蜜淘網(wǎng)盲目擴(kuò)張“自陷”倒閉危機(jī)樣本

長(zhǎng)江商報(bào)消息 現(xiàn)金流無(wú)法滿足戰(zhàn)略節(jié)奏需求成致命傷，京東回應(yīng)本報(bào)否認(rèn)收購(gòu)傳聞

□本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者張虹蕾

在跨境電商如火如荼的今天，曾是行業(yè)領(lǐng)跑者、被稱為“海淘版唯品會(huì)”的蜜淘網(wǎng)，卻在悄無(wú)聲息中落下了帷幕。

4月8日，長(zhǎng)江商報(bào)記者撥打蜜淘網(wǎng)客服電話，發(fā)現(xiàn)電話已處于暫停服務(wù)狀態(tài)。

此前，蜜淘網(wǎng)辦公室被曝已人去樓空。

在跨境電商還沒(méi)有形成概念時(shí)，蜜淘網(wǎng)創(chuàng)始人謝文斌敏銳地捕捉到海淘這個(gè)風(fēng)口，成立團(tuán)隊(duì)，一年就收獲了A、B輪千萬(wàn)美元融資，一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。

然而，當(dāng)更強(qiáng)的對(duì)手入場(chǎng)時(shí)，蜜淘網(wǎng)卻開(kāi)始后勁不足。在跨境電商紛紛掀起價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，蜜淘網(wǎng)卻受限于遲遲未能到賬的C輪融資，無(wú)法應(yīng)戰(zhàn)，加上轉(zhuǎn)型不力，瀕臨倒閉危機(jī)。

4月9日，電子商務(wù)戰(zhàn)略分析師李成東向長(zhǎng)江商報(bào)記者分析，“蜜淘網(wǎng)的落敗表面是融資問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是盲目擴(kuò)張導(dǎo)致現(xiàn)金流等難以適應(yīng)。蜜淘網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)策略不具有可持續(xù)性�！�

運(yùn)營(yíng)鏈已“癱瘓”

2016年年初，位于北京望京SOHO的蜜淘網(wǎng)辦公室出現(xiàn)了令人疑惑的現(xiàn)象，很多蜜淘網(wǎng)的員工開(kāi)始向其他公司低價(jià)銷售自己公司的辦公用品，而今蜜淘網(wǎng)辦公室已經(jīng)人去樓空，眾多聲音紛紛質(zhì)疑：蜜淘究竟是倒閉了，還是被哪位“下家”看上了？

面對(duì)眾多揣測(cè)，蜜淘CEO謝文斌卻一直沒(méi)有在公眾面前發(fā)聲。

長(zhǎng)江商報(bào)記者在4月4日登錄蜜淘網(wǎng)的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上還可以正常購(gòu)物下單支付，但是很多商品顯示已經(jīng)售罄；記者撥打客服電話，客服稱“目前無(wú)法提供相關(guān)服務(wù)，如有問(wèn)題請(qǐng)郵件聯(lián)系”。

另一方面，長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，蜜淘網(wǎng)官方微信在今年1月13日停止更新，蜜淘網(wǎng)官方微博在今年1月29日停止更新，眾多網(wǎng)友在官方微博留言，投訴售后問(wèn)題卻基本沒(méi)有什么回復(fù)，整個(gè)蜜淘網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)鏈已經(jīng)處于“癱瘓”狀態(tài)。

與此同時(shí)，也有傳聞稱蜜淘網(wǎng)即將被京東收購(gòu)，但長(zhǎng)江商報(bào)記者在4月5日致電京東詢問(wèn)此事時(shí)，對(duì)方直接回答“無(wú)此事”。

無(wú)巧不成書(shū)，長(zhǎng)江商報(bào)記者梳理蜜淘網(wǎng)的2745條微博發(fā)現(xiàn)，早在2013年11月5日，蜜淘網(wǎng)發(fā)布的第一條微博就是一個(gè)哭泣的表情，有網(wǎng)友認(rèn)為這代表蜜淘網(wǎng)的出生，而也有一些網(wǎng)友調(diào)侃“第一條微博你哭什么啊”。

在2014年，蜜淘網(wǎng)的口碑和評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，很多“小蜜”都在微博上給予了蜜淘一致好評(píng)，蜜淘的客服反饋也比較認(rèn)真及時(shí)；但是從2015年開(kāi)始，蜜淘的微博上也出現(xiàn)很多不一樣的聲音，有人開(kāi)始吐槽蜜淘網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、抱怨蜜淘網(wǎng)的售后服務(wù)不合格，直到2015年下半年，蜜淘網(wǎng)的微博儼然成了一個(gè)“吐槽陣營(yíng)”，一時(shí)間，“賣(mài)假貨、發(fā)貨慢、產(chǎn)品質(zhì)量差、客服態(tài)度惡劣”的聲音層出不窮。

