創(chuàng)新是一種技能

長江商報消息 創(chuàng)新，是無數(shù)企業(yè)夢寐以求、孜孜不倦為之努力的目標(biāo)，甚至某種程度上決定著企業(yè)的生死。不獨(dú)企業(yè)，個人同樣也需要創(chuàng)造力，需要創(chuàng)造性地解決生活和工作中的問題。創(chuàng)造力往往被打造成少數(shù)天賦異稟的人才擁有的專利，但《微創(chuàng)新：5種微小改變創(chuàng)造偉大產(chǎn)品》一書顛覆了這種想法，用眾多事例告訴我們：創(chuàng)造力其實人人都有，它可以隨時隨地被系統(tǒng)性地加以運(yùn)用，就像開車和游泳，只是一項技能。

很多人對蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新頂禮膜拜，其實它的大多數(shù)產(chǎn)品遵循的便是書中稱之為減法的創(chuàng)新策略：刪除某個基本部件。比如蘋果ipod一代產(chǎn)品的神奇在于它把其他同類產(chǎn)品都所的各種鍵去掉，只保留一個鍵。二代產(chǎn)品ipod shuffle更是把人們認(rèn)為必備的顯示屏都減掉了，只能隨機(jī)播放，這樣消費(fèi)者無需創(chuàng)造和管理歌曲列表，并且永遠(yuǎn)不知道下一首會是什么，反而對聽音樂產(chǎn)生了更多期待。微博對人們交流產(chǎn)生的革命性影響大家都已感受到，它的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？ 核心要素只是將原來的博客字?jǐn)?shù)減少到140個字符左右！同樣運(yùn)用的是減法策略，當(dāng)然這里是部分刪減了。

如今要登錄某個網(wǎng)站或軟件，用戶往往需要輸入驗證碼——只能人工識別，而電腦很難識別的一組歪歪扭扭的字符。驗證碼雖給人們帶來一點(diǎn)小小不便，卻可以有效避免垃圾郵件和病毒。有人還用驗證碼在做一件非同尋常的大事。驗證碼的創(chuàng)造者路易斯·馮·阿恩是卡耐基梅隆大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系的教授，他將古舊書籍中一些電腦難以識別的字符編制到驗證碼里，從而實現(xiàn)了古舊書籍的數(shù)字化錄入工作。比如登錄臉書和雅虎，輸入驗證碼就相當(dāng)于在破譯古舊書籍代碼。通過這種輸入驗證碼的附加功能，每年差不多有15000圖書可以轉(zhuǎn)錄為數(shù)字格式，這相當(dāng)于37500個專職人員的工作量。其創(chuàng)新策略便是書中所稱“任務(wù)統(tǒng)籌”——同時實現(xiàn)幾項功能。

達(dá)美樂披薩名氣甚大，緣于將表面上毫無關(guān)系的兩個要素，時間和價格相互關(guān)聯(lián)起來。達(dá)美樂承諾將披薩30分鐘內(nèi)送到客戶手中，否則就免費(fèi)或打折，從而創(chuàng)造了銷售奇跡。既然時間和價格可以關(guān)聯(lián)，那么溫度和價格相互關(guān)聯(lián)會怎樣？澳洲的必勝客推出一個項目，其廣告詞是：永不再吃冷披薩。人們已習(xí)慣于冰茶冷飲，但冰茶熱飲呢？這樣一個創(chuàng)新策略使其得雀巢品牌的年收益飆升了十個百分點(diǎn)。這類創(chuàng)新，書中稱之為屬性依存策略——將沒有關(guān)系的要素相互關(guān)聯(lián)。當(dāng)然書中還有除法和乘法策略，比如解決既近視又遠(yuǎn)視問題的雙焦眼鏡、雙面膠的發(fā)明可歸入乘法策略；google+對朋友圈的劃分可歸為除法策略。每天商業(yè)和社會的各種創(chuàng)新可謂名目繁多，但歸結(jié)起來大致可分幾大類，都屬有跡可尋、人人可以掌握。

和人們想象的相反，不受約束的發(fā)散性思維很少能帶來突破性的創(chuàng)新，最具創(chuàng)新性的答案往往隱藏在某個已有產(chǎn)品或服務(wù)中，在等待你去發(fā)掘神奇。創(chuàng)造力并不是什么了不起的事情，也不是少數(shù)人的專利，它是一種技巧，每個人都能通過學(xué)習(xí)掌握它。

■馮冠軍（煙臺大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 教師）

責(zé)編：ZB