網(wǎng)購(gòu)商品不合格 勿忘依法維權(quán)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 【新聞背景】

10月9日，國(guó)家工商總局公布了對(duì)淘寶、天貓、易迅和京東商城等一系列網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。抽檢總共提供有效送檢樣品497批次，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)172批次商品質(zhì)量不合格，總體不合格商品檢出率為34.6%(10月10日《北京晨報(bào)》)。

在實(shí)際生活中，網(wǎng)售商品質(zhì)量好不好，消費(fèi)者感受最深也最直接。網(wǎng)購(gòu)到不合格商品時(shí)，如何方便快捷維權(quán)是每一個(gè)消費(fèi)者最為關(guān)心的話題。在以往，由于不懂維權(quán)或者維權(quán)渠道不暢、維權(quán)成本過(guò)高等原因，不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)到不合格商品后，往往以自認(rèn)倒霉的心態(tài)放棄維權(quán)。如此一來(lái)，更加助長(zhǎng)了那些不良商家的僥幸心理。

一旦依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者如果超過(guò)十五日未退貨，按照《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第8條和第14條規(guī)定，視為故意拖延或者無(wú)理拒絕，由工商行政管理部門依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第56條予以處罰。消費(fèi)者不僅可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用，而且對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有以次充好或者以不合格商品冒充合格商品等欺詐行為的，還可依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定，要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買商品價(jià)款的3倍，最低不少于500元。只有這樣，才會(huì)讓那些以次充好、以不合格商品冒充合格商品的不良商家得不償失。

離一年一度的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)“雙11”只剩一個(gè)月了，要真正讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購(gòu)，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的電商有序競(jìng)爭(zhēng)，既要建立起發(fā)現(xiàn)和查處網(wǎng)售不合格商品的常態(tài)化長(zhǎng)效機(jī)制，也要建立起消費(fèi)者維權(quán)的快捷通道，形成促進(jìn)網(wǎng)售商品質(zhì)量的整體合力。（法制日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB