聯(lián)姻阿里 萬豪攪動豪華酒店戰(zhàn)局

長江商報消息 會員體系互通，萬豪高級會員擔(dān)心金卡“貶值”

□本報記者 雷瑋

對于出行喜歡住豪華酒店的用戶而言，此前只有通過萬豪官方渠道訂房才能獲得積分及會員升級晚數(shù)，但是現(xiàn)在，無論是在萬豪飛豬旗艦店、萬豪中文網(wǎng)站，還是在萬豪移動客戶端的中文APP上，都能夠同樣實(shí)現(xiàn)。近日，阿里巴巴（下文簡稱“阿里”）和萬豪國際酒店集團(tuán)（下文簡稱“萬豪”）宣布，將達(dá)成全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，并成立合資公司來運(yùn)營萬豪旗下的所有中文線上訂房渠道。

有萬豪高等級會員表示擔(dān)憂：“此前匹配SPG會員就已經(jīng)讓有些酒店的行政酒廊人滿為患，如果再匹配阿里會員，必將會讓會員數(shù)量再次提升，未來在待遇方面能否得到保障就得打個問號了�！睂Υ耍�萬豪方面在接受長江商報記者采訪時則表示，這次合作不會對萬豪國際現(xiàn)有會員權(quán)益造成影響。而隨著雙方進(jìn)一步合作，精英會員有望獲得更多的權(quán)益。

業(yè)內(nèi)人士表示，這是兩個豪門的“婚姻”，隨之而來的，也將是星級酒店與OTA合作的全新嘗試。

阿里萬豪會員體系打通引擔(dān)憂

除了在訂房渠道上的增加之外，萬豪旗下包括萬豪、SPG以及麗思卡爾頓三大會員體系與阿里旗下的“88會員”體系打通，使得阿里會員可以匹配成萬豪相應(yīng)級別的會員，并享受相應(yīng)會員福利和待遇。

旅游達(dá)人李先生此前在兩個多月里，已成為萬豪禮賞的銀卡用戶，但是在得知可以用淘氣值匹配萬豪會員之后，他有些不平地說道，“我花費(fèi)了不止1萬元的房費(fèi)后才升級到銀卡，卻發(fā)現(xiàn)還沒有淘氣值直接匹配來得快。在飛豬上匹配后，我就已經(jīng)可以用兩晚升金卡的待遇，但因?yàn)橐呀?jīng)注冊過萬豪禮賞，就不能再用了�！�

據(jù)了解，在萬豪的會員體系中，銀卡需要10晚的有效入駐，金卡則是50晚，白金卡則更是需要達(dá)到75晚。即使按照平均1000元每晚的房費(fèi)計(jì)算，也意味著升級到銀卡、金卡和白金卡所需要的最低消費(fèi)是10000元、50000元和75000元。經(jīng)常出差的AfterShokz品牌大中華區(qū)銷售總監(jiān)楊云表示，“對于這次阿里和萬豪的會員體系打通，我作為新晉的萬豪白金用戶是不太能理解的。在高端會員數(shù)量大幅增加的情況下，待遇能否得到保障一定會是個嚴(yán)肅的問題。起碼房間升級的可能性就會降低，一個酒店又怎么有那么多套房可以升呢？而且行政酒廊的服務(wù)能力和接待能力在賓客增加的情況下肯定會打折扣�！�

“破產(chǎn)網(wǎng)紅”創(chuàng)始人卻遠(yuǎn)表示，“酒店集團(tuán)高級會員數(shù)量的增加是很正常的，但這種急劇增加，肯定會考驗(yàn)各個單體酒店的承載能力，熱門酒店‘人人皆金卡’也不是沒可能發(fā)生。酒店生意好了，如果酒店自身運(yùn)營沒問題的話，是可以做好品質(zhì)方面的平衡的。怕的是沒經(jīng)過考驗(yàn)的酒店，在這種壓力下是否會轉(zhuǎn)變策略就很難說了，這還是要看不同酒店的具體策略�！�

