蘋果“關(guān)機(jī)門”發(fā)酵 中消協(xié)介入調(diào)查

長(zhǎng)江商報(bào)消息 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，對(duì)于近期iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)在多種情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)，自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果（中國(guó)）有限公司就此問(wèn)題進(jìn)行查詢。

近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)在仍有50%至60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。

鑒于蘋果iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果（中國(guó)）有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中消協(xié)介入調(diào)查

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)詢問(wèn)調(diào)查提出多個(gè)問(wèn)題，并要求蘋果公司接函后十個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。1iPhone6和iPhone6S系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因，·手機(jī)電池是否存在問(wèn)題？2.消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問(wèn)題反映到你司，你司如何處理？3.如果異常關(guān)機(jī)問(wèn)題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補(bǔ)救措施？

在今年剛出現(xiàn)幾起iPhone6S自動(dòng)關(guān)機(jī)事件時(shí)，蘋果給出的原因是溫度低造成的。但當(dāng)關(guān)機(jī)門事件持續(xù)發(fā)酵時(shí)，南方的用戶也大批量出現(xiàn)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，要知道如今南方的氣溫仍在0℃以上，不存在低溫一說(shuō)，蘋果低溫導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的說(shuō)辭不能解釋所有情況。

自動(dòng)關(guān)機(jī)或與iOS10有關(guān)

截至目前，蘋果官方仍沒(méi)給出確切的說(shuō)法，也已經(jīng)有一些問(wèn)題手機(jī)經(jīng)過(guò)線下授權(quán)店檢驗(yàn)，但始終還未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。除了鋰電池會(huì)受溫度影響之外，也有技術(shù)人員表示，手機(jī)內(nèi)部元器件老化容易造成電量消耗過(guò)快，充放電不完整等都會(huì)產(chǎn)生的電池問(wèn)題。

有分析稱，自動(dòng)關(guān)機(jī)或與iOS10有關(guān)，自蘋果推出iOS10系統(tǒng)以來(lái)就一直被詬病耗電太快，隨著iOS10版本不斷升級(jí)，iPhone6S系列的關(guān)機(jī)門也愈演愈烈。

蘋果官網(wǎng)技術(shù)部人員給出的分析是，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都有可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)。從產(chǎn)品技術(shù)層面，蘋果官方的技術(shù)人員也有自動(dòng)關(guān)機(jī)與系統(tǒng)有關(guān)的推測(cè)。三星Galaxy Note7爆炸也是因電池而起，但至今仍未找到問(wèn)題原因。（本報(bào)綜合）

責(zé)編：ZB