中國(guó)游客“爆買(mǎi)日本”的產(chǎn)業(yè)警示

長(zhǎng)江商報(bào)消息 赴日人均支出1.6萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平增長(zhǎng)與制造業(yè)發(fā)展成巨大反差

□本報(bào)記者 陳妮希 實(shí)習(xí)生 黃鈺安

2016年春節(jié)前，中國(guó)游客在海外的“爆買(mǎi)”行為引起全世界關(guān)注。而中國(guó)游客的消費(fèi)能力，也再次刷新了世界對(duì)中國(guó)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)啟發(fā)國(guó)人思考如何把消費(fèi)熱情留在國(guó)內(nèi)。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，2015年12月1日，日本年度“新語(yǔ)—流行語(yǔ)大獎(jiǎng)”評(píng)選中，日本坊間形容中國(guó)游客在日購(gòu)物出手豪爽的“爆買(mǎi)”一詞毫無(wú)意外地拔得頭籌。主辦方在推薦詞中介紹，在過(guò)去一年里持續(xù)增加的外國(guó)來(lái)日游客中，中國(guó)游客的“爆買(mǎi)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他客流群體，在藥妝店、家電量販店、超市和百貨店里，人均消費(fèi)超過(guò)17萬(wàn)日元。

然而，日本企業(yè)則感受到更深的沖擊。據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，“賣(mài)藥的開(kāi)始搞化妝品”“造西服的居然弄起了保健品”……在中國(guó)游客的推動(dòng)之下，日本行業(yè)之間也似乎被“爆買(mǎi)”現(xiàn)象打亂了。

“我們可以看到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品的消費(fèi)額還是很大的，從汽車(chē)到日用品等方方面面都有。從世界格局來(lái)講，我們還是充當(dāng)著一個(gè)代加工的角色�！笨煜�行業(yè)分析師朱丹蓬日前在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。

“這給我們一個(gè)啟示，就是要優(yōu)化中國(guó)的整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才能真正與我們的大國(guó)形象匹配起來(lái)。”

中國(guó)游客催生日本年度詞

“贏了，中國(guó)的各位，你們也高興了，去日本橋多買(mǎi)點(diǎn)東西，高高興興地帶回去吧。” 早在去年初，中國(guó)超級(jí)聯(lián)賽第三名廣州富力隊(duì)于客場(chǎng)戰(zhàn)勝日本三冠王大阪鋼巴，就有日本球迷在論壇上留言，看重中國(guó)消費(fèi)者在日本瘋狂購(gòu)買(mǎi)的潛力。

長(zhǎng)江商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，日本網(wǎng)友的此番調(diào)侃并非失望之余的信口之語(yǔ)，在2015年的春節(jié)假期里，足足有45萬(wàn)中國(guó)游客赴日本購(gòu)物，在市場(chǎng)上狂擲千億日元，給個(gè)人消費(fèi)持續(xù)萎靡的日本注入了一針強(qiáng)心劑。而在2016年春節(jié)，雖然數(shù)據(jù)暫未統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但赴日中國(guó)游客旺盛的購(gòu)物需求依然備受矚目。

由于中國(guó)游客購(gòu)物欲望強(qiáng)烈，日本媒體將其形容為“爆買(mǎi)”。日本觀光局公布的數(shù)據(jù)表明，2015年訪(fǎng)日中國(guó)游客約500萬(wàn)人，占訪(fǎng)日外國(guó)游客的四分之一；中國(guó)游客總消費(fèi)額達(dá)1.41萬(wàn)億日元（約合792億元人民幣），人均消費(fèi)額為28.38萬(wàn)日元（約合1.6萬(wàn)元人民幣），比其他外國(guó)游客在日人均消費(fèi)額多10萬(wàn)日元（約合5600元人民幣）。

雖然奢侈品依然是中國(guó)游客境外購(gòu)物的主流選擇，但中國(guó)游客在日本購(gòu)買(mǎi)率最高的一些產(chǎn)品主要是電飯煲、化妝品、藥品（包括營(yíng)養(yǎng)藥和兒童藥品）、馬桶蓋、點(diǎn)心、尿不濕等這樣的日常用品。

以去年大熱的“馬桶蓋”事件為例，曾在一段時(shí)間內(nèi)，日本多家商場(chǎng)席卷而來(lái)的中國(guó)游客甚至一度將電飯煲與馬桶蓋購(gòu)買(mǎi)至斷貨，有商場(chǎng)為此全部配備能講中文的工作人員來(lái)接待中國(guó)游客。

日本商家配中文導(dǎo)購(gòu)

從馬桶蓋到藥品化妝品，甚至連日用品也要千里迢迢從日本買(mǎi)回來(lái)，這正是當(dāng)下中國(guó)人瘋狂在日本購(gòu)物的真實(shí)寫(xiě)照。

如果說(shuō)去日本購(gòu)買(mǎi)在中國(guó)買(mǎi)不到的東西，似乎還在情理之中，可中國(guó)游客卻要在東京買(mǎi)中國(guó)也有售的同品牌智能馬桶蓋，并帶回國(guó)讓日本公司的當(dāng)?shù)刈庸�司幫著安裝，這實(shí)在讓人難以理解。那么，究竟是什么因素造成了如今中國(guó)游客的“爆買(mǎi)”之舉？

對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，中國(guó)游客的心態(tài)在全球化時(shí)代逐漸開(kāi)放和自信起來(lái)，這些都是構(gòu)成中國(guó)游客在日刮起購(gòu)物風(fēng)潮的基礎(chǔ)條件。

此外，長(zhǎng)江商報(bào)記者整理了解到，2015年年初，日本政府再次明確了“觀光立國(guó)”的政策，繼續(xù)放寬中國(guó)游客赴日旅游簽證的條件，中國(guó)游客往返日本相較以前更加便捷。

在此基礎(chǔ)之上，日本政府制定了《外國(guó)游客倍增計(jì)劃》，大幅增加了免稅商品店店鋪數(shù)；并且在2014年10月便將食品與化妝品納入了外國(guó)游客免稅品的范圍中，購(gòu)物金額達(dá)一萬(wàn)日元即可享受免稅政策。這一系列政策更是刺激了中國(guó)游客在藥妝店等商店的消費(fèi)。

而日元的快速貶值也是造成購(gòu)物潮的一大原因，對(duì)于中國(guó)赴日的游客來(lái)說(shuō)，人民幣較之前更加值錢(qián)。

面對(duì)蜂擁而至的中國(guó)游客，日本商家也使出渾身解數(shù)悉力迎合。除了配備能講中文的工作人員外，日本有商家甚至引進(jìn)了銀聯(lián)和支付寶來(lái)吸引中國(guó)游客消費(fèi)，其中包括日本大型連鎖超市“唐吉訶德”、日本最大的家電連鎖店“山田電機(jī)”和總部位于大阪的日本近鐵百貨公司。同時(shí)，政府的相關(guān)部門(mén)也根據(jù)免稅商品的購(gòu)買(mǎi)記錄，給零售商店提供有關(guān)數(shù)據(jù)，以作為進(jìn)貨參考。

對(duì)于中國(guó)游客而言，良好的服務(wù)和商品的物美價(jià)廉，再加上地理位置的優(yōu)勢(shì)，都促使著日本成為境外旅游的首選之地。

企業(yè)跨界逐利或?qū)⒏淖冃袠I(yè)格局

已持續(xù)了一年的“爆買(mǎi)”現(xiàn)象似乎正改變著日本的市場(chǎng)風(fēng)向。

面對(duì)突如其來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)潮，日本許多行業(yè)大佬也開(kāi)始嘗試跨界“撈金”，其中甚至包括曾經(jīng)將西服變?yōu)槿毡尽皣?guó)民制服”的AOKI集團(tuán)。

在藥品保健品大受中國(guó)游客歡迎的情況下，曾專(zhuān)注于賣(mài)西裝的連鎖店AOKI的創(chuàng)始人青木擴(kuò)憲組織力量建立了壽本鋪株式會(huì)社，研發(fā)出了一款新的保健品，并特意開(kāi)通了中文網(wǎng)站，為中國(guó)顧客提供信息與服務(wù)，掀起了一個(gè)頗具中國(guó)風(fēng)的搶購(gòu)高潮。

這樣的轉(zhuǎn)戰(zhàn)策略也的確為AOKI換來(lái)了效益，保健品上架之后好評(píng)如潮，經(jīng)常供不應(yīng)求。這其中中國(guó)游客是當(dāng)之無(wú)愧的主力軍，有網(wǎng)友笑稱(chēng)其的新目標(biāo)已然成為“讓中日民眾穿著舒適得體的西服，服用健康自然的保健品”。

事實(shí)上，AOKI只是跨界發(fā)展的其中一家，還有不少大公司盯緊中國(guó)游客進(jìn)行跨界發(fā)展。有企業(yè)家分析，“潮水般涌來(lái)的中國(guó)游客，已經(jīng)不是讓日本企業(yè)效益短期飆升那么簡(jiǎn)單，而是正在強(qiáng)力推動(dòng)日本各行各業(yè)重新洗牌，進(jìn)行大整合。從如今的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，誰(shuí)能把中國(guó)游客服務(wù)得最好，誰(shuí)就將是日本市場(chǎng)今后的王者。”

對(duì)此，媒體曾報(bào)道稱(chēng)，以前外國(guó)觀光客喜歡到日本買(mǎi)家電、高級(jí)手表，近年轉(zhuǎn)向平價(jià)生活用品，且回流客多。日本的化妝品、日用品制造商陸續(xù)增設(shè)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)線(xiàn)。例如花王雖在中國(guó)大陸設(shè)廠(chǎng)生產(chǎn)同品牌尿布，中國(guó)人仍喜歡到日本搶購(gòu)日本制嬰兒紙尿布，部分中國(guó)游客堅(jiān)信“用起來(lái)效果不同”，而花王也已把國(guó)內(nèi)兩座工廠(chǎng)挪為嬰兒紙尿布專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)線(xiàn)。

小林制藥的退熱貼、消炎鎮(zhèn)痛劑等是赴日游客最?lèi)?ài)搶購(gòu)的藥，據(jù)說(shuō)商品名改成漢字及插圖示意的新包裝成效極佳，去年第二到第四季銷(xiāo)售是前年同期三倍。日本貿(mào)易統(tǒng)計(jì)顯示，2015年化妝品出口額較前年增35%，達(dá)1675億日元，創(chuàng)史上新高。原苦于人口高齡化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)萎縮的日本最大化妝品牌資生堂也宣布新建廠(chǎng)房，目標(biāo)2020年量產(chǎn)，將是該公司時(shí)隔37年首度在日本國(guó)內(nèi)設(shè)立新廠(chǎng)。