到2016年年初，蜜淘網(wǎng)的官方微博和微信悄然停止更新，但依然有用戶在上面留言吐槽。

曾一年拿到A、B輪千萬(wàn)美元融資

蜜淘網(wǎng)并不是在一開(kāi)始就陷入窘境，曾幾何時(shí)，它甚至是跨境電商的領(lǐng)軍人物。

蜜淘網(wǎng)最初名叫CN海淘�！�2013年我在思考要做蜜淘的時(shí)候，那時(shí)候還沒(méi)有跨境電商這四個(gè)字，那個(gè)時(shí)候叫海淘，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之外沒(méi)有人知道海淘這兩個(gè)字是什么�！敝x文斌曾公開(kāi)表示。

2013年10月，謝文斌敏銳地捕捉到海淘這個(gè)風(fēng)口，成立團(tuán)隊(duì)，打出正品的旗幟，開(kāi)始做代購(gòu)、導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，2014年3月份上線“CN海淘”，2014年9月份正式更名為“蜜淘”，定位于“海外品牌限時(shí)特賣(mài)網(wǎng)站”，要做海外購(gòu)物領(lǐng)域里的京東。

那時(shí)候的蜜淘網(wǎng)算是在這個(gè)領(lǐng)域初探的“新手”和“開(kāi)拓者”，蜜淘網(wǎng)的創(chuàng)始人謝文斌擁有在天貓的工作背景，并且在上線前就拿到了福建老鄉(xiāng)蔡文勝的100萬(wàn)元投資；2014年7月，蜜淘網(wǎng)獲經(jīng)緯創(chuàng)投千萬(wàn)美元A輪融資。與此同時(shí)，蜜淘網(wǎng)宣布將切入上游供應(yīng)鏈，推出限時(shí)特賣(mài)服務(wù)，這意味著蜜淘網(wǎng)由輕模式的一站式購(gòu)物轉(zhuǎn)變成為一家B2C自營(yíng)的海淘電商，業(yè)內(nèi)甚至把蜜淘網(wǎng)比作海淘版唯品會(huì)。

同年11月，蜜淘網(wǎng)獲得由祥峰投資領(lǐng)投，晨興資本、景林投資、經(jīng)緯創(chuàng)投跟投的3000萬(wàn)美元B輪融資。

誠(chéng)然，創(chuàng)業(yè)艱難，融資不易，2015年年初，在拿到最大的一筆投資后，謝文斌說(shuō)：“我認(rèn)為我們拿到了創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該拿到的東西，但是我們也經(jīng)歷了痛苦，經(jīng)歷了野蠻開(kāi)荒。”

在2015年5月，謝文斌也曾經(jīng)公開(kāi)表示“你能想象早上醒來(lái)100多個(gè)電話響個(gè)不停催問(wèn)‘貨到哪里了’的感覺(jué)嗎”，當(dāng)時(shí)的情況是，蜜淘網(wǎng)有一批貨在香港清關(guān)時(shí)遇到問(wèn)題，全部滯留的事情。謝文斌不得不帶著團(tuán)隊(duì)飛往深圳，到香港將散落在各處的商品找回來(lái)攜帶過(guò)關(guān)，然后再發(fā)給用戶。

不敵巨頭 價(jià)格戰(zhàn)傷及自身

其實(shí)，蜜淘也曾經(jīng)通過(guò)促銷的方式，在自身的發(fā)展中上演過(guò)一些漂亮的戲碼。為了迅速擴(kuò)大規(guī)模并占領(lǐng)市場(chǎng)，拿到B輪融資的蜜淘網(wǎng)開(kāi)始耗費(fèi)千萬(wàn)元頻繁刷廣告，同時(shí)，還在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)。在蜜淘網(wǎng)自己策劃的“5·20激情囤貨節(jié)”和“6·18電商大促”中，其宣稱是保稅區(qū)最低價(jià)，和天貓京東等大佬公然抗衡。

蜜淘網(wǎng)似乎做得沒(méi)錯(cuò)，中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)，“蜜淘網(wǎng)采取頻繁促銷的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)低價(jià)、折價(jià)銷售來(lái)獲得消費(fèi)者的關(guān)注，在一定程度上迅速搶占了市場(chǎng)規(guī)模�！钡�他同時(shí)也指出，“這種經(jīng)營(yíng)策略不具有可持續(xù)性，尤其是在跨境電商領(lǐng)域，跨境電商不同于本土電商可以通過(guò)頻繁打折促銷來(lái)幫國(guó)內(nèi)廠商消化庫(kù)存，國(guó)外廠商庫(kù)存率較低，且物流周期長(zhǎng)，頻繁打折容易出現(xiàn)大規(guī)模斷貨問(wèn)題。”

