無人商店踩風口 技術成本是制約因素

長江商報消息 在各大公司都紛紛進軍無人商店的時候，蘇寧也踩上了這個風口。日前，在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu，名稱“Biu”這個擬聲詞代表著“年輕、快速、活力”。這家無人店與市面上其他無人店的不同之處是，售賣的商品主要是體育用品，包括運動服、運動背包等品類，并不涉及生鮮等。

要進入店內(nèi)，顧客需要下載蘇寧金融APP，注冊賬戶之后綁定銀行卡，然后開通刷臉支付之后，屏幕上會顯示顧客的名字和銀行賬戶。目前，蘇寧無人店僅支持綁定銀行卡來作為支付方式。當顧客拿起某一款產(chǎn)品的時候，貨架一側的大屏幕會顯示該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、價格和數(shù)量等諸多信息。選定商品之后，顧客不需進入封閉的付款空間，也不需短暫的停留，以正常步行速度通過付款通道即可，這歸功于蘇寧的“刷臉”技術。閘機上方的攝像頭會自動對用戶進行人臉識別，通道兩側的商品感應區(qū)會識別所購商品，完成之后會直接從綁定銀行賬戶扣除。如果顧客沒有購物，可以走無購物通道。蘇寧無人店鋪中還有一個屏幕會根據(jù)顧客以往在蘇寧的消費記錄，給予顧客一些商品推薦。

根據(jù)騰訊科技的統(tǒng)計，目前僅在國內(nèi)有品牌、成小規(guī)模的無人便利店已超過20家。其中的佼佼者繽果盒子預計，未來一年旗下落地的無人便利店將達5000個，繽果盒子在7月3日宣布完成超過1億元的A輪融資。7月8日，阿里巴巴在杭州開幕的淘寶造物節(jié)上推出無人零售店“淘咖啡”，使用電腦視覺和傳感器，配合上生物識別技術，客戶打開手機淘寶，掃描二維碼即可進入店內(nèi)，店內(nèi)有各類生活用品可供選購。要購買產(chǎn)品只需走進一道“支付門”，電腦系統(tǒng)便會自動扣款。

目前，蘇寧無人店“Biu”使用的核心技術仍是以RFID（無線射頻識別系統(tǒng)）為主。RFID已經(jīng)開發(fā)了十幾年，相對比較成熟，“淘咖啡”和繽果盒子使用的亦是RFID技術。但RFID也有不少缺點，首先是成本較高，通過減少人員的成本實際轉(zhuǎn)嫁到商品上面，令無人商店商品的價格普遍高于普通超市；第二，RFID是個自擾系統(tǒng)，一次性識別的RFID標簽越多，準確率便越低。而且RFID的信號很容易被較厚實的物體遮擋，這都容易對商店造成損失。

中國的無人商店雖然進入了集體爆發(fā)期，但是要走上正軌，還要不斷優(yōu)化技術和成本。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年無人零售商店交易額預計達人民幣389.4億元，預估到了2020年市場交易額將逾人民幣1.8兆元。無人商店瑕不掩瑜，能夠直接解決傳統(tǒng)商店所面臨的多種問題。更重要的是，無人商店追求的是為客戶提供更好的消費體驗。因此，盡管還有各種各樣的缺點和不足，筆者仍然看好無人商店未來的發(fā)展前景。（證券日報）

責編：ZB