“這是日本企業(yè)緊跟市場(chǎng)風(fēng)向的舉措�！焙�北省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)葉青在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“日本企業(yè)的跨界是有針對(duì)性的，針對(duì)日本產(chǎn)品對(duì)中國(guó)游客的吸引程度來(lái)加大某些產(chǎn)品的生產(chǎn)量。這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)�！�

跨國(guó)“爆買(mǎi)”警醒中國(guó)制造

在“爆買(mǎi)”現(xiàn)象的背后，是近年來(lái)看似一路高歌的中國(guó)制造仍未跟上日益增長(zhǎng)的中國(guó)消費(fèi)�！癕ade in China”雖已遠(yuǎn)銷(xiāo)海外多年，卻還是沒(méi)能獲得國(guó)人的充分信任。而今的中國(guó)制造，仍然還處在以量取勝的階段。

在朱丹蓬看來(lái)，目前整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的工業(yè)化進(jìn)程還有很長(zhǎng)的一段路要走，“國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型還沒(méi)有到位。日本的馬桶蓋是按照日本的要求和日本送過(guò)來(lái)的材料做的，也就是說(shuō)目前的產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)等各方面還是有待提升的�！�

“其實(shí)我們可以看到，整個(gè)中國(guó)快消行業(yè)也還是處在一個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的階段，如何升級(jí)自己的品牌、產(chǎn)品等各方面環(huán)節(jié)，對(duì)于將來(lái)快消行業(yè)如何屹立世界之林是非常關(guān)鍵的�！敝斓づ钐寡�，現(xiàn)在中國(guó)處在一種工業(yè)化和信息化大量交匯的時(shí)代，首先還是需要以產(chǎn)品為準(zhǔn)，讓產(chǎn)品與品牌相匹配。但目前很多企業(yè)都是在產(chǎn)品方面有缺失，而是希望通過(guò)品牌來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)，太注重廣告和娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。

“這給我們最大的啟示就是要走精品的路線(xiàn)。” 葉青也向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，“國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的量很多，但拿得出手、能名列世界前茅的還不多。真正吸引人的應(yīng)該是這樣的一些產(chǎn)品。所以我們數(shù)量上雖然上去了，但還要提高精品的數(shù)量�！�

我們可以看到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品的消費(fèi)額還是很大的，從汽車(chē)到日用品等方方面面都有。從世界格局來(lái)講，我們還是充當(dāng)著一個(gè)代加工的角色。

——快消行業(yè)分析師朱丹蓬

今年春節(jié)期間，正在日本銀座街頭“爆買(mǎi)”家電等商品的中國(guó)游客。

韓國(guó)零售霸主樂(lè)天百貨“失寵”探因

長(zhǎng)江商報(bào)消息 百貨門(mén)店2015年銷(xiāo)售下降1.2%創(chuàng)最大跌幅，三季度在華超市減少4家

□本報(bào)記者 楊玲玲

作為韓國(guó)第一大百貨店，樂(lè)天百貨占據(jù)韓國(guó)零售業(yè)的半壁江山。然而近年來(lái)，以樂(lè)天百貨為代表的韓國(guó)百貨業(yè)正面臨著“失寵”危機(jī)。

長(zhǎng)江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷前三個(gè)月的連續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)之后，韓國(guó)零售銷(xiāo)售額去年12月突然急轉(zhuǎn)直下。據(jù)韓國(guó)貿(mào)易、工業(yè)和能源部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代百貨、樂(lè)天百貨以及新世界百貨旗下運(yùn)營(yíng)門(mén)店的銷(xiāo)售額在去年12月份出現(xiàn)5.7%的降幅。

事實(shí)上，韓國(guó)百貨業(yè)近幾年的日子一直較為“難過(guò)”，2014年韓國(guó)百貨業(yè)銷(xiāo)售同比萎縮了1.9%，2015年韓國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)入下滑階段，百貨門(mén)店銷(xiāo)售降幅為1.2%，為有記錄以來(lái)最大降幅。經(jīng)過(guò)40多年發(fā)展已步入成熟階段的韓國(guó)零售業(yè)，突遇發(fā)展疲軟的原因何在？

業(yè)內(nèi)人士分析，除了內(nèi)需不振外，另一個(gè)原因是韓國(guó)政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開(kāi)始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。對(duì)此，韓國(guó)百貨店不得不放下架子與電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。

韓國(guó)百貨業(yè)遭遇滑鐵盧

長(zhǎng)久以來(lái)，韓國(guó)首爾作為國(guó)際商貿(mào)中心和金融中心，對(duì)高端消費(fèi)人群的吸納力、周邊城市的輻射力，以及時(shí)尚生活方式的領(lǐng)導(dǎo)力等均頗有心得。不過(guò)近兩年來(lái)，在全球零售業(yè)普遍蕭條的大環(huán)境下，韓國(guó)百貨業(yè)也開(kāi)始面臨業(yè)績(jī)下滑、關(guān)店止損、調(diào)整自救的現(xiàn)狀。

