嘉禾：提供第三種選擇的家裝翹楚

長江商報(bào)消息 推出“優(yōu)家計(jì)劃”提供個(gè)性服務(wù)，未來將轉(zhuǎn)型為資產(chǎn)管理公司

□本報(bào)記者 楊玲玲

作為國內(nèi)領(lǐng)先的家裝服務(wù)企業(yè)，嘉禾裝飾集團(tuán)（下稱“嘉禾”）未來將轉(zhuǎn)型成為一家規(guī)�？捎^的資產(chǎn)管理公司。

“這個(gè)行業(yè)取勝的根本并不在于快速發(fā)展，而在于保證良好的品質(zhì)，嘉禾一直遵從的也是穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略�！�9月25日，嘉禾董事長錢俊雄在接受長江商報(bào)記者專訪時(shí)說，嘉禾接下來要將服務(wù)前置，并致力于提供除了毛坯、精裝以外的家裝行業(yè)第三種選擇。

服務(wù)前置

“家裝公司不再像以前，等待消費(fèi)者把房子買下來才會想到它們。我們現(xiàn)在明顯感覺到，作為家裝公司，要把服務(wù)向前推進(jìn)�！卞X俊雄說，傳統(tǒng)的家裝公司更多是做小區(qū)營銷，由業(yè)務(wù)員拉單，而嘉禾的根基決定其不允許用業(yè)務(wù)員。

錢俊雄稱，“不少人不能理解為什么不用業(yè)務(wù)員。我的解釋是我很固執(zhí)，如果用業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員的價(jià)值就會把公司的優(yōu)勢給抵消�！钡�是嘉禾也不能安于現(xiàn)狀，單純依靠顧客的口碑去推動業(yè)務(wù)發(fā)展，這明顯跟不上時(shí)代步伐，那么，嘉禾便只能把產(chǎn)品和服務(wù)前置。

“我認(rèn)為，硬裝做標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)配不能變，但在裝修的層次上要給消費(fèi)者選擇的余地，我們的軟裝是想嘗試提供更多菜單式的選擇�！卞X俊雄告訴記者，軟裝的個(gè)性化還要從服務(wù)上下工夫，把“將東西賣給消費(fèi)者”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫拖�費(fèi)者買到更好的產(chǎn)品�！�

為此，嘉禾推出類似“私人定制”的優(yōu)家計(jì)劃。該計(jì)劃推出之初，就已經(jīng)有十幾家地產(chǎn)商表示要給嘉禾提供服務(wù)。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搜索最便宜的產(chǎn)品給客戶，也是服務(wù)前置的一部分。

“用互聯(lián)網(wǎng)的思維去買。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上買，或是通過團(tuán)購公司去買，還是通過招標(biāo)公司去買，這是我們正在思考的問題。”錢俊雄談到，加入優(yōu)家計(jì)劃，每天推送大量優(yōu)惠信息，不斷給消費(fèi)者提供情報(bào)。嘉禾未來會跟天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作。

然而家裝不同于一般的網(wǎng)購商品，消費(fèi)者最擔(dān)心的還是最后一公里物流的問題，大型家具怎么搬運(yùn)上樓，如何安裝？嘉禾方面表示，其已經(jīng)計(jì)劃在小區(qū)建立分倉倉庫，“我們在小區(qū)建立一個(gè)分倉倉庫，可以先統(tǒng)一儲存在倉庫，然后一口氣搬運(yùn)完畢”。

“同時(shí)，普通的家裝公司不推出驗(yàn)房服務(wù)，作為專業(yè)的裝修公司，嘉禾在裝修之前肯定會把好關(guān)，幫助業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房收房。”錢俊雄提到，為什么嘉禾可以提前想到這一點(diǎn)？首先，公司要做大規(guī)模，提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)為必然；其次，行業(yè)倒逼嘉禾不斷進(jìn)步，“亂拳打死老師傅”的例子不勝枚舉，嘉禾自然不可掉以輕心。

全面轉(zhuǎn)型

“我們希望除了毛坯、精裝以外還有第三種選擇�！卞X俊雄認(rèn)為，純毛坯有利有弊，純精裝爭議也很大，嘉禾推出的優(yōu)家計(jì)劃就是想在市場中找到第三種解決方案。

“優(yōu)家計(jì)劃將形成一種服務(wù)鏈的無縫對接，打消地產(chǎn)公司和裝飾公司之間對消費(fèi)者形成的一道縫隙�！彼�同時(shí)表示，這不僅是一款簡單的產(chǎn)品，提供的更是標(biāo)配加個(gè)性化的服務(wù)。

以往還沒找到主人就已經(jīng)提前定型的粗暴家裝方式，是現(xiàn)在主流的80后、90后購房人群無法接受的�！拔覀儾辉敢鉅奚�消費(fèi)者的個(gè)性。”錢俊雄告訴長江商報(bào)記者，消費(fèi)者買房時(shí)就將合作的相關(guān)事宜定好，從買房到交房的一兩年時(shí)間里，再來慢慢挑選，這樣能給消費(fèi)者更多思考的時(shí)間。

集團(tuán)正在全面轉(zhuǎn)型，據(jù)介紹，今年12月嘉禾將召開新聞發(fā)布會，宣布與美國第三大基金公司簽訂協(xié)議，將美國第三大基金公司引進(jìn)新項(xiàng)目 house bank （房屋銀行），并逐漸從裝飾公司轉(zhuǎn)型為資產(chǎn)管理公司。“未來嘉禾房地產(chǎn)將成為一家規(guī)�？捎^的資產(chǎn)管理公司，做一千個(gè)億，甚至一萬個(gè)億資產(chǎn)房屋的托管，從家裝公司轉(zhuǎn)型為資產(chǎn)管理公司，目前的裝修也不單是為了裝修，而是為了給資產(chǎn)穿衣服�！�

擁抱互聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”撲面而來，家裝行業(yè)也正在經(jīng)受互聯(lián)網(wǎng)思維的洗禮。嘉禾裝飾正漸漸褪去冗重的舊蛹，奮力從傳統(tǒng)家裝蝶變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝。

錢俊雄認(rèn)為，嘉禾可以嘗試做資產(chǎn)管理公司。也就是說，客戶的裝修、出租，以及其他的售后，包括銷售服務(wù)，甚至租金的理財(cái)，嘉禾都可以做。在客戶居住使用階段，嘉禾甚至還可以做一些O2O的增值服務(wù)，如家政、洗車、停車等。

武漢市已交付的閑置房有7萬多套，分享經(jīng)濟(jì)下的家庭空置房源出租蔚然成風(fēng)。錢俊雄說，對于房主而言，可幫助其進(jìn)行閑置房屋的增值或變現(xiàn)；對于房客而言，價(jià)格比星級酒店實(shí)惠同時(shí)，還可享受本地化服務(wù)。

可是，閑散的房屋將如何管理？“互聯(lián)網(wǎng)降低了房客和房主之間的溝通成本，也降低了平臺運(yùn)營商的管理成本。網(wǎng)上訂房，將原來面的服務(wù)變成了點(diǎn)的服務(wù)，線上交給攜程、萬豪等訂房系統(tǒng)管理，方便不少�！� 錢俊雄告訴長江商報(bào)記者。

這就是他認(rèn)為的互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的補(bǔ)充，即把用戶思維落地到產(chǎn)品和服務(wù)上來，讓產(chǎn)品功能和屬性不斷完善，讓用戶體驗(yàn)不斷提升。

嘉禾裝飾集團(tuán)董事長錢俊雄。

責(zé)編：ZB