“禁止強(qiáng)迫購物”不能只停在紙面上

長江商報(bào)消息 【新聞背景】

旅行社組團(tuán)出游，不但可以有購物環(huán)節(jié)，還可以有多次購物。8月1日，國家旅游局發(fā)布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》（以下簡稱《條例》），其中對于安排購物場所或付費(fèi)旅游項(xiàng)目有了更加清晰的規(guī)定，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中明列，并與旅游者協(xié)商一致做出準(zhǔn)確詳細(xì)說明，游客要簽字確認(rèn)，如果誘騙旅游者參加購物，旅行社將面臨三萬以上三十萬以下罰款。

平心而論，游客并非全無購物意愿。出門在外，誰不愿意帶回點(diǎn)禮品或特產(chǎn)？他們?nèi)松�地不熟，�?dǎo)游適當(dāng)引導(dǎo)，或提點(diǎn)有意義的建議，并無不可。而游客排斥的不是建議，而是強(qiáng)迫。在規(guī)定地點(diǎn)必須購某種物品，明明價(jià)格虛高還強(qiáng)迫游客購買，游客當(dāng)然不樂意，甚至憤而反抗了。

如今，《條例》關(guān)于購物有兩大亮點(diǎn)，一是立標(biāo)準(zhǔn)，所謂的“丑話說在前面”。在合同中要寫明，行程中一共有幾次購物，都要去什么購物場所，每次停留時(shí)間多長。二是多協(xié)商，所謂的“打開窗戶說亮話”。旅行社可以指定購物場所，但需要與游客協(xié)商一致，并向游客做出準(zhǔn)確、詳細(xì)說明，由游客簽字確認(rèn)。有了這兩點(diǎn)，游客和旅行社或?qū)в尉湍芨鞯闷渌�，也各取所需，從而減少不必要的麻煩。

問題的關(guān)鍵是，如何落實(shí)這一條款？如果沒有詳細(xì)的細(xì)節(jié)支撐和完備的法治配套，日后恐引起爭議。比如，游客想退貨就退貨，會(huì)不會(huì)增加旅行社的運(yùn)作成本，他們樂意接受嗎？如果當(dāng)初購物完全屬于自愿，帶回家使用了大半個(gè)月突然覺得不爽便退回了事，這公平嗎？為此，相關(guān)部門應(yīng)該制定出更詳細(xì)更精準(zhǔn)的規(guī)定，免得留下扯皮空間。

（人民日報(bào)）

責(zé)編：ZB