2014年，韓國(guó)樂(lè)天百貨遭遇了十年來(lái)的首次業(yè)績(jī)下滑。因消費(fèi)者越來(lái)越傾向于線(xiàn)上商城購(gòu)物，加之從海外網(wǎng)站購(gòu)物的韓國(guó)人數(shù)量迅速增加，其傳統(tǒng)百貨商店遭遇了空前的打擊。

樂(lè)天百貨目前在韓國(guó)運(yùn)營(yíng)著116間百貨店，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)擁有9間，其中中國(guó)5間、越南2間、俄羅斯和印尼各1間。2007年開(kāi)始營(yíng)業(yè)的樂(lè)天百貨莫斯科1號(hào)店，是韓國(guó)百貨行業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的第一家百貨商店。

而中國(guó)市場(chǎng)則是樂(lè)天百貨最為重視的海外市場(chǎng)。2月13日，長(zhǎng)江商報(bào)記者登錄樂(lè)天百貨官網(wǎng)看到，除了當(dāng)前已開(kāi)業(yè)的北京樂(lè)天銀泰百貨，已確認(rèn)的天津、沈陽(yáng)項(xiàng)目，包括上海、大連、青島等城市都將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)樂(lè)天百貨的身影，預(yù)計(jì)2018年，中國(guó)將有20家以上的樂(lè)天百店。

不過(guò)，樂(lè)天百貨繞不開(kāi)的難題是，如何開(kāi)拓頗為坎坷的中國(guó)市場(chǎng)。

2008年，樂(lè)天百貨進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首個(gè)項(xiàng)目——北京王府井樂(lè)天銀泰百貨正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。作為銀泰集團(tuán)和樂(lè)天集團(tuán)的合資公司，雙方在該百貨商場(chǎng)各持有50%股份。然而備受期待的樂(lè)天銀泰百貨，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中卻讓人大跌眼鏡，來(lái)自銀泰百貨提供的數(shù)據(jù)顯示，短短4個(gè)月該商場(chǎng)便虧損了1.02億元。

“在韓國(guó)樂(lè)天操刀該項(xiàng)目時(shí)，商場(chǎng)自采了大量韓國(guó)商品，但由于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)北京消費(fèi)者不夠了解，大量貨品砸在手中導(dǎo)致巨虧。同時(shí)為了邀請(qǐng)大牌進(jìn)場(chǎng)，商場(chǎng)做出了補(bǔ)貼裝修、免租等利益犧牲，而且商場(chǎng)一直聘請(qǐng)外資團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，人力成本不菲�！笔煜ぴ撋虉�(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)媒體表示。隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間，受困于業(yè)績(jī)不佳，樂(lè)天銀泰百貨不得不持續(xù)地縮減其引以為傲的韓國(guó)品牌的數(shù)量，并最終更名為“IN88”。

師從日本的韓國(guó)百貨業(yè)，在經(jīng)歷了1997年到2003年的大衰退后，再次崛起，但是2014年起，韓國(guó)百貨業(yè)再度遭遇電商及購(gòu)物中心的雙重沖擊。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑、閉店、撤離……韓國(guó)百貨行業(yè)看起來(lái)形勢(shì)嚴(yán)峻。

樂(lè)天百貨“失寵”零售市場(chǎng)

出現(xiàn)虧損情況的不單是樂(lè)天百貨，同屬韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)的樂(lè)天瑪特超市，在中國(guó)市場(chǎng)也相繼出現(xiàn)水土不服繼而關(guān)門(mén)謝客的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，超市業(yè)務(wù)的疲軟令該部門(mén)去年三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)暴跌87.2%至60億韓元，其中，國(guó)際市場(chǎng)的虧損加劇至350億韓元。超市業(yè)務(wù)的國(guó)際市場(chǎng)主要集中在中國(guó)，中國(guó)有116間樂(lè)天瑪特門(mén)店，其中三季度關(guān)閉5間，增加1間，凈減少4間。

同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，樂(lè)天百貨去年二季度凈利潤(rùn)暴跌90.8%，從上年同期的2800億韓元跌至260億韓元。截至去年9月底的三季度，樂(lè)天百貨銷(xiāo)售錄得6.9%的增幅至77190億韓元。不過(guò)，收入上漲主要受金融及藥品業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，核心的百貨和超市零售業(yè)務(wù)增幅均低于平均水平。

如今，關(guān)店幾乎成為了百貨業(yè)逃不掉的夢(mèng)魘。電商沖擊、租金上漲等多個(gè)因素導(dǎo)致零售業(yè)百貨業(yè)的關(guān)店潮洶涌而來(lái)。百貨業(yè)關(guān)店潮背后暗藏著怎樣的商業(yè)邏輯？百貨業(yè)的寒冬已經(jīng)到來(lái)了嗎？

時(shí)間回溯到2009年10月19日，樂(lè)天百貨宣布收購(gòu)方鏗家族持有的時(shí)代超市72.3%的股份，對(duì)于其他小股東持有的27.7%的股份，則以最多6.3億美元進(jìn)行收購(gòu)。這樣的收購(gòu)并不讓人陌生，韓國(guó)企業(yè)大多選擇通過(guò)合資或收購(gòu)的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，樂(lè)天百貨的這次收購(gòu)決策并不明智。方鏗的報(bào)價(jià)是每股不低于5港元，而收購(gòu)當(dāng)天其價(jià)格卻只有4.64港元。與此同時(shí)，時(shí)代超市因?yàn)榉N種原因，在出售股權(quán)前就已是個(gè)爛攤子，該公司2009年上半年凈利潤(rùn)為7754萬(wàn)元，比此前同期的8930萬(wàn)元下降13%，其間還因虧損而關(guān)閉過(guò)4家綜合超市。

而在當(dāng)年如日中天的樂(lè)天百貨看來(lái)，時(shí)代超市經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)接二連三地下滑，反倒是為樂(lè)天百貨的接盤(pán)埋下伏筆。不過(guò)，擁有巨大市場(chǎng)潛力的中國(guó)，并未讓樂(lè)天百貨如魚(yú)得水，反而令其頻頻傳出店面虧損甚至停業(yè)的噩耗。

與此同時(shí)，中國(guó)部分地方開(kāi)始出現(xiàn)中小百貨店倒閉的情況，隨后大型百貨店也加入倒閉行列。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)，大型百貨已明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家，2015年6月起，位居百貨業(yè)之首的萬(wàn)達(dá)百貨也開(kāi)始大調(diào)整，計(jì)劃精減門(mén)店至50個(gè)。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員吳慶認(rèn)為，網(wǎng)店的銷(xiāo)售量擠壓了實(shí)體店的銷(xiāo)售。同時(shí)，世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波告訴長(zhǎng)江商報(bào)記者，在過(guò)去幾年間，全球在建購(gòu)物中心面積最多的10個(gè)城市中有8個(gè)位于中國(guó)，在未來(lái)的2016年至2019年間，還將有大量購(gòu)物中心持續(xù)供應(yīng)。除一線(xiàn)城市外，部分二三線(xiàn)城市也因?yàn)榇罅康男略龉��?yīng)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)零售市場(chǎng)表現(xiàn)帶來(lái)壓力。

除此之外，系統(tǒng)性城市規(guī)劃的缺失也往往會(huì)帶來(lái)一系列嚴(yán)重的問(wèn)題�！安糠值胤截�(cái)政對(duì)于土地出讓收入的過(guò)度依賴(lài)，致使政府在短期的土地供應(yīng)節(jié)奏和長(zhǎng)期的區(qū)域規(guī)劃發(fā)展之間的不協(xié)同。在一些公共交通設(shè)施不完善、住宅群尚未發(fā)展成熟的新區(qū)，過(guò)量、過(guò)早的商業(yè)用地供應(yīng)及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的結(jié)果往往使新建成購(gòu)物中心人流量不盡如人意�！秉S英波提到。

零售業(yè)寒冬與第二春

對(duì)于中國(guó)游客而言，韓國(guó)“零售一哥”樂(lè)天旗下的百貨、免稅店，是到韓國(guó)旅游的必逛之地。從首爾飛回中國(guó)的飛機(jī)上，幾乎可以看到游客們?nèi)耸忠粋�(gè)印有樂(lè)天logo的購(gòu)物袋。不過(guò)，有數(shù)據(jù)表明，雖然近幾年來(lái)前往韓國(guó)旅游度假的中國(guó)游客不斷增多，但他們?cè)陧n國(guó)百貨商店的人均消費(fèi)額卻在大幅降低。

根據(jù)韓國(guó)樂(lè)天百貨商店2015年發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年春節(jié)期間，光顧樂(lè)天百貨首爾小公洞總店的中國(guó)游客在顧客中的占比高達(dá)26%，創(chuàng)歷史新高，而中國(guó)游客人均消費(fèi)額為56萬(wàn)韓元（約合人民幣3136元），較去年下降14%，較2013年降低38%。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，目前韓國(guó)樂(lè)天、現(xiàn)代、新世界三大百貨店巨頭，占到韓國(guó)市場(chǎng)大約80%的市場(chǎng)份額。韓國(guó)三家大型超市的銷(xiāo)售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度下滑，內(nèi)需不振是一個(gè)原因，另外韓國(guó)政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開(kāi)始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。

韓國(guó)百貨業(yè)為扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)下滑都做了些什么？

業(yè)內(nèi)人士提到，過(guò)去韓國(guó)百貨店都是自己運(yùn)營(yíng)電視購(gòu)物平臺(tái)或直營(yíng)網(wǎng)店，很少與綜合購(gòu)物平臺(tái)來(lái)合作的，不過(guò)最近隨著電商的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，韓國(guó)百貨店不得不放下這種高大上的架子與這些電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。此外，最近韓國(guó)百貨店內(nèi)開(kāi)辟了一個(gè)主題賣(mài)場(chǎng)，成為新趨勢(shì)。

同時(shí)，黃英波認(rèn)為，百貨業(yè)進(jìn)入購(gòu)物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)瓶頸期，一、二線(xiàn)城市核心地段的土地取得越來(lái)越困難，城郊購(gòu)物中心的興起則有了相對(duì)的空間。以湖北武漢為例，2015年新開(kāi)業(yè)的宜家薈聚購(gòu)物中心、永旺夢(mèng)樂(lè)城沌口店、紅星美凱龍等均在三環(huán)外。黃英波認(rèn)為，還可通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)百貨的擴(kuò)建、改造和重新定位，來(lái)迎合現(xiàn)在消費(fèi)群的多元化需求。

在如雨后春筍般冒出的購(gòu)物中心的沖擊下，百貨業(yè)生存不易已不是新鮮問(wèn)題。不過(guò)，萬(wàn)事總有例外。如北京新光天地百貨，2014年，該百貨店以75億元的銷(xiāo)售額位列國(guó)內(nèi)商場(chǎng)業(yè)績(jī)排行榜榜首。而如何才能做出這樣的業(yè)績(jī)？

事實(shí)上，近年來(lái)許多大型國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大對(duì)自營(yíng)業(yè)務(wù)的投入。一部分百貨企業(yè)利用自身在本地市場(chǎng)的百貨品牌知名度以及渠道優(yōu)勢(shì)，代理品牌在本地的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。此外，也有部分百貨企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始試水“買(mǎi)手制”經(jīng)營(yíng)模式。

與此同時(shí)，物業(yè)租金的持續(xù)上漲給百貨公司的運(yùn)營(yíng)成本帶來(lái)了更大的壓力，同時(shí)百貨店自身盈利能力下降，為應(yīng)對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，一些百貨企業(yè)開(kāi)始采取自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)置現(xiàn)有項(xiàng)目的方式，提升自持物業(yè)的比重，在降低租金上漲和物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也希望能夠從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和自持物業(yè)的資產(chǎn)增值中獲益。

百貨企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上購(gòu)物更是順應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程電子化的必然選擇，也是將消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)化的一種延伸與深化。與從線(xiàn)上購(gòu)物起家的電商不同，百貨開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，其擁有的連鎖門(mén)店網(wǎng)絡(luò)能夠方便地為線(xiàn)上渠道的消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)、直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。

百貨業(yè)進(jìn)入購(gòu)物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)瓶頸期，一、二線(xiàn)城市核心地段的土地取得越來(lái)越困難，城郊購(gòu)物中心的興起則有了相對(duì)的空間。

——世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波

位于韓國(guó)首爾的樂(lè)天百貨打出歡迎中國(guó)顧客并為中國(guó)游客提供打折優(yōu)惠的告示牌。

泰國(guó)“人頭費(fèi)”難阻國(guó)外游客腳步

長(zhǎng)江商報(bào)消息 擬向外籍游客每人次征收10美元入境費(fèi)，用于加強(qiáng)旅游景點(diǎn)管理

□本報(bào)記者 張齊琪

眾所周知，近段時(shí)間以來(lái)，泰國(guó)的一系列旅游政策都跟“漲價(jià)”有關(guān)。

繼落地簽、取款手續(xù)費(fèi)均漲價(jià)一倍后，1月22日，泰國(guó)旅游局局長(zhǎng)育塔薩公開(kāi)表示，建議政府對(duì)入境泰國(guó)的外籍游客，多收每人10美元的入境費(fèi)，不管是從水路、陸路還是空路入境泰國(guó)，都必須要按照人頭收取，每入境一次就要收取一次。該筆收費(fèi)目前還處于構(gòu)思階段，可以名曰“旅游景點(diǎn)管理費(fèi)用”。

對(duì)泰國(guó)旅游接二連三的漲價(jià)，不少人表示反感。但多位業(yè)內(nèi)人士接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，因?yàn)檫@筆費(fèi)用并不高，游客盡管覺(jué)得不合理，但想來(lái)的還是會(huì)來(lái)，對(duì)泰國(guó)旅游影響并不大。

每年可多收21億元

相比世界其他很多地方，泰國(guó)旅游是公認(rèn)的物美價(jià)廉。

“我們春節(jié)期間一家三口去了泰國(guó)，加上在當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)金消費(fèi)，總共花了2萬(wàn)元左右�！闭憬�的王女士向長(zhǎng)江商報(bào)記者介紹，他們春節(jié)在泰國(guó)自助游玩了8天，跟其他兩個(gè)家庭一起一半租車(chē)自駕一半包車(chē)，住的也是比較好的酒店。她介紹，泰國(guó)租車(chē)價(jià)格不高，網(wǎng)上可以找到各種代理，她們租的12座的車(chē)，包括保險(xiǎn)在內(nèi)一天不到400元。酒店住了4家，平均一天七八百元，機(jī)票是提前一個(gè)多月訂好的，人均3000元左右，“春節(jié)期間國(guó)內(nèi)旅游到哪都貴，我們一大家子人一起出國(guó)玩一趟，人均8000左右玩得很好，我覺(jué)得比在國(guó)內(nèi)劃算�！�

泰國(guó)擁有獨(dú)特的熱帶風(fēng)光和異域風(fēng)情，吸引著世界各地的游客不斷前來(lái)。泰國(guó)方面預(yù)計(jì)，今年將有3200萬(wàn)外國(guó)游客赴泰觀光。如果上述“旅游景點(diǎn)管理費(fèi)”實(shí)施，按照10美元每人次征收，一年下來(lái)相關(guān)的總收入將高達(dá)114億泰銖（約21億元人民幣）。

育塔薩表示，這筆費(fèi)用，主要是用于完善泰國(guó)境內(nèi)旅游景點(diǎn)的安全保障配套設(shè)施和旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，讓游客能玩得更安全、舒心。至于由此可能會(huì)引起對(duì)游客入境數(shù)量減少的擔(dān)憂(yōu)，他強(qiáng)調(diào)，相信該措施的影響不大，因?yàn)槟壳耙呀?jīng)有多個(gè)國(guó)家都針對(duì)外籍游客收取潛在的費(fèi)用。

他還介紹道，多個(gè)國(guó)家收取的潛在費(fèi)用，其性質(zhì)相當(dāng)于外籍人士入境訪(fǎng)問(wèn)或踩踏該國(guó)土地的維護(hù)費(fèi)用，相信即便是如此，外籍游客也依然愿意支付，特別是來(lái)自歐盟的游客，因?yàn)樗麄儽緡?guó)也十分重視對(duì)旅游景點(diǎn)環(huán)境的保護(hù)。至于經(jīng)過(guò)邊境進(jìn)入泰國(guó)的游客，例如接壤的鄰國(guó)，預(yù)估可能會(huì)存在問(wèn)題，因?yàn)樵撊后w經(jīng)常往返于母國(guó)和泰國(guó)，但從另外一個(gè)角度看，泰國(guó)國(guó)民前往鄰國(guó)，也同樣需要支付相關(guān)潛在費(fèi)用。

對(duì)于泰國(guó)旅游局此舉，北京執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉照慧向長(zhǎng)江商報(bào)記者介紹，“經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，泰國(guó)已經(jīng)成為亞太地區(qū)最受歡迎的國(guó)際旅游目的地，2015年吸引國(guó)際游客2988萬(wàn)，已經(jīng)接近泰國(guó)總?cè)丝诘囊话�，可�?jiàn)泰國(guó)旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度是很高的。每年這么多游客涌入，對(duì)泰國(guó)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、治安等造成的影響也非常顯著，尤其在經(jīng)濟(jì)方面，泰國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為本國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵底牌，因此加強(qiáng)對(duì)日常游客的管理，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境成了泰國(guó)旅游局的重中之重。另一方面，最新泰國(guó)當(dāng)局的一份報(bào)告顯示，2015年到泰國(guó)旅游游玩時(shí)不幸遇難的外國(guó)游客數(shù)量激增，引起相關(guān)管理部門(mén)高度重視，已經(jīng)開(kāi)始著手研究如何加強(qiáng)游客安全，這次旅游局提案加強(qiáng)旅游景點(diǎn)管理很可能與此相關(guān)�！�

劉照慧介紹，目前泰國(guó)旅游市場(chǎng)主要問(wèn)題是旅游安全問(wèn)題如交通、一些水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，黑導(dǎo)游以及零負(fù)團(tuán)費(fèi)問(wèn)題，這些問(wèn)題需要當(dāng)?shù)卣�府多個(gè)部門(mén)采取綜合方案措施治理才行，比如建立景點(diǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)旅游管理。

旅游景點(diǎn)收費(fèi)“內(nèi)外有別”

泰國(guó)旅游擬收“人頭費(fèi)”構(gòu)想相關(guān)報(bào)道出來(lái)后，不少人對(duì)泰國(guó)旅游接二連三的漲價(jià)表示反感。

第二次去泰國(guó)旅游回來(lái)的張先生表示，“現(xiàn)在銀聯(lián)卡在泰國(guó)ATM機(jī)上取錢(qián)，手續(xù)費(fèi)變成每筆100泰銖（約18元人民幣）了，之前一直是50泰銖的。聽(tīng)說(shuō)落地簽也從1000泰銖（約185元人民幣）漲到2000泰銖（約370元人民幣）了�！�

目前，泰國(guó)落地簽簽證費(fèi)用翻倍的消息已經(jīng)得到證實(shí)。有報(bào)道表示，1月19日在泰國(guó)內(nèi)閣會(huì)議上，通過(guò)了由國(guó)家警察總署辦事處提出的提案：外國(guó)人以落地簽進(jìn)入泰國(guó)的簽證費(fèi)從1000銖漲到2000銖。

而在臉書(shū)等社交網(wǎng)站上，除了國(guó)外網(wǎng)友，甚至還有泰國(guó)網(wǎng)友也表示了異議，“這也有點(diǎn)太‘貪得無(wú)厭’了吧，完善旅游是泰國(guó)本身就應(yīng)該做的，每年泰國(guó)旅游方面的高額收入，不就應(yīng)該花在這些方面嗎？”“其實(shí)很多的旅游景點(diǎn)就已經(jīng)對(duì)于外國(guó)游客不公平了，比如很多景點(diǎn)的門(mén)票，泰國(guó)人都是免費(fèi)或很低的收費(fèi)，但外國(guó)游客卻需要支付高出好幾倍的費(fèi)用，這還不夠嗎？”

據(jù)了解，除了泰國(guó)，一些亞非國(guó)家的旅游景點(diǎn)也對(duì)外國(guó)游客的收費(fèi)比對(duì)國(guó)內(nèi)高出許多。

把旅游業(yè)作為重要收入來(lái)源的埃及，在景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格方面，埃及對(duì)不同人群實(shí)行不同的票價(jià)制度。在埃及，本國(guó)人在參觀各景點(diǎn)和公園時(shí)所需門(mén)票價(jià)格通常僅為外國(guó)人的十分之一甚至是二十分之一。

在肯尼亞著名的火烈鳥(niǎo)納庫(kù)魯湖公園和安博塞利國(guó)家公園，外國(guó)成年游客每天80美元，學(xué)生及兒童40美元；東非共同體國(guó)家成年公民及居民每天1000肯尼亞先令（約12美元），屬于公民的學(xué)生及兒童每天200肯尼亞先令（約2.4美元）。

