部分國產(chǎn)手機返修量增多

長江商報消息 低價高配搶占市場，產(chǎn)品屢現(xiàn)黑屏、發(fā)熱等問題

編者按

電話打一半黑屏，用不一會兒就沒電，升級失敗無法開機……如今，手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的隨身物品，本報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)手機返修量增多，手機因質(zhì)量問題頻遭消費者投訴。讀者朋友如果遇到手機質(zhì)量問題，可撥打記者電話18571610623。

□本報記者 熊子熙 陳妮希

近年來，國產(chǎn)手機依靠低價高配戰(zhàn)略迅速搶占市場，卻難得用戶口碑，產(chǎn)品易死機、發(fā)熱嚴(yán)重等問題屢見不鮮。長江商報記者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢手機市場今年來返修率普遍走高，包括華為、魅族等在內(nèi)的諸多品牌批量性質(zhì)量問題時有發(fā)生，國產(chǎn)智能手機在高調(diào)搶占市場的同時，質(zhì)量問題引人擔(dān)憂。

電池問題成國產(chǎn)智能機軟肋

“我買的是華為榮耀，才半年不到就出問題，電話打一半就黑屏，不得不重啟，來售后點一問，發(fā)現(xiàn)還不是我一個人出現(xiàn)這類故障。”13日下午，市民張先生在武昌漢街附近的華為售后維修點向長江商報記者反映，本來是打算支持國產(chǎn)手機才買的華為，沒想到還是出了質(zhì)量問題，令他“很心酸”。

在該華為售后維修點，與張先生同樣發(fā)生手機故障的還有在水果湖上班的李小姐，“我是手機電池問題，用了不一會兒就沒電了，到后來，干脆就充不進(jìn)去電，只好來修手機�！�

長江商報記者注意到，在該維修點，十幾個排隊修手機的消費者中，問題多集中在通電黑屏、電池壽命短等常見狀況上，需要返廠或是換配件，存在較長等待時間。

14日下午，在武昌廣埠屯長江傳媒大廈，魅族售后維修點同樣坐滿了等待維修手機的用戶。市民楊先生的案例引起了不少人的注意，“我的手機經(jīng)常在電量不滿時自動重啟、關(guān)機�！睏钕壬鷮κ酆蠓�務(wù)員說。一旁坐著等待的吳女士站起來插話說，“我也有一樣的問題，通話就自動重啟，充電也自動重啟�！�

“其實，魅族和華為的手機電池問題、自動重啟和黑屏問題等，都已經(jīng)有很多案例，基本可以斷定是某一批次的普遍性問題�！痹跐h口大智路數(shù)碼港，有6年手機銷售、維修經(jīng)驗的蔡先生接受長江商報記者采訪時表示，隨著智能手機的換代普及，國產(chǎn)手機的銷量提高了不少，不過，不少品牌手機的質(zhì)量卻難過關(guān)。

“華為雖然是以技術(shù)出名，不過它的電池問題也很突出�！辈滔壬�說，華為榮耀7就出現(xiàn)嚴(yán)重耗電現(xiàn)象，幾乎不可能帶在身邊正常使用，這也就是后來大家俗稱的華為“耗電門”事件。

系統(tǒng)升級成重災(zāi)區(qū)

“系統(tǒng)提示我手機有更新，我就在線更新，但是升級失敗了，然后我就上官網(wǎng)下載了一個穩(wěn)定版的包，依舊卡刷失敗。之后系統(tǒng)提示可以使用刷機精靈來刷，我下載刷機精靈刷機之后，直接開不了機，雖然百度了很多方法，強刷、卡刷、線刷，但是統(tǒng)統(tǒng)沒有用，沒辦法就只好拿去售后了�！弊蛉赵缟暇劈c，中南民族大學(xué)大三學(xué)生小高拿著自己的華為手機去維修店排隊等待刷機。

長江商報記者在多家維修店發(fā)現(xiàn)，和他一樣因手機質(zhì)量問題前來排隊的用戶不在少數(shù)。武昌區(qū)華為維修點的工作人員告訴記者：“每天都會有幾十個來店里修手機的用戶，其中華為、酷派等賣的好的品牌出現(xiàn)的問題最多，返修率也比較高�！�

為何銷量領(lǐng)先的手機品牌，還頻發(fā)質(zhì)量問題？

“現(xiàn)在的手機問題除了人為破壞之外，大部分都是手機廠家的系統(tǒng)升級失敗才導(dǎo)致了各種問題。”上述工作人員告訴記者，如華為的手機系統(tǒng)更新比較頻繁，但出問題的也多。

熟悉智能手機的用戶幾乎都會碰到這樣一個問題，除了手機自帶插件之外，很多第三方應(yīng)用程序也被強行款綁在手機系統(tǒng)上，而用戶自身根本就沒有權(quán)限刪除。

為了釋放更多的內(nèi)存，不少用戶在更新系統(tǒng)時，通常會強行“越獄”破解root權(quán)限，將系統(tǒng)自帶的插件刪除或者是暫停，破壞了系統(tǒng)自帶的應(yīng)用程序，從而導(dǎo)致系統(tǒng)升級失敗。

返修量與銷量“齊漲”

實際上，近年來華為、魅族等國產(chǎn)智能手機依靠低價競爭策略實現(xiàn)銷量增長，也為其后續(xù)接連不斷的質(zhì)量問題和一路走高的返修率埋下伏筆。

在中南路蘇寧電器手機賣場，一名華為專柜銷售經(jīng)理表示：“如今智能手機更新?lián)Q代頻繁，華為正好抓住了這個時機，之前主打榮耀系列，以低價格引導(dǎo)進(jìn)入市場，擴(kuò)大知名度后也刺激了終端銷量。”

不過，售價在2200元左右的華為P8和麥芒4，在銷售過程中也并非一帆風(fēng)順。在廣埠屯資訊廣場一樓手機賣場，銷售經(jīng)理范先生對記者表示：“由于華為P8和麥芒4兩款主力機型的標(biāo)配版都是電信定制機，4G網(wǎng)絡(luò)定制在1號卡槽，聯(lián)通和移動用戶的話則只能使用沒有4G網(wǎng)絡(luò)的2號卡槽，很多消費者在購買手機的同時，都需要購買電信號碼或是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，或者是購買相對標(biāo)配要貴500元左右的高配開放版，這也造成了一些麻煩，流失了不少客戶�！�

手機維修專家蔡先生在分析華為手機返修量增多時表示：“在以低價策略進(jìn)入市場后，華為手機的銷量確實得到了不小的增長，不過銷量上升的同時，也帶來了返修率的增長，這是國產(chǎn)手機的通病。目前，在華為廠商和經(jīng)銷商的補貼策略帶動下，很多華為渠道商都改變策略，轉(zhuǎn)為以華為P8和麥芒4等中端配置為主打機型，但效果如何還需要進(jìn)一步觀察�！�

一家手機賣場里，用戶正在挑選手機。

責(zé)編：ZB