網(wǎng)絡(luò)外賣“競(jìng)價(jià)排名”沒有贏家

長(zhǎng)江商報(bào)消息 競(jìng)價(jià)排名，從誕生起就伴隨著巨大爭(zhēng)議。近日，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)通過競(jìng)價(jià)排名出售附近推薦商家名次，商家購買后便可排名靠前，而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。餓了么則于今年1月推出“星火計(jì)劃”，商家交3%至5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)就可以實(shí)現(xiàn)排名上升，曝光率大增。

在商言商，外賣平臺(tái)要賺取利潤，外賣商家要宣傳自己，本無可厚非；但是，不管賺錢還是宣傳，都不能忽悠、坑害消費(fèi)者，更不能給黑心商家可乘之機(jī)。

外賣平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名至少存在兩個(gè)問題：一是制造不公平競(jìng)爭(zhēng)。以花錢多少作為競(jìng)爭(zhēng)力，而不是以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)力的營銷方式，顯然會(huì)滋生和助長(zhǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)。二是誤導(dǎo)消費(fèi)者。根據(jù)平常的習(xí)慣性認(rèn)知，訂餐用戶往往認(rèn)為排名越靠前的商家越可靠，而在外賣平臺(tái)的頁面上，并沒有提示該排名只是商家花錢打廣告，這是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的刻意剝奪，也是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的刻意誤導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)外賣搞競(jìng)價(jià)排名，是一種極為短視的急功近利行為，看似平臺(tái)與商家一拍即合、各取所需，實(shí)則沒有誰會(huì)是贏家。由于競(jìng)價(jià)排名導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而將會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，很多商家不把心思用在提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平上，而是用在通過競(jìng)價(jià)排名搞投機(jī)取巧上，甚至有黑心商家把心思用在如何欺騙、坑害消費(fèi)者上；同時(shí)，即使是那些原本誠實(shí)經(jīng)營的商家，也因被裹挾到競(jìng)價(jià)排名中而導(dǎo)致經(jīng)營成本上升，“羊毛出在羊身上”，最后要么提高飯菜價(jià)格，要么降低飯菜質(zhì)量。

如此一來，一旦失去消費(fèi)者的信任，沒有消費(fèi)者捧場(chǎng)，外賣平臺(tái)、商家又從哪里賺錢？遑論做大做強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)外賣搞競(jìng)價(jià)排名，最終將是“多輸”的局面，不尊重市場(chǎng)規(guī)則，終將受到市場(chǎng)的懲罰。

（西安晚報(bào)）

責(zé)編：ZB