賣場和電商夾擊 電腦城如何“過冬”

受到賣場和電商的沖擊，賽博電腦城內(nèi)的顧客明顯減少。 本報記者 孫辰 攝

長江商報消息 電腦城運營模式亟需轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)稱IT賣場“商場化”將是趨勢

頻繁促銷的電商幾乎每天都在“低價誘惑”，瘋狂擴(kuò)張的家電連鎖賣場也已遍布城市。連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，只靠賣電腦及周邊產(chǎn)品的傳統(tǒng)電腦城遭受賣場與電商的雙重夾擊，經(jīng)營每況愈下。

現(xiàn)狀生意遭網(wǎng)購“蠶食”

“買電腦嗎？”昨日，記者一走進(jìn)廣埠屯資訊廣場，就被三名營業(yè)員合圍推銷。記者初略算了算，在一樓賣場走一圈，至少被20名營業(yè)員推銷。令人意外的是，賣場內(nèi)盡管不時有人進(jìn)店，但真正購買電腦的人卻寥寥無幾。

“很多人都是在網(wǎng)上查了價格后再過來的�！睆V埠屯電腦資訊廣場某賣家劉女士說，“家電賣場對我們的打擊很大，價格上我們沒有優(yōu)勢�！彼�坦言，相比之下，市民更愿意到連鎖賣場去購買電器，因為這些賣場經(jīng)常做活動、搞促銷。

比起家電賣場，對傳統(tǒng)電腦城沖擊更大的則是近年來“瘋長”的電商。

在淘寶、京東等網(wǎng)站上，行貨手機比實體店便宜300至500元，有些電腦和實體店差價高達(dá)800元，“很多人只是試一試電腦性能，然后再去網(wǎng)上買�！蹦蠘O電腦廣場一品牌電腦店銷售員說。她認(rèn)為，電腦城衰落的主要“肇事者”是目前網(wǎng)購的興起。

廣埠屯資訊廣場一品牌電腦銷售員稱，近三年來滑坡明顯，銷量下降兩成，而利潤降了三成多。漢口前進(jìn)五路新華電腦一度非常紅火，如今已顯疲態(tài)，興旺時的百余名員工減至如今30多個。

轉(zhuǎn)型強化體驗 線上線下一體化

全國來看，沿海城市的電腦城兩年前拉開了改造序幕。

武漢多家電腦城也意識到傳統(tǒng)模式的危機，曾有業(yè)內(nèi)人士感嘆，連鎖家電賣場的快速圈地使得傳統(tǒng)電腦城越來越難做，亟需考慮擴(kuò)大經(jīng)營門類。

其實，武漢傳統(tǒng)電腦城已悄然開始變革。無論是廣埠屯資訊廣場還是南極電腦城，底層商戶數(shù)量在逐漸減少，入駐的都是品牌電腦商家。而且，三星、聯(lián)想、蘋果等均已改換門庭，醒目的“體驗店”幾個大字異常顯眼，不少專賣店正在裝修。走進(jìn)店內(nèi)，銷售人員會向你詳細(xì)介紹電腦功能，并引領(lǐng)你親自體驗。

“都是新開張的，體驗店模式要好些，畢竟你說得天花亂墜不如親身一試�！币黄放齐娔X體驗店銷售員說。

據(jù)介紹，轉(zhuǎn)型的電腦城，多是實體店與網(wǎng)上店結(jié)合，實行線上線下一體化。

趨勢“商場化”趨勢或難改變

“賽博電腦城會在未來兩三年實現(xiàn)一次大的整改�！蔽錆h賽博數(shù)碼相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“賽博數(shù)碼將會參照太原店模式，將原來單一的數(shù)碼商城改為囊括時尚產(chǎn)品、百貨、餐飲、KTV等娛樂服務(wù)業(yè)的新型電腦城�！�

該負(fù)責(zé)人還表示，在電腦城轉(zhuǎn)型后，還將啟動線上線下相結(jié)合，以線上電子商務(wù)為核心，與線下實體店體驗相結(jié)合的一種新型模式。新模式將著力于線上、線下進(jìn)行虛實結(jié)合，比如3C產(chǎn)品會全部用體驗店的形式展現(xiàn)，定期也會舉辦顧客體驗活動，只提供服務(wù)，而消費者想購買就要去專賣店或者網(wǎng)上購買。并且會引進(jìn)一些創(chuàng)意店，例如平板點餐等虛實結(jié)合的餐飲店。

該人士稱，一旦改革完成，租金會比百貨低，將會給予有夢想的創(chuàng)業(yè)者一定的資金扶持，完成他們的創(chuàng)業(yè)夢。

事實上，電腦城“商場化”轉(zhuǎn)型已在一些城市拉開序幕。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電腦城“商場化”的趨勢或難改變。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會會長魯瑞清表示，未來全國主要城市的IT賣場，都會朝“商場化”發(fā)展。

策劃 劉飛超 胡盛亞

本報記者 沈右榮實習(xí)生 陳夢琪 唐俊芝 丁雅麗 馬偉娜 馬文艷

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什么是IT賣場商場化

IT賣場主辦方由場所的提供者變成管理者和服務(wù)者，像商場管理模式一樣對銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、培訓(xùn)，并積極承擔(dān)對消費者的服務(wù)，如不滿意退換貨、比價退差等服務(wù)，讓賣場逐漸變成品牌專賣店、高檔百貨商場。

責(zé)編：ZB