(fèi)用也有所下降。

大部分用戶將產(chǎn)生額外費(fèi)用

使用指定App外的其他產(chǎn)品產(chǎn)生額外的流量如何收費(fèi)？長江商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，使用聯(lián)通的大王卡，套餐外省內(nèi)流量默認(rèn)開通“省內(nèi)流量日租寶”功能，1元包500MB省內(nèi)流量（當(dāng)日有效），用完自動(dòng)疊加，按量計(jì)費(fèi)；套餐外省外流量默認(rèn)開通“省外流量日租寶”功能，2元包500MB省外流量（當(dāng)日有效），用完自動(dòng)疊加，按量計(jì)費(fèi)。阿里魚卡超出套餐部分資費(fèi)為國內(nèi)通話0.1元/分鐘，省內(nèi)流量1元/800M，國內(nèi)流量2元/800M。

“當(dāng)日有效意味著，每天都會(huì)額外產(chǎn)生1元的流量費(fèi)用。”一位業(yè)內(nèi)相關(guān)人士告訴記者，“這些卡看上去很便宜，但大部分用戶每天會(huì)額外產(chǎn)生1元費(fèi)用，無形中每月將另外產(chǎn)生30元費(fèi)用。”

除了流量費(fèi)用這筆經(jīng)濟(jì)賬以外，據(jù)了解，這種“定向免流”的業(yè)務(wù)在用戶使用和用戶群體上也有一定的限制。

聯(lián)通用戶彭女士在申請(qǐng)騰訊大王卡的時(shí)候就被告知，“本活動(dòng)限時(shí)限量開放，此階段名額已滿�！�

一位不愿意透露姓名的某運(yùn)營商業(yè)務(wù)員告訴記者，“部分運(yùn)營商的‘定向免流’業(yè)務(wù)對(duì)于高消費(fèi)值的老用戶不能辦理。并且一張身份證只能辦理一張卡，辦理取消后無法重復(fù)辦理。”

電信用戶劉女士在接受記者采訪時(shí)表示，使用范圍太局限，縱使很優(yōu)惠，她也不會(huì)去選擇這種套餐，“雖然部分App免費(fèi)，但很多我平時(shí)都用不到�！�

對(duì)此，資深互聯(lián)網(wǎng)咨詢顧問、新媒體營銷專家唐興通在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)也認(rèn)為，這種“定向免流”的業(yè)務(wù)，使用戶沒辦法遨游徜徉在互聯(lián)網(wǎng)大海，從而會(huì)呈現(xiàn)很多信息的孤島。

宋清輝認(rèn)為，三大運(yùn)營商的“免流”產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營流量業(yè)務(wù)，但目前來看這項(xiàng)業(yè)務(wù)并沒有通信業(yè)務(wù)(短信、通話)經(jīng)營的好。相較于傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的可控性，流量經(jīng)營則是一種全新的市場經(jīng)營方式，運(yùn)營商亟需一個(gè)新的思維，重構(gòu)一個(gè)新商業(yè)模式，不能拿經(jīng)營傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的模式去經(jīng)營流量業(yè)務(wù)。

手機(jī)用戶推動(dòng)“定向免流”業(yè)務(wù)興起

“通信行業(yè)競爭十分激烈，‘免流’業(yè)務(wù)的興起和火熱程度是最好的詮釋�！彼吻遢x告訴記者。

從工信部10月19日公布的9月通信業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)來看，電信業(yè)務(wù)總量呈上升趨勢。電信業(yè)務(wù)總量完成2620億元，同比增長89.4%。三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成電信業(yè)務(wù)收入1030億元，同比增長7.2%。

1月至9月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1483億元，同比增長9.5%，占電信業(yè)務(wù)收入的15.4%。完成移動(dòng)數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入4126億元，同比增長28.1%，占電信業(yè)務(wù)收入的42.9%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長10個(gè)百分點(diǎn)。

“通信行業(yè)依靠用戶增長的時(shí)代已過去，‘免流’業(yè)務(wù)有助于增進(jìn)客戶黏性，是未來行業(yè)發(fā)展的一種大趨勢。爭相推出‘免流’產(chǎn)品，讓通信行業(yè)處于激烈的競爭狀態(tài)，有助于積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等，最終或會(huì)給消費(fèi)者帶來利益。”宋清輝說道。

據(jù)相關(guān)人士透露，“目前騰訊天王卡、大王卡等營業(yè)額已經(jīng)突破了4000萬元，從上半年的數(shù)據(jù)看，聯(lián)通免流帶來的用戶數(shù)大幅增長，且呈現(xiàn)出向好趨勢�！�

我國手機(jī)用戶對(duì)流量的需求推動(dòng)了“定向免流”業(yè)務(wù)的興起。數(shù)據(jù)顯示，1月至9月，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)154億G，同比增長148.3%。其中，通過手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的流量達(dá)到146億G，同比增長162.3%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的94.5%。

此外，唐興通認(rèn)為，通過與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作推出的這種“定向免流”業(yè)務(wù)也需要利用好數(shù)據(jù)的作用�！叭绻�能夠轉(zhuǎn)化思維，通過免流量費(fèi)，經(jīng)營好用戶數(shù)據(jù)，挖掘出廣告和其他新的商業(yè)價(jià)值，未嘗不是運(yùn)營商們新的努力方向�！�

責(zé)編：ZB