“刷單江湖”成為監(jiān)管新課題

長(zhǎng)江商報(bào)消息 對(duì)于“刷單江湖”中存在的問題，市場(chǎng)監(jiān)管部門要以對(duì)消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)的積極態(tài)度制訂新對(duì)策。立法部門也應(yīng)該及時(shí)修法，為市場(chǎng)監(jiān)管提供完備的法律依據(jù)。

隨著網(wǎng)上消費(fèi)的增加，喜好網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者有了新煩惱：他們選購(gòu)商品通常都是根據(jù)電商隨商品設(shè)置的跟帖評(píng)價(jià)作出判斷，而等貨品到手，常常發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，雖然可以退貨，但畢竟增加了很多麻煩。

在網(wǎng)購(gòu)中，由于消費(fèi)者沒有條件直接面對(duì)貨品，他人在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)便成了相當(dāng)重要的因素。正是由于這個(gè)原因，一些網(wǎng)店為了提高銷售量，開始在貨品的跟帖評(píng)價(jià)上動(dòng)起了手腳，以至形成了一個(gè)“刷單江湖”。一些網(wǎng)店雇傭槍手，專門為其出售商品提供肯定性、贊揚(yáng)性評(píng)價(jià)，或者通過刷單虛增銷售量，制造銷售火爆的假象，有的甚至通過低價(jià)銷售貨品來(lái)提高銷量，然后再將同一貨架上的商品換成附加值更高的貨品來(lái)混淆是非。所有這一切，實(shí)際上都充滿了不實(shí)之詞，夸大貨品優(yōu)點(diǎn)，甚至直接欺騙。

在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域，這些行為都因觸犯廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律，要受到市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)肅查處。而當(dāng)這種行為出現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)上，同樣構(gòu)成了一種違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門不能對(duì)其聽之任之。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)刷單，特別是跟帖評(píng)價(jià)的情況比較復(fù)雜，不排除其中有一些真實(shí)情況的反映，而它們與來(lái)自網(wǎng)店為博取不正當(dāng)利益而制造的虛假跟帖、刷單混雜在一起，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了查處的困難。很顯然，這是市場(chǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，它也構(gòu)成了市場(chǎng)監(jiān)管的一個(gè)新課題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)在人們?nèi)粘Ｏ�費(fèi)中的比重將不斷提高，如果現(xiàn)在暴露出來(lái)的一些問題未能及時(shí)解決，電商通過跟帖、刷單等對(duì)消費(fèi)者利益造成的侵害不能得到查處和制約，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展就會(huì)被扭曲。對(duì)于“刷單江湖”中存在的問題，我們當(dāng)然需要告誡消費(fèi)者不要過度迷信跟帖評(píng)價(jià)和刷單。但是，消費(fèi)者鑒別能力的提高并不能代替市場(chǎng)監(jiān)管的作用。因此，市場(chǎng)監(jiān)管部門要以對(duì)消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)的積極態(tài)度，研究新問題，適應(yīng)新情況，制訂新對(duì)策。同時(shí)要看到，我國(guó)的《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》制訂已有多年，其法律規(guī)范還未能充分考慮到網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)，這也給市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)網(wǎng)購(gòu)的執(zhí)法增加了難度。因此，立法部門也應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化和發(fā)展及時(shí)修法，為市場(chǎng)監(jiān)管提供完備的法律依據(jù)。

（廣州日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB