韓國(guó)零售霸主樂(lè)天百貨“失寵”探因

長(zhǎng)江商報(bào)消息 百貨門(mén)店2015年銷售下降1.2%創(chuàng)最大跌幅，三季度在華超市減少4家

□本報(bào)記者 楊玲玲

作為韓國(guó)第一大百貨店，樂(lè)天百貨占據(jù)韓國(guó)零售業(yè)的半壁江山。然而近年來(lái)，以樂(lè)天百貨為代表的韓國(guó)百貨業(yè)正面臨著“失寵”危機(jī)。

長(zhǎng)江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷前三個(gè)月的連續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)之后，韓國(guó)零售銷售額去年12月突然急轉(zhuǎn)直下。據(jù)韓國(guó)貿(mào)易、工業(yè)和能源部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代百貨、樂(lè)天百貨以及新世界百貨旗下運(yùn)營(yíng)門(mén)店的銷售額在去年12月份出現(xiàn)5.7%的降幅。

事實(shí)上，韓國(guó)百貨業(yè)近幾年的日子一直較為“難過(guò)”，2014年韓國(guó)百貨業(yè)銷售同比萎縮了1.9%，2015年韓國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)入下滑階段，百貨門(mén)店銷售降幅為1.2%，為有記錄以來(lái)最大降幅。經(jīng)過(guò)40多年發(fā)展已步入成熟階段的韓國(guó)零售業(yè)，突遇發(fā)展疲軟的原因何在？

業(yè)內(nèi)人士分析，除了內(nèi)需不振外，另一個(gè)原因是韓國(guó)政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開(kāi)始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。對(duì)此，韓國(guó)百貨店不得不放下架子與電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。

韓國(guó)百貨業(yè)遭遇滑鐵盧

長(zhǎng)久以來(lái)，韓國(guó)首爾作為國(guó)際商貿(mào)中心和金融中心，對(duì)高端消費(fèi)人群的吸納力、周邊城市的輻射力，以及時(shí)尚生活方式的領(lǐng)導(dǎo)力等均頗有心得。不過(guò)近兩年來(lái)，在全球零售業(yè)普遍蕭條的大環(huán)境下，韓國(guó)百貨業(yè)也開(kāi)始面臨業(yè)績(jī)下滑、關(guān)店止損、調(diào)整自救的現(xiàn)狀。

2014年，韓國(guó)樂(lè)天百貨遭遇了十年來(lái)的首次業(yè)績(jī)下滑。因消費(fèi)者越來(lái)越傾向于線上商城購(gòu)物，加之從海外網(wǎng)站購(gòu)物的韓國(guó)人數(shù)量迅速增加，其傳統(tǒng)百貨商店遭遇了空前的打擊。

樂(lè)天百貨目前在韓國(guó)運(yùn)營(yíng)著116間百貨店，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)擁有9間，其中中國(guó)5間、越南2間、俄羅斯和印尼各1間。2007年開(kāi)始營(yíng)業(yè)的樂(lè)天百貨莫斯科1號(hào)店，是韓國(guó)百貨行業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的第一家百貨商店。

而中國(guó)市場(chǎng)則是樂(lè)天百貨最為重視的海外市場(chǎng)。2月13日，長(zhǎng)江商報(bào)記者登錄樂(lè)天百貨官網(wǎng)看到，除了當(dāng)前已開(kāi)業(yè)的北京樂(lè)天銀泰百貨，已確認(rèn)的天津、沈陽(yáng)項(xiàng)目，包括上海、大連、青島等城市都將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)樂(lè)天百貨的身影，預(yù)計(jì)2018年，中國(guó)將有20家以上的樂(lè)天百店。

不過(guò)，樂(lè)天百貨繞不開(kāi)的難題是，如何開(kāi)拓頗為坎坷的中國(guó)市場(chǎng)。

2008年，樂(lè)天百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首個(gè)項(xiàng)目——北京王府井樂(lè)天銀泰百貨正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。作為銀泰集團(tuán)和樂(lè)天集團(tuán)的合資公司，雙方在該百貨商場(chǎng)各持有50%股份。然而備受期待的樂(lè)天銀泰百貨，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中卻讓人大跌眼鏡，來(lái)自銀泰百貨提供的數(shù)據(jù)顯示，短短4個(gè)月該商場(chǎng)便虧損了1.02億元。

“在韓國(guó)樂(lè)天操刀該項(xiàng)目時(shí)，商場(chǎng)自采了大量韓國(guó)商品，但由于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)北京消費(fèi)者不夠了解，大量貨品砸在手中導(dǎo)致巨虧。同時(shí)為了邀請(qǐng)大牌進(jìn)場(chǎng)，商場(chǎng)做出了補(bǔ)貼裝修、免租等利益犧牲，而且商場(chǎng)一直聘請(qǐng)外資團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，人力成本不菲。”熟悉該商場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)媒體表示。隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間，受困于業(yè)績(jī)不佳，樂(lè)天銀泰百貨不得不持續(xù)地縮減其引以為傲的韓國(guó)品牌的數(shù)量，并最終更名為“IN88”。

師從日本的韓國(guó)百貨業(yè)，在經(jīng)歷了1997年到2003年的大衰退后，再次崛起，但是2014年起，韓國(guó)百貨業(yè)再度遭遇電商及購(gòu)物中心的雙重沖擊。銷售業(yè)績(jī)下滑、閉店、撤離……韓國(guó)百貨行業(yè)看起來(lái)形勢(shì)嚴(yán)峻。

樂(lè)天百貨“失寵”零售市場(chǎng)

出現(xiàn)虧損情況的不單是樂(lè)天百貨，同屬韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)的樂(lè)天瑪特超市，在中國(guó)市場(chǎng)也相繼出現(xiàn)水土不服繼而關(guān)門(mén)謝客的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，超市業(yè)務(wù)的疲軟令該部門(mén)去年三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)暴跌87.2%至60億韓元，其中，國(guó)際市場(chǎng)的虧損加劇至350億韓元。超市業(yè)務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)主要集中在中國(guó)，中國(guó)有116間樂(lè)天瑪特門(mén)店，其中三季度關(guān)閉5間，增加1間，凈減少4間。

同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，樂(lè)天百貨去年二季度凈利潤(rùn)暴跌90.8%，從上年同期的2800億韓元跌至260億韓元。截至去年9月底的三季度，樂(lè)天百貨銷售錄得6.9%的增幅至77190億韓元。不過(guò)，收入上漲主要受金融及藥品業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，核心的百貨和超市零售業(yè)務(wù)增幅均低于平均水平。

如今，關(guān)店幾乎成為了百貨業(yè)逃不掉的夢(mèng)魘。電商沖擊、租金上漲等多個(gè)因素導(dǎo)致零售業(yè)百貨業(yè)的關(guān)店潮洶涌而來(lái)。百貨業(yè)關(guān)店潮背后暗藏著怎樣的商業(yè)邏輯？百貨業(yè)的寒冬已經(jīng)到來(lái)了嗎？

時(shí)間回溯到2009年10月19日，樂(lè)天百貨宣布收購(gòu)方鏗家族持有的時(shí)代超市72.3%的股份，對(duì)于其他小股東持有的27.7%的股份，則以最多6.3億美元進(jìn)行收購(gòu)。這樣的收購(gòu)并不讓人陌生，韓國(guó)企業(yè)大多選擇通過(guò)合資或收購(gòu)的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，樂(lè)天百貨的這次收購(gòu)決策并不明智。方鏗的報(bào)價(jià)是每股不低于5港元，而收購(gòu)當(dāng)天其價(jià)格卻只有4.64港元。與此同時(shí)，時(shí)代超市因?yàn)榉N種原因，在出售股權(quán)前就已是個(gè)爛攤子，該公司2009年上半年凈利潤(rùn)為7754萬(wàn)元，比此前同期的8930萬(wàn)元下降13%，其間還因虧損而關(guān)閉過(guò)4家綜合超市。

而在當(dāng)年如日中天的樂(lè)天百貨看來(lái)，時(shí)代超市經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)接二連三地下滑，反倒是為樂(lè)天百貨的接盤(pán)埋下伏筆。不過(guò)，擁有巨大市場(chǎng)潛力的中國(guó)，并未讓樂(lè)天百貨如魚(yú)得水，反而令其頻頻傳出店面虧損甚至停業(yè)的噩耗。

與此同時(shí)，中國(guó)部分地方開(kāi)始出現(xiàn)中小百貨店倒閉的情況，隨后大型百貨店也加入倒閉行列。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)，大型百貨已明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家，2015年6月起，位居百貨業(yè)之首的萬(wàn)達(dá)百貨也開(kāi)始大調(diào)整，計(jì)劃精減門(mén)店至50個(gè)。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員吳慶認(rèn)為，網(wǎng)店的銷售量擠壓了實(shí)體店的銷售。同時(shí)，世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者，在過(guò)去幾年間，全球在建購(gòu)物中心面積最多的10個(gè)城市中有8個(gè)位于中國(guó)，在未來(lái)的2016年至2019年間，還將有大量購(gòu)物中心持續(xù)供應(yīng)。除一線城市外，部分二三線城市也因?yàn)榇罅康男略龉��?yīng)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)零售市場(chǎng)表現(xiàn)帶來(lái)壓力。

除此之外，系統(tǒng)性城市規(guī)劃的缺失也往往會(huì)帶來(lái)一系列嚴(yán)重的問(wèn)題�！安糠值胤截�(cái)政對(duì)于土地出讓收入的過(guò)度依賴，致使政府在短期的土地供應(yīng)節(jié)奏和長(zhǎng)期的區(qū)域規(guī)劃發(fā)展之間的不協(xié)同。在一些公共交通設(shè)施不完善、住宅群尚未發(fā)展成熟的新區(qū)，過(guò)量、過(guò)早的商業(yè)用地供應(yīng)及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的結(jié)果往往使新建成購(gòu)物中心人流量不盡如人意�！秉S英波提到。

