近距離看韓國

長江商報消息 ■馮冠軍(煙臺大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教師)

韓國作為亞洲四小龍之一，一個小島國，資源稀缺，但2012年人均GDP22705美元，GDP排名全球第15，這對于只有五千萬人口的“小國”，實在是一個了不起的成就。然而近距離接觸韓國，會感受到韓國不只是這幾個數(shù)字驚人，島內(nèi)處處流露出的人與人之間的信任，更讓人贊嘆。

隨便一家Motel小旅館，單間大約35000韓幣（人民幣200元左右）一晚。可以免費上網(wǎng)，有可供多人次使用的化妝品和牙膏，當然桌子上會有一些一次性用品，但不會出現(xiàn)某某物品多少價格、損失照價賠償?shù)忍崾�。相反，明明在很醒目位置上擺放的一次性用品的袋子封面卻有如下提示：感謝您費心找到了這些用品。什么叫賓至如歸？住旅館跟到回到家一樣，恐怕這就是了。更讓人吃驚的是房間雖然有化妝品、牙膏和電吹風(fēng)等物品，店家卻并不收押金，退房時也不查房。真有人要拿走東西，就能順手帶走，店家并沒設(shè)防，顯然這要求人與人之間充滿信任。哪怕是對外國人，店家也默認為他是一個遵守規(guī)則、講道德的人。

手機對現(xiàn)代人來說是必需品，但在韓國卻很少有人先買下一部手機，多是簽約機，手機話費直接跟機主存折關(guān)聯(lián)，每月根據(jù)套餐和實際消費自動從存折扣除。也就是說在韓國，手機是可以拿來就用，先消費一個月才扣除費用的，而且往往給予機主三個月的欠費寬限期，當然這背后是韓國完備的個人信用體制。這種便利同樣惠及廣大留學(xué)生，只是近幾年，由于去韓留學(xué)人數(shù)劇增，面對韓國通信公司提供的明顯“福利”，很多人一分錢沒花或只花了少量的錢就拿到一部新手機回國�，F(xiàn)在韓國通信公司對留學(xué)生已經(jīng)取消合約機，只能先全款買下手機然后再選擇套餐。一個信任的環(huán)境是雙方營造的，如果一方濫用對方給予的信任，條件就只能苛刻了。

進到韓國銀行，最讓國人吃驚的恐怕是柜臺居然無防彈玻璃。銀行職員直接面對面提供服務(wù)，默認客戶都是好人；到車站買票也是面對面，無防護玻璃，給人依然是信任的感覺，不把客戶當賊當強盜看。處處不設(shè)防，韓國的治安卻很好，偷盜現(xiàn)象極少，在公共場所，比如公交地鐵等等，都很有安全感。而且房子即使是獨門獨戶，即使就在路邊，圍欄也就半人高，想進去非常容易，正如在韓劇中所看到的一樣，圍欄只是個地盤標識，無防盜功能。

文明道德的形成原因有多種，但毫無疑問，良好的市場經(jīng)濟和信用制度有助于提高人的道德水平。市場出道德，競爭出禮儀。有競爭，公司如果服務(wù)不好，消費者不會買帳，政府少干預(yù)市場并對違反誠信的人和企業(yè)給予及時處罰，人人就會講道德。如果是權(quán)力而不是市場競爭決定企業(yè)生死，個人和企業(yè)即使違規(guī)也不會受到懲處，人與人之間就很難有信任，就會處處設(shè)防。

責(zé)編：ZB