萬豪：精英會員將獲更多權(quán)益

據(jù)悉，淘氣值是通過“88會員”在近12個月以來，在阿里旗下業(yè)務(wù)平臺中的“購買金額、購買頻次、互動、信譽(yù)”等行為綜合計(jì)算得來，共有300、1000、2500三檔，對應(yīng)普通會員、超級會員和APASS。1000分以上可以成為超級會員，2500分以上將有機(jī)會被邀約成APASS會員。

有數(shù)據(jù)顯示，阿里超級會員占比不大，但消費(fèi)力驚人。超級會員們?nèi)司�一周花費(fèi)1008元，以此推算，他們?nèi)司�年消費(fèi)額超48000元。而APASS會員一年網(wǎng)購消費(fèi)至少300億元，且要有良好的信用記錄。

“淘氣值”的計(jì)算不僅參考購買力，更關(guān)注消費(fèi)者是否樂于評價、愛分享、誠信度是否良好等，并且“淘氣值”是動態(tài)變化的分值。因此有業(yè)內(nèi)人士在采訪中談道，“如果單純從酒店拉新來說，淘氣值的計(jì)算方式無疑要比直接用消費(fèi)金額來計(jì)算更為科學(xué)�！�

萬豪方面在接受記者采訪時則表示，“萬豪與阿里雙方正努力為我們的會員提供業(yè)內(nèi)獨(dú)享的權(quán)益，這次合作也不會對萬豪國際現(xiàn)有會員權(quán)益造成影響。事實(shí)上，隨著我們進(jìn)一步合作，精英會員未來有望獲得更多的權(quán)益。舉例來說，隨著雙方合作的發(fā)展，我們希望雙方的精英會員都能享受到對方的對應(yīng)會員禮遇。”

阿里現(xiàn)在已經(jīng)擁有5億的用戶數(shù)量，與此前收購喜達(dá)屋帶來的用戶量相比，這一數(shù)字對于萬豪來說無疑是個金礦。因此也有業(yè)內(nèi)人士表示，這是兩個豪門“聯(lián)姻”，隨之而來的，是星級酒店與OTA合作的全新嘗試。

飛豬布局全球化的重要抓手

阿里集團(tuán)CEO張勇曾在采訪中對媒體表示，“選擇萬豪合作是最自然不過的結(jié)果，我們是全球最大的消費(fèi)者平臺，而萬豪是擁有最多的酒店管理的覆蓋度。對于我們5億用戶住萬豪來說，還有很長的路要走，而5億當(dāng)中，10%、20%，50%都將是巨大的機(jī)會�！�

在匹配“88會員”之后，萬豪未來也將會針對這些會員推出相應(yīng)的推廣活動。萬豪國際集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官蘇安勵表示，“與我們的會員忠誠計(jì)劃一樣，這些會員通過我們預(yù)定萬豪旗下的酒店就可以獲得積分，以后可以兌換一些體驗(yàn)，包括免費(fèi)入住、折扣和其他的服務(wù)。毫無疑問，還有針對會員的推廣活動，我們時不時都會針對這些用戶有很多的推廣活動，會有很多的福利。除此之外我們會用數(shù)據(jù)測試市場的發(fā)展情況，對我們的賓客推出合理的旅行計(jì)劃和安排�！�

此次合作，阿里旗下旅行服務(wù)平臺飛豬無疑得到了更多關(guān)注。飛豬副總裁蔡永元在接受長江商報記者采訪時表示，“此次合作明確了飛豬對于品牌資源方（在酒店行業(yè)為酒店集團(tuán)）直銷渠道的定位，這意味著飛豬的平臺模式被行業(yè)認(rèn)可，也能通過基于直銷模式下的深度合作為飛豬會員提供更多差異化體驗(yàn)�！�

蔡永元談到，“萬豪是全球最大的酒店管理集團(tuán)，其線下體驗(yàn)優(yōu)勢，以及會員體系運(yùn)營能力、遍布全球的房源，都是飛豬所看重的。未來消費(fèi)者出境游，將更多選擇以酒店為目的地的度假方式。雙方的合作，將是互聯(lián)網(wǎng)+旅游非常好的結(jié)合，也是飛豬布局全球化的重要抓手。全球最大的酒店集團(tuán)和全球最大的在線旅行電商平臺之間的合作，一定還能產(chǎn)生很多化學(xué)反應(yīng)�！�

責(zé)編：ZB