果不其然，單靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和大佬們硬拼顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。電商巨頭最擅長(zhǎng)的就是“價(jià)格戰(zhàn)”，巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)讓蜜淘越來(lái)越勢(shì)弱。

謝文斌曾公開(kāi)表示，“就算我再融1億美金，也不可能成為巨頭打價(jià)格戰(zhàn)的對(duì)手，巨頭可以通過(guò)渠道與補(bǔ)貼的方式把價(jià)格壓到很低，但是創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有辦法這樣長(zhǎng)時(shí)間消耗下去�！�

于是，他再一次調(diào)整了戰(zhàn)略布局，2015年9月，蜜淘將傳統(tǒng)B2C進(jìn)行細(xì)分，聚焦國(guó)別、專注韓國(guó)商品，提出韓國(guó)免稅店概念。蜜淘的形態(tài)開(kāi)始變得“小而美”。

本想著調(diào)整戰(zhàn)略可能會(huì)贏得新的市場(chǎng)，但是此時(shí)的蜜淘網(wǎng)似乎“腹背受敵”，一方面去年跨境電商發(fā)展太快，出現(xiàn)了如平臺(tái)模式（天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等）、自營(yíng)模式（蘇寧海外購(gòu)、聚美優(yōu)品等）、自貿(mào)區(qū)/保稅區(qū)電商平臺(tái)等模式。大大小小的跨境電商數(shù)不勝數(shù)；另一方面，謝文斌以為規(guī)模能換來(lái)C輪融資，這是蜜淘活下去的資本，然而并沒(méi)有。缺失了資金的支撐，蜜淘網(wǎng)終于不得不面臨關(guān)停的危機(jī)。

盲目擴(kuò)張致現(xiàn)金流難以跟上

曾是行業(yè)佼佼者的蜜淘網(wǎng)，為何成為第一家瀕臨倒閉的跨境電商？

電子商務(wù)戰(zhàn)略分析師李成東向長(zhǎng)江商報(bào)記者分析，“蜜淘網(wǎng)的落敗表面是融資問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是戰(zhàn)略節(jié)奏的問(wèn)題。盲目的擴(kuò)張導(dǎo)致整個(gè)蜜淘網(wǎng)的節(jié)奏太快，整個(gè)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈、現(xiàn)金流難以適應(yīng)這種節(jié)奏，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)不可持續(xù)的后果�！�

“此后，各大平臺(tái)的跨境電商模式都日益成熟，蜜淘網(wǎng)一開(kāi)始的領(lǐng)先地位難以繼續(xù)，即便提供小而美的服務(wù)，卻無(wú)法在流量和資金上跟電商巨頭比拼�！崩畛蓶|說(shuō)。

杜巖宏則向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，“一開(kāi)始蜜淘網(wǎng)采用C2C的運(yùn)營(yíng)模式，平臺(tái)引入買(mǎi)手和商家，這種輕資產(chǎn)模式幫助蜜淘網(wǎng)規(guī)模迅速做大，但由于對(duì)買(mǎi)手的控制能力弱，容易出現(xiàn)假貨問(wèn)題，同時(shí)，物流周期較長(zhǎng)，售后服務(wù)不好保障。而后蜜淘網(wǎng)向B2C模式轉(zhuǎn)型，自建商城，轉(zhuǎn)型的方向是正確的，但由于自身經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題以及不敵巨頭競(jìng)爭(zhēng)，蜜淘網(wǎng)開(kāi)始節(jié)節(jié)退敗，直到瀕臨倒閉�！�

李成東指出，目前電商的商業(yè)模式基本都是按照“采買(mǎi)入庫(kù)”的方式售賣(mài)，無(wú)論是處于風(fēng)口浪尖的蜜淘網(wǎng)，還是天貓、京東、唯品會(huì)，都會(huì)面臨庫(kù)存成本和流量的雙重風(fēng)險(xiǎn)�！霸谀撤N程度上，并不是蜜淘網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式出了問(wèn)題，而是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)節(jié)奏沒(méi)有和資金處于一個(gè)合理的匹配度，導(dǎo)致在2015年整個(gè)下半年出現(xiàn)了資金鏈斷裂的情況，無(wú)法維持現(xiàn)有的打法�！崩畛蓶|說(shuō)。

“跨境電商風(fēng)行，平臺(tái)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，若想在市場(chǎng)中存活，平臺(tái)應(yīng)以蜜淘網(wǎng)為鑒。在價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)日益激烈的情況下，平臺(tái)要提供差異化服務(wù)，提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈布局，爭(zhēng)取與一線供應(yīng)合作，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，防止平臺(tái)被假貨問(wèn)題侵?jǐn)_�！倍艓r宏說(shuō)。

蜜淘網(wǎng)辦公室已人去樓空。

責(zé)編：ZB