近距離看韓國

長江商報(bào)消息 ■馮冠軍(煙臺(tái)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教師)

韓國作為亞洲四小龍之一，一個(gè)小島國，資源稀缺，但2012年人均GDP22705美元，GDP排名全球第15，這對(duì)于只有五千萬人口的“小國”，實(shí)在是一個(gè)了不起的成就。然而近距離接觸韓國，會(huì)感受到韓國不只是這幾個(gè)數(shù)字驚人，島內(nèi)處處流露出的人與人之間的信任，更讓人贊嘆。

隨便一家Motel小旅館，單間大約35000韓幣（人民幣200元左右）一晚�？梢悦赓M(fèi)上網(wǎng)，有可供多人次使用的化妝品和牙膏，當(dāng)然桌子上會(huì)有一些一次性用品，但不會(huì)出現(xiàn)某某物品多少價(jià)格、損失照價(jià)賠償?shù)忍崾尽Ｏ喾�，明明在很醒目位置上擺放的一次性用品的袋子封面卻有如下提示：感謝您費(fèi)心找到了這些用品。什么叫賓至如歸？住旅館跟到回到家一樣，恐怕這就是了。更讓人吃驚的是房間雖然有化妝品、牙膏和電吹風(fēng)等物品，店家卻并不收押金，退房時(shí)也不查房。真有人要拿走東西，就能順手帶走，店家并沒設(shè)防，顯然這要求人與人之間充滿信任。哪怕是對(duì)外國人，店家也默認(rèn)為他是一個(gè)遵守規(guī)則、講道德的人。

手機(jī)對(duì)現(xiàn)代人來說是必需品，但在韓國卻很少有人先買下一部手機(jī)，多是簽約機(jī)，手機(jī)話費(fèi)直接跟機(jī)主存折關(guān)聯(lián)，每月根據(jù)套餐和實(shí)際消費(fèi)自動(dòng)從存折扣除。也就是說在韓國，手機(jī)是可以拿來就用，先消費(fèi)一個(gè)月才扣除費(fèi)用的，而且往往給予機(jī)主三個(gè)月的欠費(fèi)寬限期，當(dāng)然這背后是韓國完備的個(gè)人信用體制。這種便利同樣惠及廣大留學(xué)生，只是近幾年，由于去韓留學(xué)人數(shù)劇增，面對(duì)韓國通信公司提供的明顯“福利”，很多人一分錢沒花或只花了少量的錢就拿到一部新手機(jī)回國�，F(xiàn)在韓國通信公司對(duì)留學(xué)生已經(jīng)取消合約機(jī)，只能先全款買下手機(jī)然后再選擇套餐。一個(gè)信任的環(huán)境是雙方營造的，如果一方濫用對(duì)方給予的信任，條件就只能苛刻了。

進(jìn)到韓國銀行，最讓國人吃驚的恐怕是柜臺(tái)居然無防彈玻璃。銀行職員直接面對(duì)面提供服務(wù)，默認(rèn)客戶都是好人；到車站買票也是面對(duì)面，無防護(hù)玻璃，給人依然是信任的感覺，不把客戶當(dāng)賊當(dāng)強(qiáng)盜看。處處不設(shè)防，韓國的治安卻很好，偷盜現(xiàn)象極少，在公共場(chǎng)所，比如公交地鐵等等，都很有安全感。而且房子即使是獨(dú)門獨(dú)戶，即使就在路邊，圍欄也就半人高，想進(jìn)去非常容易，正如在韓劇中所看到的一樣，圍欄只是個(gè)地盤標(biāo)識(shí)，無防盜功能。

文明道德的形成原因有多種，但毫無疑問，良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信用制度有助于提高人的道德水平。市場(chǎng)出道德，競(jìng)爭(zhēng)出禮儀。有競(jìng)爭(zhēng)，公司如果服務(wù)不好，消費(fèi)者不會(huì)買帳，政府少干預(yù)市場(chǎng)并對(duì)違反誠信的人和企業(yè)給予及時(shí)處罰，人人就會(huì)講道德。如果是權(quán)力而不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定企業(yè)生死，個(gè)人和企業(yè)即使違規(guī)也不會(huì)受到懲處，人與人之間就很難有信任，就會(huì)處處設(shè)防。

責(zé)編：ZB