零售業(yè)寒冬與第二春

對(duì)于中國(guó)游客而言，韓國(guó)“零售一哥”樂(lè)天旗下的百貨、免稅店，是到韓國(guó)旅游的必逛之地。從首爾飛回中國(guó)的飛機(jī)上，幾乎可以看到游客們?nèi)耸忠粋�(gè)印有樂(lè)天logo的購(gòu)物袋。不過(guò)，有數(shù)據(jù)表明，雖然近幾年來(lái)前往韓國(guó)旅游度假的中國(guó)游客不斷增多，但他們?cè)陧n國(guó)百貨商店的人均消費(fèi)額卻在大幅降低。

根據(jù)韓國(guó)樂(lè)天百貨商店2015年發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年春節(jié)期間，光顧樂(lè)天百貨首爾小公洞總店的中國(guó)游客在顧客中的占比高達(dá)26%，創(chuàng)歷史新高，而中國(guó)游客人均消費(fèi)額為56萬(wàn)韓元（約合人民幣3136元），較去年下降14%，較2013年降低38%。

業(yè)內(nèi)人士稱，目前韓國(guó)樂(lè)天、現(xiàn)代、新世界三大百貨店巨頭，占到韓國(guó)市場(chǎng)大約80%的市場(chǎng)份額。韓國(guó)三家大型超市的銷售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度下滑，內(nèi)需不振是一個(gè)原因，另外韓國(guó)政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開(kāi)始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。

韓國(guó)百貨業(yè)為扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)下滑都做了些什么？

業(yè)內(nèi)人士提到，過(guò)去韓國(guó)百貨店都是自己運(yùn)營(yíng)電視購(gòu)物平臺(tái)或直營(yíng)網(wǎng)店，很少與綜合購(gòu)物平臺(tái)來(lái)合作的，不過(guò)最近隨著電商的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，韓國(guó)百貨店不得不放下這種高大上的架子與這些電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。此外，最近韓國(guó)百貨店內(nèi)開(kāi)辟了一個(gè)主題賣場(chǎng)，成為新趨勢(shì)。

同時(shí)，黃英波認(rèn)為，百貨業(yè)進(jìn)入購(gòu)物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來(lái)越困難，城郊購(gòu)物中心的興起則有了相對(duì)的空間。以湖北武漢為例，2015年新開(kāi)業(yè)的宜家薈聚購(gòu)物中心、永旺夢(mèng)樂(lè)城沌口店、紅星美凱龍等均在三環(huán)外。黃英波認(rèn)為，還可通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)百貨的擴(kuò)建、改造和重新定位，來(lái)迎合現(xiàn)在消費(fèi)群的多元化需求。

在如雨后春筍般冒出的購(gòu)物中心的沖擊下，百貨業(yè)生存不易已不是新鮮問(wèn)題。不過(guò)，萬(wàn)事總有例外。如北京新光天地百貨，2014年，該百貨店以75億元的銷售額位列國(guó)內(nèi)商場(chǎng)業(yè)績(jī)排行榜榜首。而如何才能做出這樣的業(yè)績(jī)？

事實(shí)上，近年來(lái)許多大型國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)的投入。一部分百貨企業(yè)利用自身在本地市場(chǎng)的百貨品牌知名度以及渠道優(yōu)勢(shì)，代理品牌在本地的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。此外，也有部分百貨企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試水“買手制”經(jīng)營(yíng)模式。

與此同時(shí)，物業(yè)租金的持續(xù)上漲給百貨公司的運(yùn)營(yíng)成本帶來(lái)了更大的壓力，同時(shí)百貨店自身盈利能力下降，為應(yīng)對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，一些百貨企業(yè)開(kāi)始采取自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)置現(xiàn)有項(xiàng)目的方式，提升自持物業(yè)的比重，在降低租金上漲和物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也希望能夠從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和自持物業(yè)的資產(chǎn)增值中獲益。

百貨企業(yè)開(kāi)展線上購(gòu)物更是順應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程電子化的必然選擇，也是將消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)化的一種延伸與深化。與從線上購(gòu)物起家的電商不同，百貨開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，其擁有的連鎖門(mén)店網(wǎng)絡(luò)能夠方便地為線上渠道的消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)、直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。

百貨業(yè)進(jìn)入購(gòu)物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來(lái)越困難，城郊購(gòu)物中心的興起則有了相對(duì)的空間。

——世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波

位于韓國(guó)首爾的樂(lè)天百貨打出歡迎中國(guó)顧客并為中國(guó)游客提供打折優(yōu)惠的告示牌。

責(zé)編：ZB