12306：你若通暢便是晴天

長江商報消息 有時候，幸福只是一張薄薄的車票。這個“有時”，正是現(xiàn)在�？墒牵�我一點也不幸福，因為我沒有車票。為了訂回湘的火車票，我已經(jīng)連續(xù)幾天“夜不能寐，午不能休”了，可是，訂單提交后的等待結(jié)果，無一不是落空。連同失落的，還有我的心情。

以2013年春運為例，34億多人次出行，差不多每天1億，這事擱誰都夠喝一壺的。不過，寬恕與努力成正比，有限的努力自然只能換來有限的諒解。一則，12306網(wǎng)站為何與搶票軟件只搞對抗，不搞合作？人家淘寶網(wǎng)站光棍節(jié)買嗨了都沒啥事，12306又怎么能輕易被人擠爆以致癱瘓？二則，12306可是砸了3個億，講究的用戶體驗與人性服務(wù)在哪？三則，為何以假身份證購票的漏洞遲遲沒有堵上？打個假都這么費勁巴拉，到底是能力有限，還是沒有盡心？

2012年，鐵道部曾信誓旦旦，新一代網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)經(jīng)得起明年春運考驗。結(jié)果，2013年鐵道部沒了，承諾也成了口水。到了2014年，問題依舊在，作為鐵道部的后續(xù)機構(gòu)，鐵總難道不應(yīng)該在破壟斷、尋合作、搞開放上有所表示嗎？

訂票是一件容易也困難的事，容易的是過程，能不能提交上也就“跳河一閉眼”的事。難的是等待，網(wǎng)站半身不遂，給人以希望，卻往往以絕望結(jié)束。12306，你若通暢，便是晴天。即便是絕望，怎么就不能暢快一些到來呢？

據(jù)《南方都市報》，作者墨攻

責編：ZB