而在印度，泰姬陵的外國(guó)人門(mén)票一度最高達(dá)到了1000盧比，內(nèi)外相差50倍。雖然后來(lái)有所回落，但與本地人的票價(jià)仍相差三四十倍。印度旅游協(xié)會(huì)之前的調(diào)查表明，懸殊的門(mén)票價(jià)格至少?lài)樧吡?/5的外國(guó)游客。

對(duì)于如此“內(nèi)外有別”，各國(guó)出發(fā)點(diǎn)大同小異：向本地公眾開(kāi)放旅游景點(diǎn)是為了讓本地居民更好地了解祖國(guó)的悠久文化，對(duì)外國(guó)游人收取相對(duì)較高的門(mén)票費(fèi)用則是為了賺取旅游收入，甚至不少景點(diǎn)的門(mén)票公示牌上的價(jià)格只有針對(duì)外國(guó)游客的。

對(duì)泰國(guó)旅游業(yè)影響不大

這個(gè)春節(jié)，泰國(guó)旅游依舊火爆。

據(jù)泰國(guó)旅游部的預(yù)計(jì)，在2016年2月6日至14日的春節(jié)期間，赴泰旅游的外國(guó)游客將達(dá)到100萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19%，其中近半數(shù)來(lái)自中國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)。短短9天，將給泰國(guó)帶來(lái)約290億泰銖（約合8.14億美元）的收入，同比增幅高達(dá)32%。

在這些游客中，來(lái)自中國(guó)的游客無(wú)疑是最龐大的群體之一。數(shù)據(jù)顯示，2015年入境泰國(guó)的國(guó)際游客總量約為2988萬(wàn)，其中，中國(guó)游客人數(shù)最多，超過(guò)800萬(wàn)，占比超26%；泰國(guó)旅游收入達(dá)到2.23萬(wàn)億泰銖，其中約1.44萬(wàn)億的收入是來(lái)自外國(guó)游客，而中國(guó)游客給泰國(guó)創(chuàng)造的旅游收入約3760億泰銖，占外國(guó)游客貢獻(xiàn)收入比例為26.1%，排名第一。

據(jù)了解，為了歡迎春節(jié)期間赴泰旅游的中國(guó)游客，泰國(guó)的酒店、餐廳、街道等都做了精心的準(zhǔn)備，一些餐廳推出了中國(guó)傳統(tǒng)菜肴、一些街道和酒店都掛起了紅燈籠，透出濃濃的年味兒。一位赴泰游資深導(dǎo)游表示，這些年每逢節(jié)假日他就非常忙，“這些變化從機(jī)場(chǎng)就能看出來(lái)，春節(jié)期間的機(jī)場(chǎng)比平時(shí)還忙，其中去泰國(guó)的占了很大部分�！彼�介紹，近兩年來(lái)，中國(guó)游客越來(lái)越傾向深度游和主題游，清萊等以前相對(duì)冷門(mén)的地方也逐漸受到中國(guó)游客的青睞，玩法也更加多元化。

“旅游景點(diǎn)的收費(fèi)應(yīng)該是從本地實(shí)際需求出發(fā)而不是付費(fèi)方的收入水平出發(fā)。”一位旅游業(yè)內(nèi)人士向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，泰國(guó)近段時(shí)間接連漲價(jià)，確實(shí)會(huì)讓國(guó)外游客尤其是自由行的游客產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，但對(duì)泰國(guó)旅游影響不會(huì)很大，“因?yàn)檫@筆費(fèi)用并不高，綜合來(lái)說(shuō)，泰國(guó)旅游的性?xún)r(jià)比還是不錯(cuò)的，游客可能覺(jué)得不合理，但想來(lái)的還是會(huì)來(lái)。”

“每位國(guó)際游客增加10美元費(fèi)用，建設(shè)景區(qū)管理系統(tǒng)的確可以營(yíng)造更好的旅游環(huán)境和條件，對(duì)旅游業(yè)益處很多，但是這種一刀切的做法未免欠妥當(dāng)，比如，對(duì)于相鄰的國(guó)家那些經(jīng)常過(guò)境往來(lái)的人來(lái)說(shuō)影響將會(huì)很大。另外，如何區(qū)分游客、公務(wù)出差、探親、訪(fǎng)學(xué)等各種各樣的來(lái)訪(fǎng)外國(guó)人群體，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，如果到訪(fǎng)的人不是來(lái)旅游的，那就不應(yīng)該收取這個(gè)費(fèi)用，公平性要做好。在公平性做好的前提下，收取景點(diǎn)管理費(fèi)，提供更好的社會(huì)管理服務(wù)，對(duì)于真正的游客來(lái)說(shuō)影響不大�！眲⒄栈垡舱J(rèn)為，“據(jù)我了解，目前還沒(méi)有直接收取景點(diǎn)管理費(fèi)的國(guó)家，但是收費(fèi)會(huì)以其他方式實(shí)現(xiàn)，比如簽證費(fèi)用或消費(fèi)稅率，因?yàn)橘M(fèi)用金額很小，對(duì)每位游客來(lái)說(shuō)，不會(huì)造成價(jià)格敏感性上升�！�

在泰國(guó)旅游的外國(guó)游客中，中國(guó)游客人數(shù)最多。

責(zé)編：ZB